Teories i escoles del management: conceptes clau i evolució

a) L'escola de gerència científica

Sorgeix a principis del segle XX i introdueix conceptes com:

• distribució de tasques
• especialització
• control
• coordinació
• jerarquització

Els seus màxims exponents són Taylor i Weber. Taylor proposa la divisió del treball entre aquelles persones responsables de planificar i els responsables d'executar allò que planifiquen els altres. La responsabilitat dels primers és obtenir el major rendiment dels segons. L'especialització de les tasques fa que el treballador guanyi temps i destreses si cada dia fa el mateix. Weber incideix en la importància de la planificació i de la formació del treballador.

b) L'escola de les relacions humanes

Es critica l'excessiva divisió de tasques (perquè pressuposa, entre altres coses, que el treballador no està capacitat per planificar el treball) i s'aposta per la dinàmica de grups, la supervisió democràtica i la motivació dels treballadors com a elements clau per al bon funcionament de l'organització.

c) Les teories de la conducta

Suposen la síntesi de les dues teories anteriors. Les ciències de la conducta poden tenir les claus per a la comprensió i interpretació del funcionament de les organitzacions. Apareixen conceptes com rol, grup de referència, lideratge, mediació. Es dóna prioritat a la motivació. Maslow classifica les necessitats de la persona i les divideix en cinc nivells en forma de piràmide. S'ha de tendir a cobrir no únicament les necessitats de primer nivell dels treballadors sinó també les dels nivells superiors que els condueixin a l'autorealització.

d) La teoria general de sistemes

Les organitzacions s'entenen com a organismes vius, sistemes on tots els elements s'interrelacionen. En aquest sentit cal fer esment a aspectes com l'ambient, la interrelació, la cohesió, la gestió i la comunicació de la informació, l'autoregulació...

e) El management contemporani

Qualsevol organització ha de tenir en compte l'entorn, un entorn canviant i incert que requereix estructures flexibles i adaptables. El management contemporani planteja idees com innovació, eficàcia, eficiència, capacitat d'adaptació, planificació, estratègia i projecte d'empresa.

Eficàcia: l'assoliment dels objectius proposats. Eficència: la capacitat d'assolir els objectius proposats amb els mínims recursos necessaris.