Apunts, resums, treballs, exàmens i exercicis de Economia de Formació professional

Anàlisi de la Situació Financera i Ràtios Clau

Estabilitat Patrimonial i Financera

L'estabilitat patrimonial i financera d'una empresa es pot classificar en diverses situacions:

• Estabilitat econòmica-financera total: L'actiu està finançat totalment pels recursos propis (Patrimoni Net). En aquest cas, el Fons de Maniobra (FM) és igual a l'Actiu Corrent (AC), i no hi ha passiu a retornar.
• Estabilitat financera normal: Aquesta és la situació ideal. Els capitals permanents financen l'Actiu No Corrent (ANC) i poden finançar part de l'Actiu Corrent (AC). L'Actiu Corrent és superior al Passiu Corrent (PC), i el Fons de Maniobra (FM) és positiu (FM > 0).
• Desequilibri financer a curt termini: El Passiu Corrent (PC) està finançant part de

Importància de l'Atenció al Client

L'atenció al client és clau per a l'èxit empresarial i per adaptar-se eficaçment als canvis del mercat.

Principis Fonamentals de l'Atenció al Client

• El client és el més important.
• L'empresa depèn directament d'ell.
• És la finalitat última del treball.
• No es discuteix ni s'evidencia (la seva raó).
• Ve per cobrir necessitats específiques.
• Té emocions i sentiments.

Classificació i Tipologies de Clients

Tipus de Clients Segons la Relació

• Intern: Treballa dins l'empresa.
• Extern: Principal font d'ingressos (compra productes/serveis).

Tipus de Clients Segons l'Activitat de Compra

• Actuals: Compren habitualment.
• Actius: Compres freqüents o recents.
• Inactius: Van comprar fa temps (requereixen reactivació).
• Potencials:

Lleis i Regulació de la Publicitat a Espanya

Normativa Clau en Publicitat

• Llei General de Publicitat (LGP) - Llei 34/1988, d'11 de novembre. Regula l'activitat publicitària a Espanya.
• Directiva 2006/114/CE - Norma europea sobre publicitat enganyosa i comparativa.
• Llei de Competència Deslleial (LCD) - Llei 3/1991, de 10 de gener. Prohibeix pràctiques comercials deslleials.
• Llei General de la Comunicació Audiovisual (LGCA) - Llei 7/2010. Regula la publicitat en mitjans audiovisuals.
• LGP 1988 - Llei espanyola sobre regulació publicitària, contractes i cessació de publicitat il·lícita.

Control de la Publicitat Segons la Directiva Europea

• Publicitat enganyosa: Qualsevol informació falsa o que indueixi a error, afectant el consumidor o els competidors.

Guia Essencial del Procés de Venda

Fases Clau de l'Entrevista de Venda

• 1. Preparació de l'Entrevista: El venedor/a es prepara per a l'entrevista i recopila informació sobre el client potencial (necessitats, interessos, preocupacions).
• 2. Concertar la Visita: El venedor/a contacta el client potencial per acordar una reunió presencial o virtual.
• 3. Presa de Contacte i Presentació: A l'inici, el venedor/a estableix una connexió amb el client potencial, creant un ambient d'interès i confiança.
• 4. Determinació de les Necessitats del Client: El venedor/a formula preguntes estratègiques i escolta activament les respostes per oferir solucions.
• 5. Presentació de l'Oferta i Argumentació: El venedor/a presenta l'oferta comercial destacant els beneficis

Canals de Distribució: Definició i Tipus

Canals de distribució: conjunt de persones i organitzacions a través de les quals les empreses fan arribar els productes o serveis des del punt de fabricació fins als consumidors finals.

Tipologies de canals

• Canal directe
• Canal curt
• Canal llarg

Estratègies de distribució

• Intensiva
• Exclusiva
• Selectiva

Establiment d'un Canal de Distribució

Passos per a la implementació

1. Analitzar les necessitats del servei dels consumidors.
2. Estudiar els canals i el seu funcionament en el país objectiu.
3. Establir el tipus en funció del producte o servei a exportar o importar.
4. Controlar el procés de tots els actors del canal.
5. Millorar i adaptar el procés de distribució en funció dels errors detectats.

Criteris de selecció

• Costos

Fórmules de capitalització

Capitalització simple

• Capital final: C_n = C_o · (1 + n · i)
• Capital inicial: C_o = C_n / (1 + n · i)
• Interessos totals: I_t = C_n - C_o
• Tipus d'interès: i = (C_n – C_o) / (C_o · n)
• Temps de durada: n = I_t / (C_o · i)

Capitalització composta

• Capital final: C_n = C_o · (1 + i)ⁿ
• Capital inicial: C_o = C_n / (1 + i)ⁿ
• Interessos totals: I_t = C_o · [(1 + i)ⁿ - 1]
• Tipus d'interès: i = (C_n / C_o)^1/n - 1
• Temps de durada: n = (log C_n - log C_o) / log(1 + i)

Liquidació de comptes bancaris

Interessos en comptes corrents

I = C_o · n · i / 365

Venciment mitjà del capital

n = (C₁·n₁ + C₂·n₂ + C₃·n₃) / C_n

Liquidació de comptes de crèdit

Saldo mitjà no disposat = Límit de crèdit – Saldo mitjà disposat

Mètode hamburgès

Càlcul de números...

UF1: Volum Òptim de Comanda (VOC)

El Volum Òptim de Comanda (VOC) es calcula amb la fórmula de Wilson:

VOC = √(2 * Cost de gestió * Demanda) / Cost d'Emmagatzematge

• Comandes anuals = Demanda / VOC
• Dies per comanda = 365 / Comandes anuals

Anàlisi ABC

Classificació de productes segons la seva importància:

• Grup A: Major inversió (aprox. 75%)
• Grup B: Inversió mitjana (aprox. 20%)
• Grup C: Menor inversió (aprox. 5%)

Exemple (Producte P1):

• Unitats: 560
• %: (560 / Total unitats) * 100
• Valor (€)
• % (€ Valor / Total valor) * 100

Models de Previsió de Demanda

• Model Ingenu: P9* = Últim número (17132) / (Penúltim número (16852) * Últim número (17132))
• Model de Mitjanes Simples: Sumar tots els números / 8 (perquè és el període 9)

Llindar de Rendibilitat

• Cost

Documents Públics i Privats: Força Probatòria

1. Tipus de documents segons la seva força probatòria

a) Documents públics

• Definició: Són aquells documents autoritzats per un notari o fedatari públic, seguint les formalitats establertes per la llei.
• Característiques:
  1. Tenen efectes davant de terceres persones.
  2. Garanteixen les formalitats legals gràcies a la intervenció del notari.
  3. Són necessàries per accedir als registres públics.
• Exemple: Per registrar la compra d’un habitatge al Registre de la Propietat cal una escriptura pública.

b) Documents privats

• Definició: Acords entre particulars en els quals no intervé un notari.
• Característiques:
  • Tenen validesa entre les parts contractants, però no generen efectes davant de tercers.
  • No asseguren

El Plec de Condicions en un Projecte

El Plec de Condicions, o Plec de Prescripcions Tècniques Particulars, és un document fonamental del projecte. Juntament amb els plànols, estableix les condicions tècniques, econòmiques i administratives per a la correcta execució del projecte, evitant interpretacions errònies.

Especificacions de Materials i Elements

Inclou les especificacions dels materials i elements del projecte:

• Llistat complet.
• Qualitats mínimes exigides.
• Condicions d'utilització.
• Proves i assajos (norma, condicions i resultats mínims).

Mesuraments i Pressupost del Projecte

El document consta de dos apartats clau:

Estat de Mesuraments

Defineix i determina les unitats de cada partida o unitat d'obra. Inclou:

• Nombre d'unitats.
• Característiques,

Missió Comercial

• Viatjar al país objecte d'estudi
• Identificar noves oportunitats
• Primer contacte amb el país

Prospecció de Mercats

Conjunt d'accions d'investigació per identificar clients reals i potencials.

Cal tenir en compte dos aspectes clau:

• Distància Física

  Més distància, més intermediaris.

• Distància Psíquica

  Cultura, lleis, etc.

Estudi de Mercat

Punt inicial per realitzar una prospecció amb èxit. Anàlisi profund del mercat.

Objectius de la Prospecció

• Estratègics
• Comercials
• Financers

Relacions Públiques

Millorar la imatge de l'empresa guanyant més confiança a través de la comunicació estratègica.

Públic Objectiu

• Intern

  Persones i organismes directament vinculats amb l'empresa (ex: circulars internes).

• Extern

  Clients actuals i potencials