Guia Completa de Recursos Humans: Funcions, Motivació i Avaluació
Guia Completa de Recursos Humans
El departament de Recursos Humans (RH) duu a terme tasques administratives essencials a les empreses, com els tràmits de selecció de personal, la realització de contractes, nòmines i assegurances socials. A més, s'encarrega d'organitzar, dirigir, coordinar, retribuir i estudiar les activitats dels treballadors d'una empresa.
Factors Clau en la Gestió de RH
- Volum de la plantilla
- Activitat i dinàmica de l'empresa
Funcions Essencials del Departament de RH
Funció d'Ocupació
- Planificar la plantilla
- Seleccionar el personal adequat
- Acollir i inserir el personal nou
- Formar el personal
- Tramitar les suspensions d'ocupació
- Gestionar els acomiadaments
Funció d'Administració de Personal
- Realitzar totes les tasques administratives relacionades amb el personal
Funció de Retribució
- Retribuir el personal de manera justa
- Avaluar els resultats del rendiment
- Dissenyar les fórmules salarials
- Establir els nivells salarials
Funció de Desenvolupament de RH
- Fer el seguiment dels treballadors
- Controlar el compliment de les tasques
- Seguir l'evolució de la motivació
- Estudiar l'absentisme laboral
Funció de Riscos Laborals
- Resoldre problemes laborals
- Negociar els convenis col·lectius
- Prevenir els riscos laborals
Funció de Serveis Socials
- Aconseguir beneficis socials per als treballadors
- Millorar el clima laboral general
La Motivació en el Treball
La motivació és tot allò que impulsa una persona a fer alguna cosa, i en l'àmbit laboral, a fer-la millor. Es pot classificar en:
- Motivació Interna: Relacionada amb el caràcter, l'humor, la satisfacció personal.
- Motivació Externa: Vinculada a factors com els salaris, els torns de treball, etc.
Teories Clau de la Motivació
Teoria de les Relacions Humanes: Elton Mayo
Elton Mayo va crear la teoria de les relacions humanes per posar fi a la deshumanització del treball que va començar Taylor, qui només buscava la productivitat i considerava les persones com a màquines.
Jerarquia de Necessitats de Maslow (1943)
Maslow va establir la seva jerarquia de les necessitats, basant-se en la idea que el que impulsa una persona a fer alguna cosa és satisfer les seves necessitats. Sabent les necessitats, es pot comprendre la motivació.
Necessitats Bàsiques
- Fisiològiques (alimentació, descans, etc.)
Necessitats Secundàries
- Seguretat (física, laboral, econòmica)
- Socials (pertinença, afecte)
- Estima (reconeixement, respecte)
- Autorealització (desenvolupament personal)
Teoria X i Y de McGregor
McGregor va proposar dues visions oposades sobre la naturalesa dels treballadors:
Teoria X
Considerava que els treballadors no tenien iniciativa, no valien per a res i eren com a màquines que necessitaven ser controlades.
Teoria Y
Veia els treballadors com a individus positius, amb capacitat d'autodirecció i motivació intrínseca.
Mètodes d'Avaluació del Clima Laboral i Personal
Enquestes de Clima Laboral
El personal de l'empresa emplena qüestionaris anònims. Aquest sistema serveix especialment per valorar el clima laboral i la satisfacció dels empleats.
Informes de Comandaments Intermedis
Els caps dels diversos departaments solen elaborar informes sobre el personal que tenen a càrrec seu, on es valoren aspectes com la formació, l'eficàcia i el rendiment.
Queixes, Reclamacions i Peticions de Trasllat
A la llarga, aquests indicadors poden produir dificultats d'integració al grup de treball i reflectir problemes interns.
Anàlisi de l'Assistència
La informació sobre l'assistència dona una idea força objectiva de l'actitud dels treballadors i del clima laboral general de l'empresa.
Auditories Internes (Auditories Socials)
Al departament de Recursos Humans se'n fan molt sovint, i sovint se'n diuen auditories socials, ja que avaluen la gestió dels recursos humans i el seu impacte social.