Guia Completa de Promoció de Vendes i Màrqueting
Promo de vendes dins del mix de comunicació
Publicitat: Informa, ofereix una raó de compra.
Promoció: Impulsa la venda de manera immediata, ofereix un incentiu.
Per què les empreses fan més ús de les promocions en lloc de la publicitat?
Factors interns
- L’acceptació més gran per part de l’alta direcció.
- La qualificació dels responsables de comunicació per a utilitzar la promoció de vendes.
- Pressió als responsables de comunicació per a augmentar les vendes.
Factors externs
- Major oferta de demanda, necessitat de promocions en freqüència.
- Similitud entre marques molt semblants.
- Fragmentació del mercat.
- Major ús d’aquesta eina per part dels competidors.
- Canvis en els patrons de compra (augment de la dona a la feina).
- Pèrdua de l’eficiència publicitària, sobretot a la televisió.
- Nous canals d’interacció i promoció en moltes versions, exemple de xarxes socials, concursos, etc.
- Nous prescriptors, influencers, youtubers, etc.
Què és la promoció de vendes?
Es tracta de la part del pal de màrqueting de l'empresa en la qual hi pot haver retroalimentació directa i immediata.
Característiques de la promoció
- Planificada i organitzada en el pla de màrqueting.
- A curt termini, no és permanent en el temps.
- Discontínua en el temps.
- És un incentiu aliè, a més a més, és un valor afegit de l'oferta.
- Promoció de preu: Promoció en la qual es modifica el preu de venda (les rebaixes).
- Promoció de valor afegit: Ens ofereixen una característica extra i que ens dona algo més de valor, ja no només en el preu sinó que també en altre aspecte.
Objectius de la promoció de vendes
Incrementar vendes
- Liquidar l'estoc d'un producte vigent abans de reemplaçar-lo per un de nou.
- Reduir l'inventari i argumentar la liquidació a final de l'exercici en curs.
- Afavorir la provisió als compradors abans que la competència introdueixi productes nous.
- Elevar la producció a un nivell més alt.
Incrementar la prova de producte
- Afegeix un benefici addicional al producte de manera que sembli superior als d'altres del mercat.
- Proporciona una bona imatge, que surt de la rutina i es fa veure.
- Poden oferir mostres gratuïtes o cupons de prova.
Incrementar la repetició de la compra
- Incentius específics per a compres múltiples, per exemple, el 3x2.
- Col·leccionable de mostres que després hem d'enviar per rebre el descompte promès.
- Cupons de descompte per a una nova compra o premi.
Incrementar la lleialtat
- Promocions col·leccionables al llarg del temps.
- Visites a fàbriques i promocions de contacte directe, ja sigui a nivell de distribució o client final, per afavorir el contacte personal amb les persones que hi ha darrere del producte o servei.
- Clubs que ofereixen amplis beneficis, en particular per als productes infantils.
Introduir nous usos del producte
- Mostres i demostracions de nous usos, per mostrar els possibles o nous usos.
- Oferir llibres o fullets de valor on s’expliqui la nova manera de fer o usar el servei.
Crear interès
- Ser el primer a oferir un nou producte com a premi promocional.
- Vincular el producte amb una celebritat o organització rellevant.
- Trobar una cosa totalment nova que enganxi a la població objectiu.
Creació de notorietat
- Realitzant promocions conjuntes amb altres productes o esdeveniments.
- Vinculant-se a persones relents que ens puguin oferir una bona imatge.
Generar interès vers el preu
- Producte extra, multipacks.
- Preus rebaixats: Descompte, compra'n 3 i en pagues 2...
- Ofertes de tot tipus en l’afectació del preu.
L'estratègia promocional
Públic objectiu
- Consumidor potencial
- Intermediaris (distribuïdors)
- Públic influent
- Professionals de la comunicació
- Venedors / comercials
- Públic infantil
Durada de la promoció
- Quan s’ha de llançar la promoció? Quan les circumstàncies del mercat objectiu siguin favorables per vendre la necessitat o recordar-la.
- Quant de temps ha de durar la promoció? La promoció ha de durar com a mínim un mes per a què arribi un cop a cadascú del públic objectiu. (En els productes alimentaris la promoció ha de durar menys d’un mes, productes de neteja un mes, i productes cars molt més d’un mes).
Producte en si mateix
La promo la fem a través de l’envàs o l’embalatge.
Promoció publicitària
TV, ràdio, premsa, tanques... dependrà del pressupost i de l’objectiu de la promo.
Tàctiques promocionals
- Descompte immediat: Reducció del preu de venda al públic del producte.
- Val de descompte immediat: Val o cupó immediat que realitza una reducció de preu de venda del producte en una quantitat fixada en un val que el consumidor ha de complir certes condicions i pot ser lliurat en el punt de venda.
- El reemborsament: El tradicional tracta que el fabricant abona una quantitat als clients que han adquirit el seu producte mitjançant la tramesa de la compra.
- Satisfet o li tornem els diners: El client pot tornar si el que obté no és del seu gust. Es tornarà amb el justificant que prova la compra, per aconseguir nous consumidors, que provin el nostre producte.
- Primera compra gratuïta: És com l'anterior però referida a la primera compra.
- Producte addicional: Augmentar la quantitat de producte sense variar el preu.
- Mostres / Sampling: Es lliura als consumidors un producte de mida reduïda o sensiblement inferior a la mida normal.
- Regal directe: Lliurament de forma gratuïta d’un producte en comprar-ne un altre de la mateixa companyia o un altre.
- Regal diferit: Es lliura mitjançant el lliurament de diverses proves de compra d’un producte.
Regals promocionals
- Compromís
- Diferenciació amb la competència
- Potenciació i difusió de la marca
- Reforç de les campanyes comercials i publicitàries