Què és la regla del 55/38/7 en la comunicació no verbal?

És una regla que atribueix un 55% de la comunicació al llenguatge visual, un 38% al llenguatge vocal i un 7% al llenguatge verbal. Indica que la part no verbal té molt més pes que les paraules.

Quines són les barreres de la comunicació?

Les barreres poden ser lingüístiques, psicològiques, fisiològiques, físiques i socioculturals. Cadascuna dificulta que el missatge arribi i sigui entès.

Què és l'asertivitat empàtica?

És expressar els propis sentiments encara que siguin negatius, tenint en compte la persona que escolta. Forma part de les tres formes d'asertivitat que descriu el text.

Millorar la comunicació verbal i no verbal: guia pràctica

Resum

El document explica com millorar la comunicació verbal i no verbal, partint del pas de les idees a les paraules i del paper de l'emissor i del receptor. Repassa les barreres que poden dificultar el missatge (lingüístiques, psicològiques, fisiològiques, físiques i socioculturals), la regla del 55/38/7 i el significat del rostre, el somriure, la mirada i els braços. Inclou també consells d'escolta activa, empatia i assertivitat.

Punts clau

El pensament s'ha de transformar en paraules (signes) perquè el missatge sigui comprensible.
Les barreres de la comunicació poden ser lingüístiques, psicològiques, fisiològiques, físiques i socioculturals.
La barrera psicològica (timidesa, inseguretat) sovint és la més difícil de superar.
Segons la regla del 55/38/7, el 55% de la comunicació és visual, el 38% vocal i el 7% verbal.
La comunicació no verbal manifesta sentiments i sovint escapa del control de la persona.
L'empatia, l'escolta activa i l'assertivitat són eines clau per a una comunicació efectiva.

Posa't a prova

Millorar la comunicació verbal i no verbal

Concepte bàsic

Millorar la comunicació verbal: el pensament (idees) ha de transformar-se en paraules (signes). Cal convertir el que es vol comunicar en representacions simbòliques i disposar d'un lèxic i vocabulari adequats perquè el missatge sigui comprensible.

Emissor

Emissor: Converteix tot el que vol comunicar en representacions simbòliques; ha de disposar de lèxic i vocabulari.

Receptor

Receptor: Desxifra i interpreta el missatge.

Neuro i percepció

Neuro: Els sentits recullen la informació i li donem significat.

Lingüística

Lingüística: Llenguatge i pensaments; serveix per comunicar-nos i expressar-nos.

Programació

Programació: Preparem i organitzem continguts per obtenir resultats en la nostra conducta.

Mon exterior i informació

Mon exterior: Percepció.

Informació: Propis pensaments i experiències.

Representació i missatge

Representacions mentals: Llenguatge.

Missatge rebut i expressat: L'efectivitat.

Missatge verbal

El missatge verbal pot aparèixer: acompanyat de barreres o filtres.

Barreres de la comunicació

Tipus de barreres que poden afectar la comunicació:

Barreres lingüístiques: Mala construcció del missatge; si el missatge està en un idioma que no dominem bé, la comprensió es limita.
Barreres psicològiques: Timidesa, inseguretat. El més difícil de superar sovint és la barrera psicològica.
Barreres fisiològiques: Problemes de percepció, sentir-se malament, entendre incorrectament, expressar-se amb dificultats; discapacitat física o auditiva.
Barreres físiques: Soroll, que disminueix l'interès del receptor.
Barreres socioculturals: Religió, diferències ètniques, econòmiques, socials i costums.

Bona comunicació amb el grup.

Comunicació no verbal

Comunicació no verbal: Manifestació de sentiments; sovint s'escapa del control de la persona.

Llenguatge no verbal (regla del 55/38/7): 55% llenguatge visual, 38% llenguatge vocal, 7% llenguatge verbal.

Consells i actituds

Aconsellar: Evitar aconsellar sense haver escoltat.
Discutir: No estar d'acord pot formar part del diàleg.
Canviar de conversa: Pot indicar que la persona que escolta se sent molestada.
Mostrar empatia: Escolta activa.
Asertivitat positiva: Afecte, estima, sinceritat, de tot cor.
Asertivitat negativa: Saber dir "no".
Asertivitat empàtica: Expressar sentiments encara que siguin negatius.

Autonomia emocional i relaxació

Autonomia emocional: Habilitat per desenvolupar l'autoestima i moure's de manera autònoma.

Exercici de relaxació: Concentració i descans; millora la salut mental i física.

Rostre i expressions

Cara: Senyals, emocions, expressió; sovint difícil de controlar per ocultar la veritat.

Somriure: Missatge no verbal. Tipus de somriure:

Somriure social: No espontani.
Somriure sarcàstic: Expressa superioritat.
Somriure defensiu: Evita maltractament.
Somriure de descàrrega: Resposta a abusos o tensió.

Mirada i braços

Ulls: Part més expressiva del rostre; mostren sentiments i agressivitat.

Braços: Comunicació pel moviment i posició.

Braços tancats: Actitud tancada i desacord.
Braços enrere: Superioritat i seguretat.

Resum final

Per millorar la comunicació cal treballar el llenguatge, la percepció, la gestió emocional i la consciència del llenguatge no verbal, identificant i minimitzant les barreres (lingüístiques, psicològiques, fisiològiques, físiques i socioculturals). L'empatia, l'escolta activa i l'assertivitat són eines clau per una comunicació efectiva.