Sistemes d'Informació: Gestió, Tipus i Planificació Estratègica

Sistemes d'Informació: Gestió i Tipus

Sistema d'Informació: S'encarrega d'entregar la informació oportuna i precisa a la persona que la necessita per a prendre una decisió o realitzar alguna operació, just en el moment en què la necessita. Cinc blocs: persones, activitats, dades, xarxes i tecnologia. Gestió del coneixement: Disciplina encarregada de l'estudi de ferramentes tecnològiques, tècniques i procediments, i la gestió de les persones per a obtenir un major resultat.

Funcions del SI

Captació i recol·lecció de dades, emmagatzemament, tractament de la informació, distribució de la informació.

Categories del SI

Sistemes per al processament de les transaccions - SPT - TPS: Milloren les activitats rutinàries d'una empresa. Una transacció és qualsevol activitat que afecta a tota l'organització. Les més comunes són: facturació, pagaments a empleats. Característiques: Operacions que es repeteixen moltes vegades, que són semblants, activitats que es poden separar en etapes.

Sistemes d'Informació Administrativa - SIA - MIS: Conjunt de ferramentes que combinen les tecnologies de la informació amb procediments que permeten subministrar informació als gestors per a la presa de decisions i resolució de problemes. Tres funcions: Recopilació de dades, emmagatzemament i processament, i transmissió d'informació als gestors.

Sistemes de suport a la decisió - SAD - DSS: Proporcionen informació als directius per a la presa de decisions sobre situacions particulars i circumstàncies que no estiguin ben estructurades. Es diferencia del MIS perquè aquest ajuda a la presa de decisions en què el procediment no pot ser totalment programat per un ordinador.

Sistemes d'informació per a executius - SIE - EIS: Dirigit a recolzar el procés de presa de decisions dels alts executius d'una organització. Es presenta informació rellevant i utilitza recursos visuals i de fàcil interpretació.

Evolució Històrica de la Planificació de SI

1ª La introducció de la informàtica a l'empresa (anys 60, ordinadors grans i complicats de manejar). Després, processament de dades orientat a la tecnologia (decisions del SI) i la direcció de l'empresa enfocada al negoci. Finalitat: mecanitzar tasques administratives rutinàries.

2ª Expansió anàrquica de les aplicacions (resoldre problemes relacionats als processos MIS i DSS. Implementació compartida entre direcció i departament de sistemes. Existeix un pla de SI però independent al pla estratègic).

3ª Alineament del pla de sistemes d'informació en el pla estratègic (intervé l'alta direcció. Plans de SI vinculats als objectius empresarials. Planificació passiva).

4ª Interdependència entre pla estratègic i el pla de SI (Incorpora les tecnologies i SI a l'estratègia de l'empresa al pla estratègic, de planificació passiva a planificació activa.

Procediment de Planificació SI

1ª Organització del projecte: Definir i entendre objectius, fixar prioritats entre els objectius, definir grup de treball.

2ª Descripció de la situació: SI existent (detectar condicionants que puguin influir en el pla, inventariar hardware...). Dimensió del negoci (funcions i processos).

3ª Formulació del pla SI: Documentar necessitats d'informació. Composició funcional i característiques de cada subsistema. Pronosticar situacions futures que puguem afectar al pla de sistemes.

4ª Programació d'activitats: Definir accions específiques (projectes a curt termini -1 any), assignar recursos.

5ª Manteniment pla SI: Actualització software i hardware (canvis entorn i interns).

Selecció del Pla Informàtic

Raons: Manca de planificació o planificació inadequada. Altes inversions en software, hardware i comunicacions. Molta varietat d'opcions tecnològiques.

Consells per a l'elecció

Selecció d'elements lògics (software estàndard: economia d'escala, transferència de know-how, evolució barata i senzilla, cost i risc inferior. Software a mida: major adaptació i nivell d'independència).

Selecció d'elements físics (hardware).

Selecció de proveïdor (reputació, solvència, experiència).

Aspectes organitzatius (formació personal, manca d'experiència i temps).