Màrqueting: Variables, Mercat i Segmentació
El Sistema Comercial: Variables Controlables i No Controlables
La funció comercial és la que duu a terme la relació d'intercanvi de l'empresa amb el mercat. Des del punt de vista del sistema productiu, constitueix l'última etapa del circuit real de béns de l'empresa, compost per aprovisionament, producció i venda, ja que subministra els productes al mercat i rep a canvi recursos econòmics. Però a més, la producció comercial és la primera activitat a desenvolupar en el procés empresarial, ja que, per produir, és necessari conèixer quines són les necessitats dels consumidors, de tal manera que el procés s'adapti a elles.
Per tant, des del punt de vista del màrqueting, la funció comercial és la que connecta l'empresa amb el mercat des de dos àmbits:
- Coneixent les necessitats i desenvolupant la demanda.
- Servint a la demanda, subministrant-li el que necessita.
Variables No Controlables: El Mercat i l'Entorn
Les variables no controlables són aquelles sobre les quals l'empresa no té potestat per actuar. Bàsicament es classifiquen en dos grups: el mercat i l'entorn.
El Mercat
Des del punt de vista del màrqueting, es pot definir mercat com el conjunt de persones o organitzacions que tenen necessitat d'un producte o servei, que potencialment poden desitjar (si no el desitgen actualment), i a més, disposen dels recursos i capacitats de diferent índole (legals, morals i operatives) necessàries per a materialitzar la seva adquisició.
Estructura i Límits
Els mercats es poden estructurar en:
- Mercat actual
- Mercat potencial
Els límits que permeten definir l'estructura d'un mercat es classifiquen en:
- Físics
- Segons les característiques del consumidor
- Segons la utilització del producte o servei
Aquests límits no són immòbils.
Classificació dels Mercats
- Segons l'àmbit geogràfic
- Segons el nivell de competència
- Segons la naturalesa dels productes
- Segons el tipus de demanda:
- Mercats de consum
- Mercats organitzacionals
- Fer-los servir com a matèries primeres i obtenir altres productes o serveis
- Comercialitzar-los a altres persones o institucions
- Incloure'ls en generar serveis
Concepte i Finalitat de la Segmentació
Per segmentació de mercats s'entén fraccionar el mercat potencial d'un producte en subconjunts el més homogenis possibles, denominats segments, amb la finalitat de permetre a les empreses adaptar millor les seves polítiques de màrqueting a tots o alguns d'aquests subconjunts, augmentant l'eficàcia de l'acció comercial.
Requisits de la Segmentació
- Caràcter quantitatiu
- Accessibilitat
- Substancialitat
- Estabilitat temporal
- Diferenciació en la resposta
- Possibilitat de ser atesos