Fonts d'Informació i Tècniques d'Investigació de Mercats
Necessitats, Valoració, Fonts i Tècniques
Tipus de Fonts d'Informació
Tipus de fonts: primària i secundària.
Secundària: informació que es va crear amb una altra finalitat però es pot aprofitar.
Primària: informació que crees tu mateix.
Primària:
- Avantatges: + s'adapta al nostre treball
- Desavantatges: – cost d'obtenció
Secundària:
- Avantatges: + cost barat, fàcil de trobar informació difícil d'aconseguir
- Desavantatges: – dades s'ajunten a l'estudi, conèixer la seva exactitud i fiabilitat.
Classificació de les Fonts
Segons la naturalesa:
- Quantitativa: numèrica
- Qualitativa: no numèrica
Segons la disponibilitat:
- Interna: pròpia empresa
- Externa: fora de l'empresa
Informació Quantitativa
Informació quantitativa: números amb els quals podem fer càlculs estadístics, recollir de moltes persones, extrapolació, estudia fenòmens observables, mètode de recollida d'informació, estructurals.
Panells
Panells: consumidors/detallistes i panel d'audiència
Fases d'Elaboració d'un Panell
- Disseny inicial del panell
- Definir la freqüència de recollida d'informació
- Decidir el suport de la informació
- Mantenir la representativitat del panell
- Anàlisi de les dades
- Presentació d'informes
Formes de Recollida d'Informació
- Enquesta personal
- Pantry check: enquestadors casa per casa
- Dustbin check: guardar comprovants del consum – tiquets
- Avantatjar costos: enviament de postal
- Scanners: lectura de codis de barres
- Targetes electròniques
- Test de productes
Efectes: alteració de preus, modificació d'envasos, fidelitat entre marques, eficàcia de la publicitat.
Panells Importants
Panells importants: Nielsen/Taylor Nelson (Sofres) (Horescan).
Panell Detallista
Panell detallista: Punt de venda, manual o automàtic.
- Manual: recompte: estoc inicial + compres - estoc final = vendes.
- Automàtics: audit scanner: aparell electrònic, codi de barres, utilització de tablets.
Panells Detallistes Importants
Panells importants: Scandtrack o panell detallista Nielsen, informació de forma manual i amb escàner (codis EAN).
Panel d'Audiències
Panel d'audiències: escrits, ràdio i TV. Tècniques: sondeig/ panell/ audímetre. 1936 canvi d'emissions de ràdio en paper. Kantar Media controla audiències de TV.
EGM (Estudi General de Mitjans)
EGM: 3 onades, fan 7 subonades per cada dia de la setmana, recompensa no monetària.
Informació Primària Qualitativa
Informació primària qualitativa: mètode directe: entrevista en profunditat/reunions en grup/ pseudocompra i mystery shopping.
Mètode indirecte: quan s'està enganyant. Respostes sense pensar, frases sense acabar.
Entrevista en Profunditat
Entrevista en profunditat: conversa amb un professional. Millor les entrevistes obertes que les semiestructurades ja que obtens més informació. Inconvenient: trobar experts.
Reunions en Grup
Reunions en grup: pel que fa al seu procediment: fixar l'objectiu, planificar la reunió, elecció dels participants, realització de la reunió, anàlisi dels resultats.
Requisits: respondre els objectius prefixats, sentir-se còmode als assistents, seguir l'ordre lògic i descansos, respectar la intimitat.
Tècniques de Reunió en Grup
- Focus group: 8-12 persones, moderador neutral
- Pluja d'idees: aporten idees
- Phillips 66: grups grans i dividits en grups de 6 durant 6 minuts.
- Delphi: experts en un tema.
- Role-playing: escenificar situacions, demanar opinió immediatament. Comprador-venedor.
Pseudocompra / Mystery Shopping
Pseudocompra/mystery shopping: simulació d'una compra. Investigador passa a ser un client.
- Pseudocompra: no hi ha compra final
- Mystery shopping: compra final
Finalitats: avaluar l'establiment, avaluar el personal, avaluar la qualitat del servei.
Tècniques Projectives
Tècniques projectives: tècniques indirectes, no hi ha preguntes. Filtres: inconsciència, irracionalitat, inadmissibles, autoacusació, cortesia (no quedar malament).
Tipus de Tècniques Projectives
- Associació: relacionar, poden ser conegudes-familiars, paraules, fotos
- Elaboració: Reyback: dibuix, paper dolli: imatge-marca
- Complementació: acabar frases, làmines de tallacarne: són un conjunt de dibuixos, detall a cada làmina diferent., test de percepció temàtica: el que pensa cadascú.
- Identificació: intentar identificar el que estàs estudiant, escena fotos música
- Neuromàrqueting: posar sobre un plànol dades que siguin significatives pel màrqueting = Google Maps.