Gestió de Recursos Humans: Guia Completa per a Empreses

Recursos Humans

Tot allò referent a l'element humà que treballa en una empresa.

Empresari: qui dirigeix.

Treballadors: treballen a canvi d'un salari.

• L'element humà és l'element diferenciador de les empreses.
• Persones: tenen personalitat pròpia, sentiments, habilitats i experiències.

Intel·ligència Emocional

És l'habilitat que ens permet conèixer i dominar els nostres propis sentiments, interpretar i afrontar els sentiments dels altres i sentir-nos satisfets amb la nostra vida.

Característiques de persones amb baixa intel·ligència emocional:

1. No accepten ni crítiques ni consells.
2. Dificultat per treballar en equip.
3. Dificultat per resoldre conflictes.
4. No tenen diplomàcia.
5. No saben tractar a les persones.

Components de la intel·ligència emocional:

1. Conèixer les pròpies emocions.
2. Conduir les emocions: recuperar-se ràpid dels conflictes.
3. Automotivació: controlar la impulsivitat i tenir auto-satisfacció.
4. Empatia: conèixer i interpretar el que volen i necessiten els altres. Tenen bona relació amb tothom.
5. Conduir les relacions: capacitat de lideratge i popularitat.

Departament de Recursos Humans

Gestionar els RRHH (tot allò referent a les persones).

Funcions:

1. Selecció i contractació del personal.
2. Formació del personal.
3. Tràmits administratius (papers).
4. Organitza, planifica i controla els treballadors.
5. Salut laboral.
6. Relacions laborals.

Selecció i Contractació de Personal

Passos a seguir:

1. Definir el perfil del lloc de treball amb professiograma: es fa estudiant a les persones que ocupen aquell lloc definint:
   • Competències tècniques.
   • Experiència funcional que cal.
   • Capacitats socials.
2. Reclutar candidatures: (internament de gent de la mateixa empresa o externament de fora (anuncis))
3. Fer la selecció: llegir els currículums, fer una primera selecció, l'entrevista (comunicació amb l'entrevistador), test psicotècnics, test d'aptituds pel lloc de treball, test de personalitat.

   D'una entrevista se'n pot treure (informació):

   • Dades personals.
   • Formació que té i nivell cultural i nivell intel·lectual.
   • Motivació i interès per la feina i perspectiva de futur.
   • Afinidades amb l'empresa.
   • Disponibilitat horària i residència.
4. Decidir la persona i contractar-la: competències que es valoren en els candidats:
   • Ganes de treballar.
   • Capacitat d'adaptar-se a l'empresa i lloc de treball.
   • Empatia amb els altres.
   • Capacitat per aprendre.
   • Flexibilitat i capacitat per treballar en equip.