Pla de màrqueting: guia i fases
Pla de màrqueting
És una eina de gestió que determina els passos a seguir, la metodologia i els temps per assolir uns objectius determinats.
És una guia que orienta la presa de decisions i marca les accions a seguir. Tots aquests passos a seguir o metodologies es plasmen, detallada, de forma en un document escrit.
El pla de màrqueting es pot definir com l'elaboració d'un document escrit compost per:
- La descripció de la situació actual.
- L'anàlisi d'aquesta situació.
- L'establiment d'objectius.
- La definició d'estratègies de màrqueting.
- Els programes d'acció.
El pla de màrqueting no és una eina independent, per tant, no es pot considerar de forma aïllada dins de l'empresa. Deu estar coordinat amb el pla d'empresa.
Del pla d'empresa sorgiran les directrius per elaborar la resta de plans de l'empresa.
Tots els departaments de l'empresa deuen conèixer i treballar conjuntament per assolir els objectius de l'empresa.
Fases del pla de màrqueting
Anàlisi i diagnòstic de la situació
Aquesta fase té com a finalitat l'obtenció i estudi de dades per conèixer la situació de la que partim i poder així prendre decisions. Dintre d'aquesta fase es poden distingir dos etapes: Anàlisi i Diagnòstic.
Anàlisi
- Intern: L'objectiu de l'anàlisi intern és identificar els punts forts i febles de l'empresa.
- Extern: L'objectiu de l'anàlisi extern és estudiar les característiques de l'entorn en el que està immersa l'empresa. Aquest entorn es divideix en micro i macro. D'aquest anàlisi sortiran les oportunitats i amenaces que l'entorn pot presentar-li a l'empresa.
Diagnòstic
Aquesta etapa deu reflectir les conclusions de l'anterior. Així podrem aprofitar i maximitzar les nostres oportunitats i punts forts i minimitzar o eliminar les amenaces i debilitats.
Segmentació i públic objectiu
Els segments escollits seran l'objectiu de les accions desenvolupades per l'empresa. Per tant, l'empresa deu tenir un bon coneixement del segment o segments.
Diferència entre desig i objectiu
Si dic que vull veure el concert dels Rolling Stones de maig de 2017 a Londres estic declarant un desig, sense més.
Però si em poso en marxa realitzant accions concretes per aconseguir que aquest desig es converteixi en realitat, estic esmicolant un desig en petits objectius concrets, amb data concreta de realització, la suma de tots em portarà a Londres a veure el concert. Estalviar diners, veure preus de vols, buscar allotjament, etc. són petites accions imprescindibles per fer realitat el desig de veure aquest concert.
Fixació d'objectius
És l'etapa fonamental del pla de màrqueting, a través de la qual es detallaran les pretensions de l'empresa i en base a aquestes es definiran les estratègies més adequades. Els objectius seran els indicadors amb els que es controlarà l'execució de les estratègies de màrqueting.
Hem de plantejar clarament què volem aconseguir, i hem de saber a on volem anar.