Avaluació de la formació: model Kirkpatrick i criteris essencials

Kirkpatrick planteja l'avaluació de la formació en quatre nivells, que representen una seqüència coherent per avaluar les accions formatives:

1. Reacció

L'avaluació mesura com reaccionen els participants davant l'acció formativa, respecte a la formació que acaben de rebre. És important obtenir una reacció positiva, que podria no assegurar l'aprenentatge, tot i que una negativa redueix la possibilitat que es produeixi.

2. Aprenentatge

Es pot definir com la mesura en què els participants canvien les seves actituds, amplien els seus coneixements i/o milloren les seves capacitats com a conseqüència d'una acció formativa. Es busca informació que ens ajudi a determinar si s'ha produït una transferència de coneixements i si s'ha adquirit un aprenentatge.

Com avaluar l'aprenentatge?

• Mesurar els coneixements i/o habilitats abans i després de cada programa formatiu.
• Utilitzar proves escrites, com ara qüestionaris, per mesurar aquests coneixements i s'ha d'obtenir el 100% de respostes.
• Utilitzar un grup de control que no rebi la capacitació amb el grup que sí que la rep.

3. Conducta

Perquè es produeixi un canvi de conducta és necessari no només que la persona vulgui canviar, sinó que sàpiga què ha de fer, com i quan; ha de treballar en un clima adequat, ha de tenir l'oportunitat de canviar i fins i tot ha de veure algun incentiu. Per comprovar si s'ha produït un canvi de conducta és necessari deixar passar un temps des de la formació. Aquesta avaluació s'ha de repetir al cap de 6/12 mesos per comprovar que el canvi és ferm. Aquest nivell és convenient sempre.

4. Resultats

Mesurar si l'acció formativa té un impacte efectiu i eficient en l'organització. És el nivell més complex d'avaluar. Requereix un període llarg per a una avaluació correcta i un seguiment molt directe de cadascun dels empleats que van rebre la formació. A més, no sempre és possible, excepte en el cas de convenis interns de cada empresa que poden ser fàcilment desmuntables pels contraris a una determinada acció.

Tipus d'Avaluació en Formació

Avaluació Inicial

Presa de decisions:

• Reorganització dels recursos.
• Establiment de grups de participants.
• Ajust del programa.

Avaluació de Procés

Finalitats:

• Identificar els punts crítics.
• Optimitzar el programa.
• Millorar les possibilitats dels participants.
• Augmentar la informació per a la presa de decisions.
• Donar informació sobre l'evolució i el progrés.

Presa de decisions:

• Adaptar activitats d'ensenyament-aprenentatge (E-A).
• Reubicació de participants i formadors.
• Incorporar nous recursos.

Avaluació Final

Finalitat:

• Verificar la consecució d'objectius.
• Valorar canvis previstos i no previstos.
• Verificar la vàlua del programa de cara a la satisfacció de necessitats.

Presa de decisions:

• Promoció, certificació, acreditació de participants.
• Intervenció sobre el context.
• Acceptació o rebuig del programa.

Criteris Clau d'Avaluació

• Pertinença: Nivell de coherència.
• Avaluabilitat: Possibilitat de ser avaluat.
• Aplicabilitat: Capacitat de posar en pràctica els objectius.
• Eficàcia: Assoliment d'objectius.
• Rellevància: Grau d'importància.
• Suficiència: Satisfacció de les necessitats.
• Actualització: Adequació dels objectius del programa i les necessitats reals.
• Comprensivitat: Abast i profunditat.
• Coherència: Adequació del programa.