Protocol institucional: normes, actes i comunicació

Resum

El document explica el protocol institucional com a conjunt de normes que regulen els actes oficials de la Corona, el Govern i l'Administració, i recorre les classes d'actes, la identitat i el manual d'imatge institucional. També tracta les relacions, la negociació i els tipus d'esdeveniments empresarials com les jornades de portes obertes, els congressos i les convencions.

Punts clau

El protocol institucional és un conjunt de normes rígides i serioses que regulen els actes institucionals.
Els cerimonials i honors inclouen símbols de l'Estat, precedències, tractaments honorífics i nobiliaris, i concessió de recompenses.
Els actes es classifiquen en actes oficials, per commemoracions o esdeveniments nacionals, autonòmics, provincials o locals, i actes de caràcter especial organitzats per institucions oficials.
El manual d'imatge institucional es centra en la conservació d'elements històrics i culturals, l'ús de les llengües oficials i la normalització de material imprès.
El manual de protocol institucional recull normes de celebració i logística d'actes per donar homogeneïtat i formalitat.
Una jornada de portes obertes és un esdeveniment on una organització convida el públic a conèixer les seves instal·lacions, i un congrés és una reunió periòdica de membres d'un col·lectiu professional.
Una convenció és un esdeveniment de caràcter generalment privat orientat a una finalitat concreta associada a la d'una empresa.

Posa't a prova

Protocol Institucional: Normes i Serietat

El protocol institucional és el conjunt de normes que regulen el desenvolupament d'actes institucionals de la Corona, Govern, Administració de l'Estat, etc. Es caracteritza per la seva rigidesa i serietat.

Normes Protocolàries de l'Estat

Els cerimonials i honors es distingeixen per diversos elements clau:

Símbols representatius de l'Estat.
Precedències d'autoritats o institucions en actes públics.
Tractaments protocol·laris honorífics i nobiliaris.
Concessió de recompenses i celebració d'actes.

Classes d'Actes

Actes oficials de caràcter oficial: Per commemoracions o esdeveniments nacionals, autonòmics, provincials o locals.
Actes de caràcter especial: Organitzats per institucions oficials en l'exercici de les seves funcions, serveis o activitats.

Identitat Institucional i Imatge

La identitat institucional és el conjunt d'atributs propis de tota comunicació institucional.

Manual d'Imatge Institucional

Aquest manual se centra en:

Conservació d'elements històrics, artístics i culturals.
Concordança dels elements amb l'entorn.
Instauració de models normalitzats de sol·licituds.
Utilització de les llengües oficials.
Normalització de material imprès.

Manual de Protocol Institucional

És un document que recull normes de celebració d'actes i activitats, així com la seva logística, per donar homogeneïtat i formalitat als actes celebrats per les institucions, aspectes que hem de cuidar en tot moment.

Relacions i Estratègies

Acords i Beneficis

Els acords busquen aconseguir recolzament internacional, signar acords, fer negocis o apropar l'empresa a la societat. Els beneficis associats inclouen:

Fidelitzar clients.
Posicionar-se al mercat.
Enfortir la imatge.
Obtenir beneficis econòmics.
Projectar bona imatge.
Captar nous clients.
Diferenciar-se de la competència.

Negociació

La negociació consisteix a convèncer i no pas a vèncer.

Tipus d'Esdeveniments

Jornada de Portes Obertes

És un esdeveniment en el qual una organització convida un o més públics perquè puguin conèixer el lloc i el funcionament de les seves instal·lacions.

Estratègia

Escollir data adequada.
Planificar necessitats logístiques.
Definir objectius.
Dirigir-se al públic objectiu.
Comunicar l'esdeveniment.
Elaborar un pressupost.

Objectiu

Informar al públic, clients i clients potencials.

Congressos

Un congrés és una reunió entre els membres d'un col·lectiu, generalment professional, arribats de llocs diferents, amb la finalitat de debatre i presentar qüestions relatives a la seva activitat. Se sol associar la paraula congrés a un esdeveniment de caràcter periòdic.

Accions Clau

Coordinar equips.
Elaborar cronograma.
Control pressupostari.
Gestió de ponents.
Previsió i comunicació de continguts.

Convenció

Una convenció és un esdeveniment de caràcter privat, encara que pot ser públic, en el qual els objectius estan generalment definits per aconseguir una finalitat concreta associada a la d'una empresa.

Preguntes freqüents

Què és el protocol institucional?

És el conjunt de normes que regulen el desenvolupament d'actes institucionals de la Corona, el Govern i l'Administració de l'Estat. Es caracteritza per la seva rigidesa i serietat.

Quina diferència hi ha entre un congrés i una convenció?

Un congrés és una reunió entre membres d'un col·lectiu, generalment professional, per debatre qüestions de la seva activitat, i sol ser periòdic. Una convenció és un esdeveniment de caràcter generalment privat orientat a una finalitat concreta d'una empresa.

Quins elements inclou el manual d'imatge institucional?

Inclou la conservació d'elements històrics, artístics i culturals, la concordança dels elements amb l'entorn, la instauració de models normalitzats de sol·licituds, l'ús de les llengües oficials i la normalització de material imprès.