La Intel·ligència Emocional a l'Empresa: Clau per a l'Èxit Laboral

La intel·ligència emocional a l’empresa: habilitat que ens permet conèixer i dominar els propis sentiments, interpretar i afrontar els sentiments dels altres, sentir-nos satisfets i ser eficaços en la vida. Un coeficient intel·lectual superior o unes bones qualitats tècniques poden ser negatives per a l’èxit laboral de l’empresa moderna si es relacionen amb una baixa intel·ligència emocional. Components:

• Conèixer les pròpies emocions.
• Conduir les emocions: recuperar-se amb facilitat dels problemes.
• Automotivació: controlar la impulsivitat, complir objectius i estar contents del que aconsegueixen.
• Empatia: reconèixer les emocions dels altres.
• Conduir les relacions: actuar segons les emocions dels altres.

El departament de recursos humans té una sèrie de funcions que són: organització i planificació del personal, selecció i contractació del personal, formació de recursos humans, administració del personal, relacions i salut laboral, i control del personal.

ORGANITZACIÓ I PLANIFICACIÓ DEL PERSONAL: consisteix a planificar les plantilles en funció de l’organització de l’empresa, descriure el perfil professional del treballador, dissenyar llocs de treball oportuns, definir les funcions i responsabilitats...

Hi ha moltes empreses que seleccionen el candidat aplicant les competències, fent un anàlisi del que el candidat pot aportar al lloc de treball. Es mira més en el que pot aportar a l’empresa que no en el que ha fet fins ara.

SELECCIÓ I CONTRACTACIÓ DEL PERSONAL:

• Determinar el perfil de la persona idònia que ha d’ocupar la vacant.

Si la contractació es fa per competències, s’han de marcar uns estàndards.

• Reclutar candidatures, oferint el lloc de treball a un empleat de l’empresa o ampliant la plantilla.
• Fer el procés de selecció de la persona, estudiant el seu currículum, fent entrevistes personals, amb tests...

Si es tenen en compte les competències, hem d'entrevistar els candidats d’una manera distesa amb tècniques adequades, com per exemple, posar a la persona en possibles situacions en què es pot trobar i veure com les resol.

• Triar la persona més adequada.
• Contractar-la si en el període de prova ha respost a les expectatives previstes.