Marc Teòric i Criteris del Programa AUDIT per a la Qualitat Universitària

Marc teòric del Programa AUDIT

Conforme al compromís de transparència que s'exigeix en les universitats i segons el plantejament sobre el procediment de disseny i implementació dels títols, les universitats han de garantir que les seves actuacions asseguren l'assoliment dels objectius relacionats amb la formació que imparteixen. Per aconseguir-ho, les universitats han de disposar de polítiques i sistemes de garantia interna de qualitat (SGIQ) formalment establerts i publicats.

El programa AUDIT té per objectiu:

• Orientar el disseny dels sistemes de garantia interna de qualitat de la formació universitària (SGIQ).
• Verificar l'adequació i pertinença dels disseny dels SGIQ.
• Certificar els SGIQ implantats pels centres.

El programa AUDIT vol ser també un instrument que reconegui els SGIQ dissenyats pels propis centres. Per això, després de les fases de diagnòstic i disseny dels sistemes de garantia de qualitat, el programa inclou un procés de verificació.

Cap a una cultura de qualitat institucional

Amb el programa AUDIT es planteja una cultura de qualitat institucional. És una proposta on es manifesten els objectius de qualitat proposats per les institucions des d'un plantejament teòric i polític. Les àrees que es presenten en aquest programa estan relacionades amb:

Política de qualitat

Els centres tenen una aposta que s'ha de consolidar amb una cultura que aposti per la qualitat.

Programes formatius

Com va sorgir la proposta, si hi va haver un estudi del seu entorn, quina és la metodologia... Cal definir també les funcions que han de tenir aquells organismes i grups d'interès que hi intervenen. Cal considerar la presència de mecanismes que garanteixin la gestió dels programes formatius i proposar aquells criteris que s'hagin de considerar.

Orientació dels ensenyaments

La seva finalitat és garantir la qualitat del procés d'aprenentatge de l'estudiantat. El centre ha de disposar d'un sistema d'informació que li permeti obtenir tota la informació relacionada amb l'estudiantat (horaris, suport docent rebut...). A més, el centre ha de constatar l'ús d'aquells mecanismes que garanteixin l'eficàcia dels processos aplicats. Tenir en compte el grau de participació d'aquells grups relacionats amb els programes formatius.

Personal acadèmic i de suport a la docència

El centre disposa de processos per detectar i gestionar les necessitats del personal així com dels mitjans per controlar i revisar les accions realitzades al personal. El centre haurà d'utilitzar els processos adequats per a l'eficàcia i desenvolupament dels seus processos (presa de decisions). S'ha de considerar la participació com un índex de qualitat, per tant la intervenció del personal relacionat amb la docència és essencial per determinar el grau de qualitat d'aquesta àrea.

Recursos, serveis i personal d'administració i serveis

D'una banda, fa referència a la gestió i millora dels recursos materials i serveis, i de l'altra, destaca la importància de la gestió i millora de la qualitat del personal d'administració i serveis. S'ha de considerar el tractament del disseny i la dotació i manteniment dels recursos materials i serveis així com una adequada gestió del control, manteniment i millora dels recursos i serveis. Pel que fa al personal d'administració i serveis, cal tenir en compte l'atenció i millora de la política i actuacions relacionades amb el personal.

Resultats

Fa referència a la informació necessària per determinar una adequada presa de decisions que garanteixi una millora de la qualitat de l'ensenyament. S'han de destacar els mecanismes i sistemes d'informació que facilitin informació rellevant sobre els processos d'aprenentatge. Cal també una definició de la metodologia que permeti el control i revisió dels resultats, estratègies per millorar-los...

Informació actualitzada

D'acord amb les característiques actuals on la informació canvia molt ràpidament, és necessari fer-se preguntes constantment. Cal concretar els mecanismes necessaris per al coneixement del desenvolupament dels estudis, la forma d'informar als grups d'interès, definir la metodologia de seguiment de la informació, els procediments de presa de decisions...