Guia Completa: Fases i Tipus d'Investigació Comercial

Guia Completa: Fases Clau de la Investigació Comercial

La investigació comercial és un procés estructurat que permet obtenir informació rellevant per a la presa de decisions empresarials. A continuació, es detallen les seves fases principals:

1. 1. Formulació del Problema d'Investigació

   Definir el problema per tal d'elaborar els objectius que es volen aconseguir.

2. 2. Selecció del Disseny de la Investigació

   Les investigacions poden ser de tres tipus principals:

   • Investigació Descriptiva

     Obtenir resultats que exposin una determinada situació o fenomen. Atenent al temps, es poden classificar en:

     • Investigació Transversal (Estàtica)

       L'estudi es realitza en un moment determinat utilitzant una mostra que representi la població, aportant una visió estàtica del fenomen a estudiar, tot i que pugui repetir-se diverses vegades en el temps.

     • Investigació Longitudinal (Dinàmica)

       L'estudi es realitza al llarg del temps per tal de mostrar l'evolució del fenomen que s'analitza.

   • Investigació Causal

     L'investigador busca obtenir els motius o causes dels fenòmens que es volen estudiar.

   • Investigació Exploratòria

     Facilitar la comprensió d'una situació de major transcendència.

Tipus d'Investigació: Qualitativa o Quantitativa

La investigació comercial, ja sigui causal, exploratòria o descriptiva, pot ser qualitativa o quantitativa, segons la naturalesa de les dades i els objectius.

• Investigació Qualitativa

  • Objectiu: Determinar el "per què" dels fets que no són observables.
  • Vol saber: Opinions, actituds, pensaments i motivacions dels consumidors d'un producte.
  • Utilitza: Mostres petites d'individus.
  • Resultats: No són extrapolables (no es poden generalitzar). Expliquen el per què amb dades riques que no es podrien obtenir amb una investigació quantitativa (perquè és massa estructurada i formal).

• Investigació Quantitativa

  • Objectiu: Mesurar la dimensió del fenomen objecte d'estudi.
  • Vol saber: Fets en termes quantitatius: què, quan, cada quant, quant.
  • Utilitza: Mostres àmplies en investigacions estructurades i molt rígides.
  • Resultats: Són extrapolables al total de la població.

3. 3. Realització del Treball de Camp

   El treball de camp és la recollida d'informació sobre el terreny fent servir qualsevol de les tècniques d'investigació i el posterior control de la qualitat de les dades obtingudes. És la fase més costosa en temps i mitjans de tot el procés d'investigació. Per aquest motiu, cal que el personal que la realitza estigui molt qualificat.

4. 4. Anàlisi de les Dades

   Totes les dades recollides s'han de tractar per extreure'n informació, interpretar els resultats i comprendre el problema.

5. 5. Informe d'Investigació

   L'informe de la investigació presenta els principals resultats obtinguts, partint dels objectius i exposant la metodologia emprada.

Classificació de la Informació en Investigació

A l'hora de classificar la informació, es poden seguir dos criteris principals:

• Segons l'elaboració:
  • Informació primària: Si s'ha de generar per primera vegada per a l'estudi actual.
  • Informació secundària: Si es pot aprofitar una informació ja existent o feta anteriorment.
• Segons la disponibilitat:
  • Informació interna: Dades disponibles dins de la mateixa empresa.
  • Informació externa: Dades disponibles fora de l'empresa, en el mercat.

Fonts de la Informació Secundària

La procedència de la informació secundària pot ser:

• Interna: Si es troba disponible dins la mateixa empresa.
• Externa: Si la informació està disponible en el mercat (fonts públiques, bases de dades, etc.).