Guia sobre Intel·ligència Emocional i RH a l'Empresa
L'element humà a l'organització
L'element humà és el fet diferenciador de les empreses, un element únic i irrepetible de l'organització.
La intel·ligència emocional (IE)
La intel·ligència emocional és l'habilitat que permet conèixer i dominar els nostres propis sentiments, afrontar els sentiments dels altres, sentir-nos satisfets i ser eficaços en la vida.
Els components de la IE són:
- Conèixer i dominar els propis sentiments.
- Satisfacció i eficàcia.
- Motivació.
- Empatia.
- Domini de l'estrès.
El Departament de Recursos Humans (RH)
El Departament de RH és el que s'encarrega de tot el que té a veure amb l'element humà de l'empresa, independentment del departament en què es trobin els treballadors.
Funcions dels Recursos Humans
- Organització i planificació del treball: planificar plantilles en funció de l'organització de l'empresa i gestió per competències.
- Selecció i contractació de personal: determinar el perfil exacte de la persona idònia que ha d'ocupar el lloc de treball. Si és per competències, cal marcar uns estàndards, reclutar candidatures, realitzar el procés de selecció de la persona, entrevistar, triar i contractar.
- Formació de RH: permet que el personal pugui adaptar-se als canvis. Inclou l'educació electrònica (e-learning).
- Gestió del coneixement: gestió del capital intel·lectual en una organització amb la finalitat d'afegir valor als productes i serveis que ofereix l'organització al mercat i diferenciar-los de la competència. Tipus de coneixement: explícit (pot ser estructurat, emmagatzemat i distribuït; poden ser fórmules, equacions, paraules o tecnologia) o tàcit (forma part de les experiències d'aprenentatge personals de cada individu i és difícil d'estructurar, emmagatzemar i distribuir; es tracta d'experiències personals, valors, habilitats i destreses).
- Administració de personal: gestionar tràmits juridicoadministratius com la tramitació de nòmines i assegurances socials, control de drets i deures dels treballadors, selecció i formalització de contractes.
- Relacions laborals: activitats que relacionen les empreses amb els treballadors a través dels seus representants, com el comitè d'empresa.
- Salut laboral: millorar les condicions de treball per augmentar el nivell de protecció de la salut i la seguretat.
- Control de personal: controla les activitats, gestiona la motivació del personal i avalua els resultats per solucionar possibles errors.
Competència laboral i Currículum Vitae
La competència laboral és el conjunt de coneixements teòrics, habilitats, destreses i actituds que són aplicats pel treballador en el desenvolupament de les funcions que se li assignin en una organització.
El Currículum Vitae d'una persona conté la relació detallada de la formació acadèmica, l'experiència professional i els hobbies.