Segmentació, Posicionament i Màrqueting: Conceptes Clau
Criteris de Segmentació del Mercat
La segmentació del mercat es basa en l'aplicació de diferents criteris per classificar els consumidors.
Criteris Objectius de Segmentació
Aquests criteris són fàcilment mesurables i quantificables (p. ex., zona geogràfica o poder adquisitiu):
- Geogràfics: Zona geogràfica dels consumidors.
- Demogràfics: Edat, gènere, dimensió mitjana de les famílies.
- Socioeconòmics: Poder adquisitiu, classe social, professió.
- Estructura del consum: Consumidors habituals, ocasionals o grans consumidors.
Criteris Subjectius de Segmentació
Aquests criteris es basen en aspectes psicològics i de comportament (p. ex., personalitat o escala de valors):
- Personalitat: Trets psicològics del consumidor, percepció de si mateix.
- Estils de vida: Predisposició a l'oci, alimentació, grup social.
- Valors: Sensibilitat al medi ambient, solidaritat amb els desfavorits.
- Preferències: Gustos (vestit, alimentació).
Segmentació Multicriteri
Es considera a la vegada diferents característiques del consumidor per obtenir segments més precisos.
El Posicionament del Producte
Consisteix a definir quines característiques es vol que el consumidor percebi del producte, de manera que el diferenciï dels productes de la competència i el consideri la millor solució per a satisfer les seves necessitats.
Estratègies de Posicionament
Les estratègies es defineixen segons el segment de mercat i les característiques del producte:
Estratègies de Tipus Funcional
Es basen en els beneficis pràctics del producte:
- Segons la qualitat: Associar el producte a un determinat estàndard de qualitat.
- Segons el preu: Associar el producte a una marca i a un determinat nivell de preu.
- Segons el tipus d’usuari: Es destaquen beneficis sobre qualitats valorades per determinats tipus d’usuari.
Estratègies de Tipus Simbòlic
Es basen en la imatge i la connexió emocional o social:
- Segons la imatge: Associar el producte a característiques de la personalitat.
- Segons la pertinença a un grup social: Associar el producte a un determinat estil social.
El Màrqueting: Definició i Objectius
El màrqueting és el conjunt d’activitats que tenen com a funció satisfer les necessitats del consumidor i proporcionar un benefici a l’empresa.
Objectius Principals del Màrqueting
- Satisfer les necessitats del consumidor: Cal conèixer les preferències del consumidor i els canvis del mercat.
- Generar beneficis per a l’empresa: Els guanys dependran del consum, les vendes i els costos de producció/comercialització. Afecta el conjunt de l’organització.
Diferència entre Màrqueting Estratègic i Operatiu
Màrqueting Estratègic
És el conjunt d’activitats centrades a conèixer les necessitats del consumidor amb la finalitat d’assolir un avantatge competitiu. Defineix els objectius a llarg termini.
Màrqueting Operatiu
És el conjunt d’activitats que comporten per a l’empresa el desenvolupament d’una determinada estratègia de vendes a curt termini, tot posant en pràctica allò que disposa el màrqueting estratègic.