Lideratge i Gestió de Recursos Humans a l'Empresa

Components del lideratge

1. Capacitat per usar el poder amb eficàcia i de manera responsable. Les fonts de poder o influència dels dirigents són:

• El poder de recompenses: capacitat d'atorgar incentius.
• El poder coercitiu: capacitat de castigar o sancionar.
• El poder legítim: el subordinat reconeix en el seu superior el dret a manar-li.
• El poder de l’experiència: basat en els coneixements especialitzats.
• El poder referencial: pel qual els individus desitgen imitar el líder.

2. Habilitats per comprendre els subordinats: entendre que els individus tenen forces motivadores diferents.

3. Capacitat per inspirar: habilitat d’inspirar als seguidors actituds i predisposicions per tal que apliquin totes les seves capacitats en la realització d’un producte. Això implica les qualitats de simpatia i apreciació en el líder que donen lloc a lleialtat i devoció, i un fort desig de fer allò que el líder desitja.

4. Capacitat de produir un ambient favorable: dissenyar i mantenir un entorn que condueixi a respondre a les motivacions i fomentar-les. La tasca fonamental dels dirigents és el disseny i manteniment d’un ambient que afavoreixi l’acompliment del grup.

D’acord amb el “principi fonamental del lideratge”, les persones tendeixen a seguir aquells qui consideren un mitjà per satisfer els seus propis objectius personals. Per tant, els administradors seran líders efectius en la mesura que comprenguin millor què motiva els seus subordinats i la forma en què operen aquestes motivacions, i també en la mesura que reflecteixin millor aquesta comprensió en les seves actuacions directives.

Estils de direcció

En una organització jerarquitzada, l’administrador pot dirigir, instruir o manar, però no existirà el lideratge a no ser que els subalterns tinguin alguna opció per seguir-lo o no. Sense aquesta opció, hi haurà dominació i intimidació.

El lideratge es produeix quan una persona, mitjançant la seva habilitat, influeix en els subalterns per tal que s’identifiquin amb els objectius i acceptin les seves peticions sense que sembli que exerceix cap poder.

Una altra fase important és l’estil de lideratge. Es tracta del patró típic de conducta que manté un líder amb el propòsit d’influir sobre el personal per tal d’assolir els objectius organitzacionals.

Models de conducta del líder

• E3: Baixa tasca / Alta relació. El líder i els seguidors prenen decisions conjuntament.
• E2: Alta tasca / Alta relació. El líder pren decisions amb explicacions i suport.
• E4: Baixa tasca / Baixa relació. Els seguidors prenen la decisió (delegació).
• E1: Alta tasca / Baixa relació. El líder pren la decisió de manera directiva.

Nivells de maduresa dels seguidors

• Alta: Capaç i voluntari.
• Moderada: Capaç però involuntari, o incapaç però voluntari.
• Baixa: Incapaç i involuntari.

L’element humà dins l’empresa

Els recursos humans o capital humà són la força de treball de les empreses, les persones que formen l’organització empresarial, tant empresaris com treballadors.

Les empreses tenen clar que si tenen un bon equip de professionals tindran un clar avantatge competitiu. Per això, necessiten:

• Personal amb coneixements tècnics i de direcció adequats a cada lloc de treball.
• Motivació constant.
• Recursos suficients (materials, formació, connexions, etc.).

L’element humà és l’element únic i irrepetible de les empreses; no es pot copiar. Amb l'avenç de la tecnologia i la robòtica, el factor humà es valora especialment des del punt de vista qualitatiu. Les habilitats cada vegada més valorades són:

• Adaptació als entorns canviants.
• Creativitat.
• Enfocament cap a la resolució de problemmes.
• Capacitat de lideratge.
• Treball en equip.
• Intel·ligència emocional.
• Aportacions en l’ètica i la filosofia.

La gestió de recursos humans

Els recursos humans (RRHH) són la força de treball de les empreses. També és habitual utilitzar el terme capital humà. La gestió dels recursos humans és el conjunt de decisions, accions i polítiques relacionades amb el capital humà de l’empresa, encaminades a millorar el seu benestar i la satisfacció amb l’objectiu de millorar-ne la productivitat i la competitivitat.

Funcions del departament de recursos humans

• Organització del personal: Planificar la plantilla per dissenyar qui ocupa els llocs de treball, definint funcions i responsabilitats.
• Reclutament de personal: Branca encarregada de captar nou talent.
• Selecció de personal: Funció principal per triar els millors perfils per a l’empresa.
• Plans d’acollida: Conjunt d’actuacions per afavorir la integració del candidat seleccionat i fer-lo partícip dels valors de l'organització.
• Promoció del personal: Gestió de l’evolució i el sentiment de realització personal.
• Formació: Permet que els treballadors evolucionin i s'adaptin als canvis, afavorint el clima laboral.
• Avaluació de l'exercici: Permet comparar el rendiment de la persona amb el que s'exigeix pel lloc de treball que ocupa.
• Mesurar el clima i la satisfacció: Detectar el nivell de satisfacció per evitar conflictes i mantenir una plantilla sana.
• Administració del personal: Gestió de tots els processos i tràmits administratius necessaris.
• Relacions laborals: Promoure la comunicació, taules de debat i gestió de conflictes.
• Prevenció de riscos laborals: Implantar mesures per evitar accidents físics o relacionals dins l’organització.