Presa de Decisions Empresarials: Mètodes, Criteris i Gestió de Recursos Humans

Les decisions són una de les característiques principals de les empreses. Es basen en la transformació d'informació en accions a través de la intuïció, l'experiència i el coneixement.

Etapes: definir objectius, aconseguir informació, hipòtesi, variables, alternatives, camins, seleccionar, realitzar, controlar i valorar.

Matriu de decisió: per aconseguir informació, taula que conté informació de la presa de decisió. Està formada per estratègies (variables controlables), estats de la naturalesa (variables no controlables), resultats esperats i prediccions de la probabilitat.

Certesa: se sap amb absoluta seguretat el futur, cal escollir el millor de l'estat de la naturalesa que es dona.

Risc: es dóna quan es coneixen totes les probabilitats dels estats de la naturalesa (probabilitats).

Incertesa: quan és impossible fer una estimació de les probabilitats que es produeixin cadascun dels estats de la naturalesa.

Criteri Wald: quan hi hagi beneficis, maximin (dels mínims de cada fila, el més gran); quan hi hagi pèrdues, minimax.

Optimista: sempre el més favorable, benefici maximax (màxim de cada fila) i pèrdues minimin (mínim de cada fila).

Laplace: a cadascun se li dona la mateixa probabilitat (1/3 per cada número de cada fila) i es tria la suma més gran.

Hurwicz: és una combinació entre el criteri pessimista i l'optimista. S'agafa el millor i el pitjor de cada fila, es multiplica el millor pel coeficient que et donen i el pitjor per la resta del coeficient, i es suma; se selecciona el resultat més gran.

Savage: l'utilitzen les persones que tenen por a equivocar-se. Per columnes s'agafa el més gran i es resta a cada número de la seva columna; es tria el més petit dels més grans de les files.

Arbres de decisió (normalment risc): un arbre s'elabora quan l'empresari se li presenten més d'un procés en els quals hagi d'optar per més d'una decisió. És una forma de representar la informació disponible i totes les alternatives que hi puguin haver.

Fases:

1. Determinar on es vol arribar, els esdeveniments i decisions.
2. Representar les alternatives possibles.
3. Un cop es té l'arbre, determinar-ne els resultats i marcar els punts finals.
4. Prendre nota de la probabilitat de cada esdeveniment.

Treballadors: força de treball. A canvi de salari aporten un dels factors productius.

Empresari: emprenedor que ha creat l'empresa i que la dirigeix.

Element humà: és el fet diferenciador de les empreses. Per moltes màquines i progrés tecnològic, un bon equip de professionals tindrà un avantatge competitiu en el mercat.

La intel·ligència emocional permet dominar els nostres sentiments i ser eficaços en la vida.

Components: conèixer les pròpies emocions, conduir les emocions, automotivació, empatia i conduir les relacions.

Departament de RRHH: és el departament que té a veure amb l'ésser humà, independentment d'on es trobi. Està relacionat amb comercial, administratiu, producció...

Funcions:

Organització i planificació del treball: planificar les plantilles de l'empresa, descriure el perfil dels treballadors... professiograma (descripció del lloc de treball, candidat perfecte).

Selecció i contractació: determinar el perfil exacte de la persona que ocuparà el lloc. Candidatures, fer el procés de selecció de la persona (proves...), triar i contractar la persona.

Formació: fa que s'adaptin als avenços tecnològics. Educació electrònica (e-learning). Això té avantatges però també inconvenients.

Gestió del coneixement: consisteix a posar a disposició dels treballadors la informació per fer la feina de manera totalment efectiva (explícit, tàcit).

Administració: selecció i formalització de contractes, tràmit de nòmines i assegurances, control de drets (vacances...).

Relacions laborals: relacionen les empreses amb els treballadors a través de representants. Aquests representants s'ocupen dels problemes de l'empresa (sindicats).

Salut laboral: empresaris, treballadors, fabricants, importadors o subministradors de maquinària, administracions públiques. Tots ells han de vigilar riscos, higiene i seguretat en el treball.

Control: es controla l'absentisme, la plantilla, els horaris, les relacions laborals, la formació, el moviment de plantilla...

La igualtat en el treball: hi ha desigualtats que es manifesten com a discriminació salarial, discriminació en les pensions de viduïtat, la més gran taxa de desocupació femenina, la escassa presència de dones, problemes de conciliació de la vida i discriminació genèrica social.

Llei d'igualtat efectiva d'homes i dones: creació d'un permís de paternitat, igualtat de tracte, eradicar els desavantatges per a la dona, normes específiques, fomentar l'equilibri i mesures de conciliació de la vida.