Gestió de la qualitat en laboratoris: informe, sistema i normes
Presentació dels resultats l'informe:
Un informe ha d'explicar el que s'ha realitzat al laboratori de forma clara, sense ambigüitats i que ho pugui entendre tothom. Per això ha d'incloure: data de l'informe, la identificació de l'informe, descripció i identificació de la mostra, títol de l'experiment, fonaments teòrics de la tècnica utilitzada, resultats, observacions i conclusions finals, bibliografia i firma dels responsables de l'informe.
Qualitat total:
És una estratègia d'una empresa o organització per satisfer les necessitats i expectatives dels clients, fent servir tots els recursos dels que disposen (personal, material, tecnològic, etc.)
Es basa amb els següents principis: es busca al llarg de tota la vida del producte o servei, abasta a tota l'organització, la qualitat cal entendre-la de manera global: un producte o servei de qualitat serà el que compleixi tots els criteris de qualitat establerts per l'empresa i a més satisfaci les necessitats i expectatives del client/consumidor.
Sistema de gestió de qualitat
El control de la qualitat: activitats necessàries per complir amb els criteris de qualitat (activitat continua)
En un laboratori la qualitat és una activitat que la podem dividir en 3 grans parts diferenciades: Gestió de qualitat, Desenvolupa els objectius de qualitat i Sistema de qualitat.
Passos per portar a terme el control i assegurar la qualitat: Avaluar à planificar à desenvolupar à avaluar à implantar à control de qualitat à auditoria interna/externa à certificació à acreditació.
La qualitat en un laboratori d'anatomia patològica i anàlisis clínics:
-Fase preanalítica: Sol·licitud del metge, la presa de mostra, transport de la mostra, alíquotes de la mostra 'reserva' i cal etiquetar, classificació de la mostra i emmagatzematge de la mostra.
-Fase analítica, processament de les mostres a analitzar. La instrumentació (aparellatge) cal que estigui calibrada. Tenir en compte la seguretat i el medi ambient. Tots aquests conceptes són responsabilitat del tècnic.
-Fase post analítica, entrega de resultats. Cal tenir en compte les unitats que siguin del S.I. redactar un informe clar i sense ambigüitats. En la fase postanalítica es contempla la gestió de residus.
Tractament dels resultats à confirmació dels resultats à entrega dels resultats
NORMES DE QUALITAT EN EL LABORATORI
Les normes de qualitat són gestionades per la 'Associació espanyola de normalització i certificació' AENOR
AENOR defineix norma com: document tècnic d'aplicació voluntària, fruit del concents, basat en els resultats de l'experiència i el desenvolupament tecnològic i aprovat per un Organismo de normalització conegut.
Normalització à activitat enfocada a establir solucions a citacions repetitives per obtenir un ordenament òptim en un determinat context. Procés de: Elaborar, aplicar i millorar à Normes
Organismes normalitzadors: ISO:
ISO ve de les sigles amb anglès 'International Organization for standardization'.
La primera norma a complir és la ISO 9001 que porta a la implantació d'un SGQ