Conceptes Clau de la Qualitat: Iniciadors, Principis i Etapes
Iniciadors de la Qualitat
Iniciadors a la qualitat: Joseph M. Juran, A. Feigenbaum, Philip B. Crosby, W.E. Deming i Genichi Taguchi.
Principis de Qualitat
- La satisfacció de necessitats i expectatives dels clients.
- El mínim cost associat, vinculat a una utilització eficient dels recursos.
- El recurs a la millora contínua com a mètode.
- L'aplicabilitat a tots els processos i activitats.
- La necessària implicació i participació de totes les persones de l'organització.
Etapes de la Qualitat
- Inspecció de la qualitat.
- Control de qualitat.
- Assegurament de la qualitat.
- Qualitat total.
Classe
És una categoria o grau, atribuït a productes, instal·lacions o serveis, que tenen un mateix ús però diferents requisits per a la qualitat.