Màrqueting: Mix de Màrqueting i Tipus de Comerç Minorista
Màrqueting: concepte i mix de màrqueting
El màrqueting és el conjunt d'actuacions que duen a terme les empreses amb la intenció de afavorir la venda de productes o serveis que satisfan les necessitats del consumidor, amb la finalitat d'obtenir benefici.
Pla de màrqueting: les 4 variables
La combinació d'aquestes quatre variables s'anomena mix de màrqueting.
1. Producte
- L'empresa ha de definir el producte: qualitats i característiques.
- Diferenciar els nous dels existents.
- Diferenciar el seu producte amb la marca.
- Vigilar la presentació del producte (atractiu).
2. Preu
- Estudiar-lo i fixar-lo segons: interessos del consumidor, cost d'elaboració i experiència.
- Efecte "snob": el consumidor valora més el preu que la qualitat lligada al preu.
3. Promoció
- La promoció és publicitat.
- La publicitat serveix per informar, convèncer o crear desitjos i necessitats al consumidor.
- Promoció a curt termini: 2x1.
- Relacions públiques.
4. Distribució
- Manera de fer arribar el producte al consumidor.
- Reduir temps i cost de distribució.
- Forma de pagament i cobrament.
Intermediaris comercials
- Fabricants: fabriquen el producte i el venen a majoristes o minoristes.
- Majoristes: compren als fabricants i venen als minoristes.
- Minoristes: venen el producte als consumidors finals.
- Consumidors finals: on queda el producte finalment.
Tipus de comerç minorista
Comerç tradicional
- Taulell i venedor.
- Compra per impuls o no planificada.
- Negocis familiars (generalment).
- Pocs articles habitualment pagats al comptat.
- Forma de comerç més pròxima.
Comerç de lliure servei
- No hi ha barrera de venedor i taulell.
- El producte s'exposa a la vista per atraure el client.
- Compra per impuls o planificada.
- Important connexió amb les necessitats del consumidor.
Tipus de comerç de lliure servei
- Autoservei: superfície de 60-300 m². Una caixa. Clients que viuen al seu entorn. Pocs productes, per exemple, pa i llet.
- Supermercat: superfície de 300-2.500 m². Dues o més caixes. Activitat variada: alimentació, droguderia, jardineria. Seccions com carnisseria, pastisseria. Per exemple, Mercadona.
- Hipermercat: superfície de més de 2.500 m². Més de 40 caixes. Molts productes (gran especialització). Fora del nucli urbà, pàrquing gratuït, restaurant. Per exemple, Hipercor, Carrefour.
- Botigues de conveniència: horari extens tot l'any, sortit variat (premsa, revistes, música, alimentació). Per exemple, botigues d'Oxfam.
- Grans superfícies especialitzades: especialitzades en una determinada gamma de productes. Molta varietat (alta especialització). Per exemple, Ikea, Decathlon.
- Botigues de descompte: pocs articles. Filosofia: disminuir el preu dels productes. Per exemple, Lidl, Dia.
- Grans magatzems: en seccions. Gran superfície amb molts productes. Localització centralitzada. Qualitat de productes alta a preus alts. Serveis al client: cafeteria, restaurant, atenció al client, transport a domicili. Per exemple, El Corte Inglés.
- Magatzems populars: dividit en seccions i productes. Més petit. Més serveis al client. Per exemple, C&A.
Altres formes comercials
- Sense establiment.
- Venda per catàleg.
- Venda per telèfon.
- Venda automàtica (vending).
- Venda per televisió.
- Venda per PC.