Apunts, resums, treballs, exàmens i problemes de Economia

1. Què és el DUA?

El Document Únic Administratiu (DUA) és el document duaner més important. S'utilitza tant en operacions d'exportació com d'importació fora de la Unió Europea i recull tota la informació necessària per dur a terme el control fiscal i duaner de les mercaderies.

2. Inspeccions i certificats habituals

Abans que una mercaderia passi per les duanes, pot requerir controls per garantir la seguretat i el compliment normatiu. Els certificats més habituals són:

• Certificats sanitaris: Per a productes destinats al consum humà.
• Certificats veterinaris: Per a animals o productes d'origen animal.
• Certificats fitosanitaris: Per a productes vegetals.

3. El Bill of Lading (B/L)

El Bill of Lading és un document fonamental del transport...

Tecnologies emergents i disruptives

Les tecnologies emergents són solucions noves o relativament recents que encara es troben en fase de desenvolupament o d’adopció inicial, però que tenen un gran potencial per transformar empreses, sectors o maneres de treballar. Tot i que no sempre canvien completament el mercat, poden generar noves oportunitats si s'apliquen correctament.

Exemples de tecnologies emergents

• Intel·ligència artificial generativa: Permet crear textos, imatges, vídeos o respostes automàtiques. Ajuda a automatitzar tasques i millorar l’atenció al client, tot i que presenta reptes com la qualitat de les respostes i la protecció de dades.
• Internet of Things (IoT): Especialment rellevant en empreses industrials, permet recollir

Tipus Test - Exercici 1 (2 punts)

1. El pla de màrqueting inclou el pla de vendes i és responsabilitat del director de màrqueting, en la part que afecta el disseny de la proposta de valor per al client a través del servei proporcionat per l'equip comercial. R// VERTADER
2. El pla de màrqueting s'ha de dissenyar abans del pla d'operacions i el pla de recursos humans. Així i tot, la tecnologia actual de l'empresa, així com l'estructura i característiques del personal, es consideren determinants que poden afectar la línia estratègica de màrqueting de futur. R// VERTADER
3. Les estratègies de creixement intensiu són aquelles que representen un major risc per a l'empresa. Ens centrem a augmentar les vendes del mateix producte al mateix segment

Què és la promoció?

La promoció és el conjunt d'eines que utilitza una empresa per donar a conèixer el producte, potenciar la imatge de marca o incentivar la compra amb l'objectiu de vendre més. La promoció no és el mateix que la publicitat; la publicitat és només una de les moltes eines que formen part de la promoció.

3 funcions clau

• Informar
• Persuadir (convèncer)
• Recordar

Eines de promoció

Les empreses combinen diverses eines per crear una estratègia de comunicació coherent:

• Publicitat: Comunicació de masses, pagada, que busca influir en el comportament del consumidor (TV, ràdio, internet). Té un gran abast, però un cost elevat i pateix saturació.
• Promoció de les vendes: Activitats a curt termini per augmentar ràpidament les

Fases de la negociació

El procés de negociació es divideix en quatre etapes:

• Fase preliminar: Es defineixen les regles i s’estableix un clima adequat.
• Fase inicial: Es discuteix la primera oferta i s’analitzen les posicions.
• Fase de desenvolupament i diagnòstic: Es produeix el debat i les objeccions fins a avançar cap a l’acord.
• Fase final: Es resolen les tensions i s’arriba a l’acord definitiu.

ISO 9001: Sistema de Gestió de la Qualitat

És una norma internacional que estableix els requisits per implantar un Sistema de Gestió de la Qualitat (SGQ). El seu objectiu és assegurar la satisfacció del client i la millora contínua mitjançant la planificació i el control de processos.

Es basa en 7 principis: orientació al client, lideratge,...

Àrees funcionals de l'empresa

Les àrees funcionals són les següents:

• Àrea de compres o d'aprovisionament: Gestió de matèries primeres, productes semiacabats o acabats, segons si l'empresa és de fabricació o distribució.
• Àrea de producció: Transformació de matèries primeres o productes semiacabats en béns comercialitzables.
• Àrea comercial o de distribució: Enfocada al mercat que adquireix els productes i proporciona la viabilitat econòmica.
• Àrea de recursos humans: Selecció, gestió i administració del personal. És imprescindible per a qualsevol activitat.
• Àrea de planificació i control: Definició d'objectius i recursos a llarg, mitjà i curt termini, incloent-hi sistemes de control per corregir desviacions.
• Àrea financera:

Cooperació Econòmica Internacional

Cooperació econòmica internacional: organismes per cooperar entre països per no repetir errors passats. Es divideixen en àmbits polítics (ONU) i econòmics (FMI, BM, OMC...).

Fons Monetari Internacional i Banc Mundial

• 1) Estabilitat dels tipus de canvi i paritats de divises dels estats membres.
• 2) Assegurar la liquiditat internacional i crear un sistema multilateral de pagament.
• 3) Concedir préstecs internacionals.

Organització Mundial del Comerç (OMC)

És la referència del comerç internacional i es basa en:

• 1) Comerç sense discriminació: tot igual per a tots els membres.
• 2) Accés previsible i creixement als mercats (limita el proteccionisme).
• 3) Promoció de la competència lleial: condemna la competència

L'IVA és un impost que grava el consum de béns i serveis. El consumidor final és qui l'acaba pagant, però les empreses i professionals són els encarregats de cobrar-lo i ingressar-lo a Hisenda.

1. Àmbit d’aplicació

L’IVA s’aplica a la Península i les Illes Balears. A Canàries s’aplica l’IGIC, i a Ceuta i Melilla hi ha règims especials.

2. Operacions subjectes a IVA

L’IVA afecta:

• Compra i venda de béns i serveis.
• Importacions de fora de la UE.
• Adquisicions intracomunitàries (entre països de la UE).

3. Operacions no subjectes i exemptes

Hi ha operacions que no paguen IVA perquè queden fora de la llei (per exemple, mostres gratuïtes o serveis laborals interns). També hi ha operacions exemptes com sanitat, educació, assegurances,...

Factors externs del comportament del consumidor

Són elements de l’entorn que influeixen en el comportament del consumidor sense dependre directament d’ell. Aquests factors condicionen les seves decisions de compra, ja que influeixen en les seves preferències i percepcions. Per exemple, la crisi econòmica pot fer que els consumidors comprin productes més barats.

Exemples de factors externs:

• Polític: Lleis que regulen el mercat.
• Econòmic: Poder adquisitiu.
• Social: Cultura i valors.
• Tecnològic: Compra online.

Necessitat, desig i demanda

• La necessitat: És una sensació de manca d’alguna cosa, ja sigui física o psicològica, i és comuna a tots els éssers humans.
• El desig: És la manera concreta de satisfer aquesta necessitat i està influït

Què és el comportament del consumidor?

El comportament del consumidor és el conjunt d’activitats mentals i físiques que realitza una persona des que identifica una necessitat fins que compra, utilitza i avalua un producte. Serveix per entendre com i per què els consumidors prenen decisions, i permet a les empreses adaptar les seves estratègies de màrqueting. Per estudiar el consumidor, s’analitzen les seves decisions a través de diferents dimensions com què compra, per què i com ho fa.

La influència del màrqueting mix

El màrqueting mix influeix directament en el comportament del consumidor a través dels seus quatre pilars: el producte, el preu, la distribució i la promoció. Aquests elements actuen com a estímuls que condicionen...