Guia completa de màrqueting: anàlisi, producte i estratègia

Departament comercial: anàlisi de mercat i pla de màrqueting

Etapes de l'anàlisi de mercat

1. Definició de l'objectiu.
2. Disseny del pla d'investigació.
3. Recollida de dades.
4. Classificació i estructuració de dades.
5. Interpretació i anàlisi de dades.
6. Presentació dels resultats.

Màrqueting

Conjunt d'activitats amb l'objectiu de satisfer les necessitats del consumidor i obtenir un benefici.

Producte

• Tipus: De consum (fungibles com el xampú o duradors com un cotxe), industrials i serveis.
• Cartera de productes: Conjunt de productes que comercialitza l'empresa.
• Línia de productes: Productes que tenen característiques homogènies.
• Profunditat: Nombre de productes de cada línia.
• Amplitud: Nombre de línies que té l'empresa.

Cicle de vida d'un producte

Llançament, creixement, maduresa i declivi (modificació o retirada).

Envàs: funcions

Protecció, identificació, atractiu visual, associació de continent i contingut, facilitat de transport, facilitat d'obertura i comoditat.

Marca

Formada pel nom i el logotip. El nom ha de ser curt, fàcil de recordar, fàcil de pronunciar i no ofensiu.

• Estratègies de marca: Marca única, marca múltiple, segones marques i marques blanques.

Preu

Estratègies segons la competència: preu semblant, per sota o per sobre.

• Estratègia de preus màxims: A la introducció es fixen preus elevats i més tard es baixen.
• Preus de penetració: Contrari a l'anterior.
• Preus psicològics: Preu arrodonit (0,99 €) i preu de prestigi.

Promoció

Conjunt de tècniques per donar a conèixer el producte i motivar la compra:

• Publicitat, relacions públiques, promoció de vendes, venda personal i marxandatge.

Distribució

Activitats per fer arribar el producte al consumidor en el lloc i moment oportú.

• Canal de distribució: Mitjà per posar els productes a disposició del consumidor.
• Intermediaris: Majoristes i minoristes.
• Tipus de canals: Llarg, curt i directe.
• Formes de distribució: Televenda, comerç electrònic i màquines expenedores.

Franquícia

Cessió d'elements (marca, local, decoració, mètode d'explotació) perquè el franquiciat pugui explotar en exclusiva un producte d'èxit en una zona determinada.

Anàlisi DAFO

Eina fonamental que complementa l'anàlisi de mercat: Debilitats, Amenaces, Fortaleses i Oportunitats.