Guia del Sistema Arbitral de Consum: Funcions i Procés
Funcions de les Juntes Arbitrals
Les funcions principals són:
- Concedir o reiterar a les empreses el distintiu d’adhesió al Sistema Arbitral de Consum.
- Elaborar i actualitzar la llista d’àrbitres acreditats.
- Gestionar l’arxiu arbitral on es custodien els expedients.
- Posar a disposició dels interessats formularis de sol·licitud d’arbitratge.
Un cop aportades les proves, l'expedient queda arxivat per les juntes arbitrals. S'estableix un termini de 30 dies per esperar resposta; si no n'hi ha, es pot acudir a l'ACDC. Si la mediació no dona resultats, s'inicia el Sistema Arbitral de Consum.
L'arbitratge a Catalunya
A Catalunya existeix una junta arbitral a nivell autonòmic i 8 més d'àmbit municipal (ex: Terrassa, Vilafranca, Mataró, Barcelona,...