Sistemes de Suport a la Decisió (DSS) i altres Sistemes d'Informació
Sistemes de Suport a la Decisió (DSS)
Tipologies de DSS segons Haettenschwiller i Power
Haettenschwiller
- DSS passiu: Sistema d'ajudes per al procés de presa de decisions, però que no pot prendre decisions, suggerències o solucions.
- DSS actiu: Pot prendre decisions, suggerències o solucions.
- DSS cooperatiu: Permet a l'encarregat de la presa de decisions modificar, completar o perfeccionar les suggerències de decisió.
Power
- DSS dirigits per models: Fan focus a l'accés i manipulació d'un model estadístic, financer, d'optimització o de simulació.
- DSS dirigits per comunicació: Disposen de suport per a diverses persones que treballen en una mateixa tasca compartida.
- DSS dirigits per dades: Emfatitzen l'accés a dades internes i, a vegades, també externes.
- DSS dirigits per documents: Gestionen i manipulen informació no estructurada.
- DSS dirigits per coneixement: Proporcionen experiència acumulada.
Components dels DSS segons Sprague i Carlson
- Sistema gestor de models: S'ocupa de les representacions dels esdeveniments, fets o situacions utilitzant diversos tipus de models (dos exemples serien models d'optimització i models de cerca-objectiu).
- Sistema gestor i generador de diàlegs: Tracta la interfície de l'usuari; permet a un usuari interactuar amb el sistema.
- Sistema de gestió de base de dades: Emmagatzema informació de diversos orígens; pot procedir dels repositoris de dades d'una organització tradicional, de fonts externes (com Internet), o del personal (d'idees i experiències dels usuaris individuals).
Altres Sistemes d'Informació
ERP (Enterprise Resource Planning)
Sistemes d'informació gerencials que integren bona part dels negocis associats amb les operacions de producció i distribució d'una empresa dedicada a la producció de béns o serveis.
Objectius:
- Possibilitar el fet de compartir informació entre tots els membres de l'organització.
- Optimitzar els processos empresarials.
- Generar rapidesa de cara al client final.
- Augmentar la rendibilitat en tota la cadena de valor.
- Ensamblar tecnològicament solucions operatives que abastin a tota l'empresa.
- Accedir a tota la informació de forma segura, precisa i oportuna. Es busca la integritat de dades.
- Eliminar dades i operacions innecessàries de reenginyeria.
EIS (Sistema d'Informació Executiva)
Eina orientada a usuaris de nivell de gerència. Permet monitoritzar l'estat de les variables d'una unitat de l'empresa utilitzant informació interna i externa. Permet a usuaris amb perfil molt tècnic construir nous informes, navegar per les dades de l'empresa i descobrir informació rellevant. Un EIS necessita la implantació d'un data warehouse o data mart que actuï com a font central d'informació. Aquesta font unifica, depura i integra les diferents BBDD (bases de dades) operacionals de l'empresa.
OAS (Sistema d'Automatització d'Oficines)
Aplicacions destinades a ajudar al treball diari de l'administratiu d'una empresa, entitat o organització. Quan diverses d'aquestes aplicacions s'agrupen en un mateix paquet de programari per facilitar la seva distribució i instal·lació, aquest conjunt es denomina suite ofimàtica. En aquests sistemes és senzill compartir documents, facilitant així el treball col·laboratiu.
SIG (Sistema d'Informació Gerencial)
Orientats a solucionar problemes empresarials en general. Els SIG inclouen totes les funcions gerencials: Planificació, Organització, Direcció i Control.
Balanced Scorecard
Organització des de 4 perspectives: desenvolupament i aprenentatge, interna del negoci, del client i financera.