Apunts, resums, treballs, exàmens i exercicis de Formació i orientació laboral de Formació professional

...

Teoria de Maslow: 1. Necessitats fisiològiques 2. Necessitats de protecció i seguretat 3. Necessitats de pertinença 4. Necessitats d'estima 5. Necessitats d'autorealització.

Teoria de Clayton Alderfer: El primer aspecte és cobrir les necessitats bàsiques, però després no segueix un ordre jeràrquic, depèn de les motivacions personals.

Teoria de Douglas McGregor: Teoria X (Autoritari): Dicta les normes a seguir. Motivació: diners, persones per naturalesa que no volen treballar, pressió constant. Teoria Y (Estil democràtic i participatiu): Motiva la plantilla, no sent una aversió per la feina, es compromet a assolir objectius, dirigides per si mateixes.

Teoria bifactorial de Herzberg: Equilibri entre satisfacció i insatisfacció. Factors

...

Grups a la feina:

Tasques que cada persona ha de dur a terme. Habilitats que ha de tenir. Responsabilitats que ha d'exercir. Informació a la qual podrà accedir.

Equips de treball:

Conjunt de persones que aporten la seva formació, coneixements, habilitats i experiència per dur a terme una intervenció concreta. Nombre reduït de persones, que estan compromeses en la consecució d'un objectiu comú. Treball en equip, treball cooperatiu i estructures grupals en els grups de treball.

Treball en Equip:

Metodologies, procediments i estratègies que utilitza l'equip de treball. Conjugar el millor de cada persona perquè el grup sigui més eficient. Funcionament del grup vagi més enllà de l'aportació de cada membre. Tasques més complexes en grup....

Procés de resolució de queixes

1. Comunicació
2. Recepció de la queixa
3. Registre de la queixa:

• Una descripció de la queixa i les dades de suport corresponents.
• La solució sol·licitada.
• Els productes o pràctiques de l’organització objecte de la queixa.
• La data límit per a la resposta.
• Dades sobre la unitat administrativa.
• L’acció immediata duta a terme (si n’hi ha).

Acusament de recepció de la queixa: notificar la queixa al reclamant. Avaluació inicial de la queixa Investigació de la queixa Seguiment de la queixa Proposta de solució Informar al client de la solució Recepció i contestació al client de la seva resposta Tancament de la queixa Avaluació del procés Extracció i anàlisi de les dades

Nivells de demandes del consumidor

Denúncia:...

Guia de Conceptes Mèdics i Actuacions en Primers Auxilis

Definicions de Lesions i Emergències Mèdiques

Epistaxis

Sagnat nasal (sang del nas).

Abdomen Rígid

Indica possibles lesions internes greus.

Traumatisme Cranioencefàlic (TCE)

Lesió cranial o intracranial que pot provocar alteracions neurològiques.

Cop de Calor

Alteració causada per la fallida del termòstat cerebral que controla la temperatura corporal. El cos no transpira i no es pot refredar evaporant la suor. Es considera una emergència mèdica.

Insolació

Alteració produïda per la pèrdua d'aigua i sals corporals a causa d'una sudoració excessiva. Hi ha risc de deshidratació. Afecta més els nens petits i les persones grans.

Torçada de Turmell (Esquinç)

Es caracteritza per: dolor...

Salut i Seguretat Laboral

Salut/Salut Laboral: Considerem la salut com un estat d’absència de malalties en l’organisme, que li permet exercir normalment totes les seves funcions. Es pot definir també, segons la OMS, com un estat complet de benestar físic, mental i social, i no solament de l’absència d’afeccions i malalties. Quan parlem de salut laboral estem fent referència a l’estat complet de benestar físic, mental i social de la persona dins de l’àmbit de treball.

Condicions de Treball

Condicions de Treball: Considerem que la condició de treball és qualsevol característica de l’activitat laboral que pot tenir alguna incidència en la integritat física i la salut de qui la duu a terme.

En síntesi, podem dir que les condicions...

La Representació Col·lectiva

És una associació permanent de treballadors, sense ànim de lucre, amb l'objectiu de defensar i millorar les condicions de treball davant dels empresaris.

Drets: Dret de fundar un sindicat, dret d'afiliar-se a un sindicat o de separar-se'n, dret de triar lliurement els seus representants, dret d'excedir l'activitat sindical.

Afiliats: Una secció sindical en l'àmbit de l'empresa, delegats sindicals, que són triats entre els afiliats en empreses amb més de 250 treballadors.

Els Convenis Col·lectius

El conveni col·lectiu és un acord adoptat lliurement entre els representants dels treballadors i els empresaris per regular les condicions de treball, sindicals i econòmiques.

Àmbit d'aplicació:

• Geogràfic: Territori

...

Glossari de Conceptes

• Funcions del Batlle

  Autoritzar, presidir i sancionar.

• Finançament del Municipi

  1r Ingrés: Cises (impostos sobre el consum), casos excepcionals com venda extraordinària (ex: IVA, el venedor recapta i ho porta al municipi).

  2n Ingrés: Censal (contracte de compravenda o compra d'un dret), també hi ha censal violari (temporal).

  3r Ingrés: Arbitraris (equivalent a la cisa, però s'ha de pagar un percentatge de la col·lecta al municipi). Les operacions censals es discutien a la plaça de Canvis (?).

• Resolucions Reials de la Reial Audiència

  Causes d'evocació i causes pròpies: afecten la interpretació del privilegi reial.

• Justícia Local

  Batlle i Sotsbatlle: Senyor del municipi, màxima autoritat governativa, administrativa,

...

Modificacions Substancials de les Condicions de Treball

La direcció de l'empresa pot acordar modificacions substancials de les condicions de treball quan hi hagi provades raons econòmiques, tècniques, organitzatives o de producció. Aquestes poden afectar a:

• Jornada de treball.
• Horari i distribució del temps de treball.
• Règim de treball a torns.
• Sistema de remuneració i quantia salarial.
• Sistema de treball i rendiment.
• Funcions que excedeixin els límits de la mobilitat funcional establerts a l'article 39 de l'Estatut dels Treballadors.

Suspensió del Contracte de Treball

La suspensió del contracte és la interrupció temporal de les obligacions principals del treballador (treballar) i de l'empresari (remunerar el treball), sense que s'extingeixi...

Què és un Contracte de Treball?

Un contracte de treball és un acord entre l'empresari i el treballador, mitjançant el qual el treballador es compromet, voluntàriament, a prestar uns serveis i a sotmetre's al poder d'organització i direcció de l'empresari a canvi d'una remuneració.

Un contracte de treball pot ser verbal o escrit. Qualsevol de les parts pot exigir que es formalitzi per escrit. En general, només es farà de forma verbal si la durada és inferior a quatre setmanes.

Contingut Mínim d'un Contracte de Treball

El contingut mínim d'un contracte de treball és el següent:

• Nom de les parts que el subscriuen
• Temps de treball
• Lloc de treball
• Grup o categoria professional
• Salari
• Vacances
• Conveni col·lectiu aplicable
• Durada del contracte
• Període

...