Màrqueting: Característiques del Producte, Cicle de Vida, Preu i Mercat
C. Característiques dels Productes
- Marca: Permet identificar els productes i diferenciar-los d'altres semblants. A la marca distingim el nom, que és la part pronunciable, i el logotip, és a dir, un grafisme que la distingeix.
- Embalatge: La finalitat de l'embalatge és facilitar el transport, l'emmagatzematge i la conservació dels productes, però també permet diferenciar uns productes dels altres.
- Producte ampliat: Fa que el producte sigui més competitiu. Es tindran en compte els serveis addicionals (aparcament, repartiment a domicili, finançament...) i la forma i el nivell en què es prestaran (instal·lació, assistència tècnica, manteniment...)
D. Cicle de Vida del Producte
El cicle de vida del producte passa per 3 etapes:
- Creixement: En aquesta etapa les vendes comencen a elevar-se de forma considerable.
- Maduresa: Les vendes són altes, sense variacions en el volum.
- Declivi: Acabarà quan el producte deixi de vendre's del tot.
2.3 El Preu
Les empreses que s'instal·len en un mercat han de determinar el preu que aplicaran al seu producte o servei. El preu és una de les variables del màrqueting en què es pot intervenir amb més rapidesa i que produeix un efecte immediat en els demandants del producte o servei oferts.
2.4 El Mercat
El mercat és el conjunt de compradors reals i potencials d'un producte.
Els compradors reals són els que compren un determinat producte (per exemple, els usuaris de telèfons mòbils) i els potencials, els que poden arribar a adquirir-lo (els que actualment no l'usen però podrien fer-ho).
A. Dimensions del Mercat
La grandària del mercat d'un producte és la quantitat venuda durant un període determinat en una àrea geogràfica concreta, mesurada en unitats físiques o econòmiques.
B. Estructura del Mercat
L'estructura del mercat ve determinada, a més de pels aspectes de l'entorn general, pels agents que hi actuen que són:
- Fabricants de béns i prestadors de serveis: Aquests poden influir en l'estructura del mercat si el seu nombre és petit o si es tracta d'empreses líders en quotes de mercat.
- Intermediaris: Com que s'encarreguen d'acostar els productes de les empreses als consumidors, poden tenir una gran influència en el mercat.
- Prescriptors: No compren ni venen, però tenen força influència en la compra.
- Compradors: Influiran en l'estructura del mercat per les seves característiques i per la manera en què realitzen les compres.
C. El Mercat Meta
Mercat meta: clients potencials
Per determinar el mercat meta de l'empresa cal que faci en primer lloc una segmentació del mercat. Això consisteix a dividir el mercat en grups de compradors amb característiques semblants.
La segmentació es pot fer seguint criteris diferents:
- Geogràfics: barri, localitat, província, zones càlides o fredes, etcètera.
- Demogràfics: edat, sexe, etcètera.
- Personals: estil de vida, professió, ingressos, cultura, etcètera.
- Familiars: dimensions i estructura de les famílies, posició, etcètera.
- Psicològics: motivacions de compra, actitud davant el producte, etcètera.
- Conductuals: fidelitat a un producte o marca, regularitat de compra, etcètera.
2.5 Els Nostres Clients
Ens interessa conèixer el comportament dels consumidors, els factors que els influeixen i el procés que segueixen per fer la seva compra a decidir-se per un producte a un altre. Els principals aspectes que cal valorar són:
- Qui decideix, qui compra, qui paga i qui consumeix. Quan no ho fa tot la mateixa persona, hem de tenir en compte les diferents persones que hi intervenen: qui i com són, què valoren, etcètera.