Eines Clau de Qualitat: Diagrama de Correlació, Gràfics de Control i Poka-Yoke

Diagrama de Correlació o Dispersió

Què és i per a què serveix?

És una eina que estudia la relació entre dues variables. S’utilitza per a comprendre si dues variables estan vinculades, i en quina mesura ho estan.

Tipus de relació entre variables

• Una causa i l’efecte que produeix.
• Dues causes.
• Una causa i altres vàries.

Representació i fiabilitat

Es representa mitjançant un gràfic de dos eixos, on es col·loquen els valors de cada una de les variables. Perquè el diagrama sigui fiable, calen com a mínim 20 parells de dades.

S’obté una sèrie de punts que permet saber si existeix o no relació entre les variables. El diagrama de correlació identifica l’existència de la relació entre les dades, però no les causes ni el caràcter de les variables.

Tipus de correlació

• Correlació lineal positiva
• Correlació lineal negativa
• Correlació nul·la

Gràfics de Control

Què són i per a què serveixen?

Els gràfics de control són eines que permeten la comparació gràfica i cronològica de les característiques de qualitat d’un producte. S'utilitzen per analitzar, gestionar i avaluar l’estabilitat dels processos al llarg del temps, mitjançant el seguiment dels valors de les característiques i la seva variabilitat.

Permeten observar l’evolució del procés, determinant si les variacions possibles són de tipus puntual o si representen un fenomen continu.

Beneficis dels Gràfics de Control

Així doncs, els gràfics de control permeten:

• Identificar les causes especials.
• Reduir les variacions en la producció.
• Observar la tendència dels processos.

Tipologies

Els gràfics de control poden ser per variables o per atributs.

Els Mètodes d’Anàlisi i Millora

Què són?

Són procediments d’anàlisi de la informació recollida per tal d’elaborar mesures correctores i de millora.

Per a què serveixen?

S’utilitzen per extreure informació en relació als serveis, activitats i sistemes de l’empresa i el seu funcionament. Això permet detectar aquells punts que no són del tot adequats o aquells en els quals es pot incidir per aconseguir la qualitat en tota l’organització.

Objectius clau

• Sistematització de les causes del problema.
• Jerarquització de prioritats correctores.
• Retroalimentació per avaluar i millorar de manera contínua.

Poka-Yoke: Detecció i Prevenció d’Errors

Què és el Poka-Yoke?

És una tècnica que ajuda a aconseguir el zero defectes, millorant la qualitat del producte i del procés. Generalment, són mecanismes o dispositius que, instal·lats en els llocs de producció, eviten els defectes al 100% encara que es cometin errors.

Propòsit

Serveix per evitar errors o detectar defectes que es produeixen a la feina i, d'aquesta manera, controlar-los o eliminar-los.

Etimologia i sinònims

El terme Poka-Yoke es pot traduir per “a prova d'errors” o bé “a prova de fallades ximples”. Són dispositius destinats a evitar errades inadvertides. És equivalent el terme sistemes anti-error.