Motivació, Conflicte i Organització: Teories i Aplicacions
Teoria del Procés: Locke i la Motivació
La teoria del procés se centra en les variables que influeixen en la direccionalitat, durada i estabilitat dels comportaments. Edwin A. Locke (1968), en la seva obra "Toward a theory of task motivation and incentives", destaca la importància de la intencionalitat dels individus en la motivació laboral. Els objectius determinen el nivell d'esforç. Aquesta teoria explica els efectes dels objectius sobre el rendiment:
- L'establiment formal d'objectius augmenta el nivell d'execució en comparació amb situacions sense objectius clars.
- Els objectius específics són més eficaços per motivar el comportament.
- La participació dels treballadors en la fixació d'objectius incrementa l'eficàcia i el rendiment.
Aplicació de les Teories de Maslow i Locke
Exemple: Un treballador que busca guanyar diners per alimentar-se i mantenir la seva família. Segons la teoria del contingut de Maslow, la motivació del treballador està impulsada per una necessitat fisiològica de supervivència. En canvi, segons la teoria del procés de Locke, l'objectiu establert de guanyar diners per a l'alimentació incrementa l'eficàcia i el rendiment en el treball.
Conflicte: Definició i Tipus
El conflicte és una desavinença entre els interessos de dos o més actors. Es defineix per la manera com la satisfacció dels interessos d'un es relaciona amb la satisfacció dels interessos de l'altre. Exemple: A fa un esforç intencional per anul·lar els esforços de B, bloquejant-lo i impedint que assoleixi els seus objectius o interessos.
Hi ha dues classes de conflictes:
Conflicte Motivacional
S'enfoca en l'estudi de la dinàmica de la personalitat. Sorgeix d'idees oposades que generen tensió. És una situació on forces de magnituds iguals actuen simultàniament en direccions oposades sobre l'individu.
Conflicte Intraorganitzatiu
Les parts implicades són unitats socials, com ara grups de persones. Pot manifestar-se en dos nivells:
- Intrapersonal: Procés psicològic intern on diferents forces psíquiques, amb dimensions cognitives i motivacionals, s'oposen.
- Interpersonal: Conflicte entre persones dins de l'organització.
Organització com a Sistema Obert
Una organització s'entén com un sistema obert quan interactua constantment amb el seu entorn, assimilant matèria primera, persones, energia i informació, transformant-la en productes i serveis que després s'envien a aquests medis.
Propietats i Característiques dels Sistemes Oberts
- Importació d'energia: Cap estructura social és autosuficient.
- Processament: El sistema realitza un treball.
- Resultat: Els sistemes oberts aporten algun producte a l'ambient.
- Intercanvis cíclics i repetitius: La pauta d'activitats de l'intercanvi d'energia té un caràcter cíclic. El producte "exportat" a l'ambient proporciona fonts d'energia per a la repetició del cicle.
- Entropia negativa: L'entropia es pot definir com el grau de desordre d'un sistema.
- Informació: Retroalimentació negativa i procés de codificació. La codificació és l'absorció selectiva d'informació o energia.
- Estat estable i homeòstasi dinàmica: L'estat estable preserva el caràcter del sistema mitjançant el creixement i l'expansió.
- Diferenciació i especialització: Evolució de la simplicitat a la complexitat.
- Equifinalitat: Un sistema pot assolir el mateix estat final a partir de condicions inicials diferents i per camins diversos.