Responsabilitat Social i Ètica Empresarial
Balanç Social: Passos i Indicadors Clau
Sovint s'oblida la situació social i les condicions de treball. Els passos per establir un balanç social correctament plantejat són:
- Identificar els grups que afecten l'empresa o que són afectats per ella i els seus interessos (treballadors, clients, etc.).
- D'acord amb aquests interessos, definir les necessitats d'informació i concretar-les en indicadors.
Aquests indicadors han de ser de dos tipus:
- Indicadors observables i quantificables.
- Indicadors subjectius o qualitatius que recullin la percepció que tinguin els grups implicats (obtinguts mitjançant entrevistes i enquestes).
Exemples del primer tipus podrien ser: el nombre d'accidents laborals, el nombre d'hores de treball perdudes per baixes laborals, el nombre de queixes de clients, la contaminació ocasionada per l'empresa, el percentatge de dones en càrrecs directius, etc.
Ètica en els Negocis (RSC)
L'empresa no és un element aïllat; estableix amb el seu entorn relacions que no són només econòmiques. Les seves actuacions tenen efectes també en l'entorn social i natural, adquirint un major protagonisme en la societat civil. Per aquest motiu, parlem de responsabilitat social de l'empresa (RSC), responsabilitat que es durà a terme a través de la presa de decisions ètiques.
Hi ha raons pràctiques que expliquen la creixent importància de l'ètica en els negocis:
- (a) La proliferació de males pràctiques empresarials que creen una opinió pública negativa, com l'ús d'informació privilegiada, els suborns, etc.
- (b) La insuficiència de normes jurídiques, que no són suficients per regular l'adequat funcionament de l'empresa i, alhora, l'acceptació general que la protecció legal és cara, lenta i, en molts casos, insuficient.
Definir l'ètica en els negocis pot resultar una mica subjectiu, però, en general, hi ha una sèrie de normes d'actuació basades en allò que es considera moralment correcte, de general acceptació, com per exemple: el respecte de les lleis i el medi ambient, i la transparència informativa i comptable.
Si l'empresa actua aplicant els principis ètics en els seus negocis, aquests li generaran beneficis, com per exemple:
- L'augment del prestigi, l'acceptació i la preferència enfront de la competència. Això millorarà la seva competitivitat.
- La fidelitat dels clients i proveïdors, la qual cosa augmenta les vendes.
- La motivació i la millora en el treball del personal, la qual cosa en millorarà la productivitat.
- La possibilitat de rebre més suports financers, ja que els informes que se'n facin seran positius en aquest sentit.