Apunts, resums, treballs, exàmens i exercicis de Formació i orientació laboral de Altres cursos

Les fases d'una reunió

L'anàlisi i estudi de la seva necessitat

La direcció o el coordinador d'un grup abans de convocar una reunió ha de plantejar-se: 1.° És necessària la reunió? Per considerar la necessitat o conveniència d'una reunió, el responsable del grup ha d'analitzar dos aspectes: 1. Necessitat tècnica: temes a tractar, informar, decidir… 2. Necessitat d'interrelació o comunicació: fomentar bon clima, potenciar relacions, participació… 2.° És la reunió la tècnica i el procediment més adequats per afrontar el tema o resoldre el problema? Existeixen procediments com l'elaboració de notes informatives, el quadre d'avisos o tauler d'anuncis, els horaris de visites, que pot ser que, de vegades, facin innecessari algun...

Premsa

Disminució de Capçaleres

Baixada de la difusió i de la inversió publicitària, especialment en el període de crisi, s’ha reduït en més d’un 60%. Però augmenta el que respecta la premsa digital, tot i això, no compensa els diners que es perden amb la premsa impresa. En la mesura que ens trobàvem uns indicadors de crisi, comencem a veure les tendències o respostes que dona la premsa a la situació:

La premsa impresa:

• Creixement de les promocions, sobretot amb cost afegit. Ex: tovalloles, pel·lícules, ganivets... Es ven el diari amb altres coses per captar clients.
• Deixar de fer edicions d’algunes zones, no publicar cada dia... Ex: Edició Internacional The New York Times, París, 2016 ha tancat.
• Migració d’edició impresa

Gestió de la satisfacció del client

Atenció al Client

Comprèn totes les activitats que connecten l'empresa amb el client per assolir la seva satisfacció. Els principis del servei inclouen transparència, accessibilitat, gratuïtat, objectivitat, confidencialitat, diligència i control.

Funcions del servei:

• Suggeriment: Proposta d'una idea per a la seva consideració.
• Recomanació: Consell que es dóna per considerar-se beneficiós.
• Queixa: Mostrar descontent pel tracte rebut o producte.
• Reclamació: Mostrar descontent pel tracte rebut i demanar compensació/indemnització pels danys causats.

Reaccions del client insatisfet:

• Passiva: No fa res però deixa de comprar el producte.
• Activa: Ho comunica al seu entorn, planteja una queixa a l'empresa per

Què és l'Economia Sanitària?

Fa referència a totes aquelles accions dirigides a l'adequada administració de béns. Tracta la correcta administració de la salut dels ciutadans que fan ús d'un determinat sistema sanitari.

Indicadors de l'Economia Sanitària

• L'esperança de vida: Fa referència a la quantitat d'anys que viu una persona.
• Grau de benestar: Fa referència a com de bé o malament se senten les persones habitualment. Indicadors de qualitat de vida.
• Nivell de patiment: A causa de determinades malalties físiques o mentals.
• La capacitat d'autonomia: De valer-se per un mateix.
• L'equitat en la distribució dels recursos: Que tots els ciutadans disposin per igual dels recursos públics.

Objectius de l'Economia Sanitària

• La millora en el

Veritat o Fals sobre Primers Auxilis i Plans d'Emergència

Afirmacions sobre Primers Auxilis:

FALS:

• En ocasions, es pot substituir als professionals de l'assistència sanitària.
• El pla d'emergència només consta d'1 supòsit (accident que afecta a un gran nombre de treballadors).
• Per parar hemorràgies fer sempre el torniquet.
• En la tria groga el tractament és de curta durada, no es pot perllongar mai.
• L'estadística per a la seguretat no permet dur un control sobre l'accident i la seva evolució.
• L'ordre d'actuació en cas d'accident de treball: establir un pla d'evacuació immediata, prevenir o reduir lesions i salvar vides.

VERDADER:

• S'ha de tenir un mínim de coneixements.
• Si una fractura és tancada s'ha d'immobilitzar i NO reduir la fractura.

Documentació bàsica:

Pla General d'Intervenció (PGI)

Document en el qual apareixen els serveis i programes específics d'intervenció que ofereix el centre per proporcionar una atenció integral a les persones usuàries.

Serveis Centres Residencials

• Serveis bàsics
• Serveis

DEF.AFMN: -Bernadet(1991): Les activitats físiques-esportives al medi natural

tenen l'objectiu comú de desplaçar-se de forma individual o col·lectiva cap a un fi més o menys pròxim utilitzant o lluitant amb els elements que constitueixen l'entorn físic

Acaso i altres (1996)

Per activitats al medi natural s'entén 'desplaçar-se per l'entorn interactuant amb els seus elements' 'promouen i estimulen la vida a la natura'

TRETS DESTACABLES:

• Factors incontrolables del medi natural.
• Caràcter canviant del medi natural.
• Incertesa.
• Riscos.
• Discriminació perceptiva.
• Desplaçament o trasllat pel medi natural.

CARACTERÍSTIQUES:

• Factors incontrolables (caràcter canviant de les característiques físiques del medi).
• Incertesa en el medi.
• Discriminació perceptiva.

Etapes del Procés de Negociació Internacional

El coneixement de les etapes proporciona una visió completa del procés i un patró amb tècniques per desenvolupar-lo. Les etapes d'una negociació són les següents: Presa de contacte, Preparació, Trobada, Proposta, Discussió i Tancament.

• El temps, la dedicació i l'esforç són diferents a cada negociació.
• Les dues primeres etapes tenen lloc al propi país i les restants a l'exterior.

La Presa de Contacte en Mercats Internacionals

S'ha de triar la forma d'entrada al nou mercat, que pot ser:

1. Buscar directament clients.
2. Utilitzar els serveis d'un intermediari.
3. Establir una aliança amb un soci local.
4. Implantació al mercat a través d'una delegació o filial.

Estratègies de Contacte per Regió

• A Europa:

Traumatismes de les Estructures Musculoesquelètiques

Tipus de Traumatismes

Contusió

Lesió de teixits tous per traumatisme directe amb un objecte dur. Pell intacta amb hemorràgia local (hematoma). Dolor local per pressió a les terminacions nervioses.

Tractament: Elevació de la part afectada per reduir la inflor i aplicació de fred durant 24 hores per reduir el sagnat.

Laceració

Solució de continuïtat a la pell (desgarrament o tall).

Tractament: Sutura quirúrgica de la ferida.

Distensió Muscular

Estirament d'un múscul per sobrecàrrega. Freqüent a regions lumbars i cervicals. Sense evidència externa.

Tractament: Fred durant 24 hores per alleugerir dolor i tumefacció.

Esquinç

Traumatisme articular tancat indirecte amb afectació dels lligaments....

Carta d'Ottawa i la Promoció de la Salut

La promoció de la salut, seguint la Carta d’Ottawa, és un concepte clau en salut pública. Es defineix com el procés que permet a les persones incrementar el control sobre els determinants de la salut i millorar-la, fomentant la defensa de la salut individual i la promoció d'una vida saludable.

Estratègies Clau de la Carta d'Ottawa

La Carta d’Ottawa identifica tres estratègies principals:

1. Crear condicions sanitàries essencials.
2. Facilitar que totes les persones puguin desenvolupar el seu complet potencial de salut.
3. Intervenir a favor de la salut entre els diferents interessos presents a la societat.

Àrees d'Acció Prioritàries

Aquestes estratègies es basen en cinc àrees d'acció:

1. Política pública