Psicologia Organitzacional: Motivació, Relacions Laborals i Conflicte
La Motivació en l'Àmbit Laboral
Definició de Motivació
La motivació es refereix als processos psicològics relacionats amb l’activació, direcció, intensitat i persistència d’accions voluntàries i dirigides a una finalitat. La conducta està motivada a aconseguir uns objectius.
Importància de la Motivació Organitzacional
És fonamental per aconseguir els objectius marcats per l'organització. La motivació ha d’estar en consonància amb els objectius de l'organització, ja que serà el factor clau que farà que els treballadors portin a terme una determinada conducta o no.
Teories Clau de la Motivació Laboral
Teoria de les Necessitats de McClelland
David McClelland va identificar tres necessitats bàsiques humanes, les més utilitzades per comprendre l'activitat professional de l'empresari:
- Necessitat de Poder: Desig d'influir i controlar els altres.
- Necessitat d'Afiliació: Desig de relacions interpersonals i acceptació.
- Necessitat d'Assoliment (o d'aconseguir objectius): Desig d'excel·lir i aconseguir metes desafiants.
La intensitat i el comportament varien segons la situació. Tots tenim tendència a sentir una d'aquestes tres necessitats, i les tres dominen la psicologia laboral. McClelland va dissenyar programes d'entrenament que van permetre augmentar la motivació.
Teoria dels Objectius de Locke
Edwin Locke assigna a la intencionalitat dels individus una importància fonamental en la motivació dels treballadors. Les causes de la conducta es troben tant dins com fora de l'individu.
Segons Locke, la gent funciona millor amb objectius que són:
- Ambiciosos: Desafiants però assolibles.
- Difícils: Que requereixen esforç.
- Específics: Clarament definits.
- Avaluables: Mesurables per seguir el progrés.
Sistema Obert (Organització)
L'organització s'entén com a sistema obert quan està en constant interacció amb tots els medis, assimilant matèria primera, persones, energia i informació, transformant-la o convertint-la en productes i serveis que posteriorment s'envien a aquests diferents medis.
Relacions Laborals (RRLL)
Les Relacions Laborals són el conjunt de processos de control sobre les relacions de treball. Es preocupen principalment dels acords entre diversos interessos que inclouen el procés de realitzar un treball. L'objectiu principal és gestionar el conflicte de la forma més avantatjosa possible per a totes les parts implicades, i que se n'extregui el màxim benefici.
Contracte Psicològic
La hipòtesi central d'E. Schein (1980) és que l'eficiència, el compromís, la lleialtat, l'entusiasme cap a l'organització i els seus objectius, i la satisfacció laboral dels treballadors depenen en gran part de dues condicions del contracte psicològic:
- Les expectatives de l'individu en relació al que l'organització ofereix.
- La naturalesa del que en realitat s'intercanvia.
Psicologia del Treball
Estudi de la conducta humana dins de l'àmbit del treball professional.
Clima Laboral
El clima laboral és una metàfora de les condicions psicològiques que prevalen en un entorn social. És a dir, el conjunt de circumstàncies enmig de les quals es desenvolupa un fet. Es refereix a l'atmosfera i l'ambient en el lloc de treball.
Perspectives del Clima Laboral
- Perspectiva Realista: El clima existeix com una realitat en l'organització, que pot ser observada pels nostres sentits i estudiada de diverses maneres.
- Perspectiva Fenomenològica: El clima és el conjunt de característiques de l'organització percebudes per la gent i que condicionen la seva vida laboral.
Conflicte en l'Organització
El conflicte és un procés que comença quan una part percep que l'altra ha estat afectada negativament o que està a punt de ser-ho, en alguna cosa que la preocupa.
Tipus de conflicte:
- Individual (Intrapersonal): Procés psicològic intern de la persona en què diferents forces s'oposen.
- Interpersonal: Conflicte entre persones dins de l'organització.
- Grupal:
- Intragrupal: Conflicte dins d'un mateix grup.
- Intergrupal: Conflicte entre dos grups diferents dins de la mateixa organització.