Apunts, resums, treballs, exàmens i problemes de Formació professional

La Satisfacció del Client i el Valor

La satisfacció del client depèn del valor total que el client mateix atribueix al producte o servei i de la percepció que tingui sobre fins a quin punt aquest producte o servei compleix el valor que se li ha atribuït prèviament. És una mesura subjectiva.

Components del Valor Total

El valor total que el consumidor atribueix al producte té tres components:

• Valor de compra: valor econòmic.
• Valor d'ús: satisfacció que produeix l'ús d'un producte.
• Valor final: satisfacció després del consum total.

Elements que Influeixen en el Servei Postvenda

Hi ha diversos tipus d’elements que hi influeixen en el servei postvenda:

A. Elements d’Entrada de l’Entorn

Tota la informació que l’empresa capta del seu...

Conceptes de Desenvolupament, Sensació i Percepció

Creixement: canvis físics que es produeixen en un organisme, es poden mesurar i tabular. Maduració: canvis biològics operats en l'ésser humà que permetran l'adquisició de noves capacitats. Desenvolupament: procés de canvis psíquics que afecten la manera de sentir i pensar i també la forma de comportar-se i actuar.

Corrents del desenvolupament

Ambientalista: corrent mecanicista; el desenvolupament és un procés cognitiu que depèn dels aprenentatges que s'adquireixen a mesura que l'organisme madura, els canvis són quantitatius. Relació del medi al subjecte. Innatista: corrent organicista; els canvis de conducta de la persona són el resultat de processos interns. Relació del subjecte...

Anàlisi Volumètrica

Tècnica quantitativa que determina la concentració d'una substància en una mostra problema.

Tipus de Tècniques Volumètriques

• Àcid-Base: Es produeix una reacció de neutralització.
• Redox: Es produeix un canvi en el nombre d'oxidació de la substància.
• Precipitació: Es produeix una substància insoluble.
• Complexacions: Es produeix un complex de coordinació.

Procediment Experimental General

Conceptes Clau de la Tectònica de Plaques

El Gradient Geotèrmic

L'augment de temperatura que té lloc cap a l'interior de la Terra rep el nom de gradient geotèrmic.

El valor mitjà d'aquest gradient és d'uns 3 ºC per cada 100 m de profunditat (o 30 ºC per cada quilòmetre de profunditat). Cal destacar que hi ha zones més fredes en què el gradient baixa i zones més càlides on augmenta.

Litosfera i Mantell Sublitosfèric

La resta del mantell superior situat sota la litosfera, tot i que també és sòlid, està sotmès a temperatures i pressions tan altes que pot fluir lentament com un líquid extremadament viscós, de manera semblant a com es mou el glaç de les glaceres.

La litosfera, quan és arrossegada per aquests moviments del mantell...

Servei VIP: Excel·lència en l'Atenció al Client

El servei VIP consisteix en una atenció especialitzada per a clients d'alta importància. L'objectiu principal és oferir un servei altament personalitzat i exclusiu, seguint les pautes establertes per cada hotel segons la seva categoria.

Pautes i detalls del servei

• Llenceria: Ús de les millors tovalloles i llençols.
• Benvinguda: Detalls com flors fresques, cistella de fruita, ampolla de cava i bombons.
• Manteniment: Les flors han d'estar sempre fresques; si es marceixen, s'han de substituir.
• Neteja: Retirar fruita en mal estat o vaixella bruta immediatament.
• Servei de bar: Avisar el cambrer si la glaçonera necessita gel.
• Amenities: Reposar productes de major qualitat, varietat i quantitat.
• Cobertura:

Ressonància Magnètica Nuclear (RMN)

La base d'aquest camp magnètic és que capta i transporta àtoms d'hidrogen i els transforma en una imatge. No són radiacions, són menys perilloses que els raigs X i s'utilitza per a trastorns i malalties del sistema nerviós i locomotor.

• Abans: S'han de retirar tots els objectes metàl·lics, no hi pot haver pròtesis metàl·liques i s'ha d'estar en dejú.
• Durant: Posició adequada del pacient i evitar el soroll.
• Després: Ajudar a aixecar la persona.

Contraindicacions: Presència de metalls i no es pot fer durant el primer i segon mes d'embaràs. Efectes secundaris: verificar la recuperació del pacient i que les constants estiguin normals.

Medició dels impulsos elèctrics

Electrocardiograma (ECG)

Registra...

Intervenció pedagògica i estratègies d'aula

• Organització de la classe: Molt estructurada.
• Informació: Hàptica i auditiva.
• Informació verbal: Crear un codi.
• To de veu: Motivant (segur, confiat...).
• Restes visuals: Donar importància a les restes visuals, vestir roba de colors vius (com el groc).
• Tècniques d'acompanyament.
• L'alumne guia: Component de sociabilitat o personal de suport.
• Mètode d'ensenyament recíproc.
• Línies tàctils: Utilitzar cintes adhesives com a guies.

Objectius de l'aprenentatge

L'alumne serà capaç de:

1. Perdre la por a l'espai.
2. Orientar-se en l'espai.
3. Percebre auditivament el moviment.
4. Interpretar la resta visual que posseeix.
5. Tenir un control postural correcte.

Classificació de la deficiència auditiva

• Deficiència auditiva lleugera

Causes de l'Imperialisme i el Colonialisme

Factors Econòmics

• La utilització de mà d'obra amb salaris baixos per reduir els costos de producció.
• L'expansió del capitalisme, que necessitava buscar nous territoris per fer inversions de capital més rendibles.

Contrapunts a la visió econòmica

• Tot i la recerca de nous mercats, les inversions exteriors i la major part del comerç (productes industrials i agraris) van continuar tenint lloc entre els països ja industrialitzats, com els Estats Units.
• La rendibilitat econòmica de l'Imperi Britànic es posa en dubte, ja que es comprova que els costos per mantenir l'administració i l'exèrcit colonial sovint no justificaven els beneficis obtinguts.

Factors Polítics i Demogràfics

Causes polítiques

• L'

Cadira o Equip Dental

És automàtica i articulada. S'acomoda el pacient per a les intervencions. Està sincronitzada amb tot l'instrumental mèdic, incorporat a una part de la cadira i controlat per un pedal que s'acciona amb el peu.

Components Auxiliars de la Cadira

Escopidora

Petita pica on el pacient pot glopejar i salivar durant la intervenció. Forma part de la cadira.

Aspirador

Serveix per succionar la saliva acumulada a la boca. Podem col·locar diferents tipus de cànula (un tub de goma o sonda) segons el material a eliminar.

Tipus de Cànules d'Aspiració

• Cànula estàndard: Elimina saliva, fluids biològics i aigua.
• Cànula d'aspiració estreta: Per col·locar en llocs estrets o de difícil accés.
• Cànula d'aspiració quirúrgica: Elimina

Què és la nutrició?

La nutrició és el procés biològic en el qual els organismes assimilen els aliments i líquids necessaris pel funcionament, desenvolupament i manteniment de les funcions vitals.

Consells per a la baixada de pes

• Reduir els hidrats de carboni per la tarda i la nit.
• Eliminar els greixos saturats.
• Evitar la sal i el sucre.
• Realitzar activitat física.
• Fer racions més petites.
• Beure un got d'aigua abans dels àpats.
• Ingerir proteïna en cada àpat.

És aconsellable fer 5 àpats al dia

És recomanable repartir millor les quantitats pels següents motius:

• La digestió consumeix calories.
• Passes menys gana i no despertes l'hormona de la gana, per la qual cosa no voldràs menjars rics en greixos.
• Per assimilar tot el que menges; si ho fas