Guia de Procediments per a Serveis de Transport Sanitari
Informació Clau per a Serveis de Transport Sanitari
Servei Local: Identifica el número del servei assignat a la base corresponent.
Número Afectat: Aquest número, proporcionat pel Cecor, coincideix amb el número de servei o d'intervenció.
Llibre de Reclamacions
Informació a la Tapa del Llibre de Reclamacions:
- Empresa titular (p. ex., «ssg»)
- Domicili de l'empresa
- Servei o activitat (transport sanitari terrestre)
- Matrícula
- Local adscrit
Dades del Full de Reclamacions:
- Servei Territorial de Ports i Transports de: (p. ex., Lleida)
- Adreça del Servei Territorial de Ports i Transports
- Nom i Cognoms del reclamant
- Número DNI
- Domicili habitual (carrer o plaça)
- Municipi
- Província
- Telèfon
- Motiu de la reclamació
- Data i signatura
Distribució dels exemplars: El full blanc el conserva l'empresa. Els altres dos exemplars es lliuren obligatòriament a l'usuari reclamant. L'usuari pot enviar l'exemplar rosa al Servei Territorial de Ports i Transports a l'adreça indicada, quedant-se amb l'altre. L'empresa de transport sanitari ha de trametre l'original de la reclamació (full blanc) al mateix Servei Territorial.
Rebuig d'Assistència i/o Trasllat
És necessari marcar ambdues caselles: la primera indica que el pacient no desitja ser assistit i/o traslladat, i la segona confirma que s'ha avisat al Cecor. A més, es requereix el DNI i la signatura del pacient, així com la d'un testimoni (policia o un ciutadà present).
Gestió d'Objectes Personals
Lliurament d'objectes personals: Els objectes es lliuraran als familiars degudament identificats o al mosso o vigilant de seguretat de l'hospital. En l'informe s'haurà de fer constar el número d'agent, i aquest registrarà el número de tècnic. Prèviament, es realitzarà una descripció dels objectes retirats a l'Informe d'actuació, que haurà de ser signat per la persona que rep els objectes i es fa responsable del seu dipòsit.
Manipulació i cura: Es tractaran amb màxima cura els objectes personals del pacient. La revisió de documentació es farà en presència del pacient. Si hi ha familiars presents, se'ls permetrà manipular els objectes personals.
Protecció de Dades Personals (LOPD)
La Llei Orgànica de Protecció de Dades (LOPD) té com a objectiu garantir i protegir les llibertats públiques i els drets fonamentals de les persones físiques, especialment el seu honor i la seva intimitat, en relació amb el tractament de les seves dades personals.
Les dades de caràcter personal s'estructuren en diferents nivells per classificar els registres segons tres nivells de seguretat.