Guia Completa: Elements Clau del Punt de Venda (Exterior i Interior)

Elements Clau del Punt de Venda: Exterior i Interior

3. Elements Exteriors del Punt de Venda

Els elements exteriors són fonamentals per atraure clients i crear una primera impressió positiva.

Façana i Sistemes d'Accés

• La façana ha d'estar sempre neta i en perfecte estat de conservació.
• L'entrada ha d'estar lliure d'elements que dificultin l'accés a l'interior (cortines, esglaons, etc.).
• Les portes han d'estar sempre obertes, ser de fàcil obertura o obrir-se automàticament al pas dels clients.

Tipus de Portes (preferiblement transparents)

• Giratòries: Permeten l'ús simultani de diverses persones.
• Automàtiques: Obren i tanquen ràpidament, facilitant el flux de clients.
• Manuals: Les tradicionals, que requereixen l'acció del client.
• Sense porta: Convidan directament el client a entrar, eliminant barreres.

El Rètol Exterior

• Ha de ser clarament visible des de diferents angles.
• Ha d'estar net i en perfecte estat de conservació.
• Preferiblement il·luminat, destacant més que l'entorn del carrer.
• Es poden instal·lar diferents rètols per maximitzar la visibilitat des de diverses perspectives.
• Un sistema d'encesa automàtic pot ajudar a estalviar energia.

Il·luminació Exterior

La façana s'ha de veure i ha de ser atractiva. Una façana ben il·luminada ajuda a destacar el comerç, proporciona una sensació de seguretat i augmenta la visibilitat. És crucial per atraure el client i permetre apreciar la mercaderia exposada.

Tendall (Opcional)

• No ha de molestar els vianants.
• Ha d'estar integrat a la façana per no trencar l'estètica general.
• La seva longitud ha de ser la mateixa que la de la façana.
• Ha d'estar retolat amb el logotip del comerç.
• Sempre net i ben conservat.

El Rebedor

• Ha de tenir il·luminació pròpia, amb la mateixa intensitat que a l'interior de la botiga.
• Climatització: Els aparells de climatització no han d'apuntar directament cap al rebedor per evitar canvis bruscos de temperatura.
• Música: Té un paper molt important i pot influir en el comportament del client.
• Sempre net i amb una bona olor.

Elements Interiors del Punt de Venda

1. Introducció a l'Arquitectura Interior

L'arquitectura interior és un aspecte fonamental que proporciona:

• Una bona actitud cap a la compra.
• Una experiència positiva que assegura la supervivència del comerç.

Ha de ser una arquitectura coherent amb la imatge que es vol transmetre als clients.

2. Estructura Interior del Comerç

Els establiments comercials es componen generalment de:

• Sala de vendes: On s'exposen els productes.
• Magatzem: Per als productes en estoc.
• Oficines: Per a la gestió administrativa.

2.1 Tipus d'Estructura Interior

Comerç Tradicional

En el comerç tradicional, el venedor exposa i ofereix els productes darrere del taulell, mentre els clients esperen. La superfície de venda és secundària, la qual cosa repercuteix negativament en les vendes no previstes. Això és conseqüència de la falta de contacte directe entre productes i clients. El fet d'haver de demanar el producte deixa poc marge a la compra impulsiva.

Comerç de Lliure Servei

En el comerç de lliure servei, els clients seleccionen i adquireixen els productes exposats a les prestatgeries. Per tant, és necessari disposar de més espai a la zona de venda. Com que el producte s'ha de vendre per si mateix, calen tècniques de marxandatge que puguin garantir que els clients observen la major part dels productes exposats.