Gestió de Recursos Humans: Intel·ligència Emocional i Funcions Clau
Gestió de Recursos Humans
• Empresari: Emprenedor que ha creat la seva empresa i que la dirigeix.
• Treballador: Força de treball que, a canvi d'un salari, aporta la seva feina.
Intel·ligència Emocional
Habilitat que ens permet conèixer i dominar els nostres propis sentiments, interpretar o afrontar els sentiments dels altres. Composició de la intel·ligència emocional:
- Conèixer les pròpies emocions
- Conduir les emocions
- Automotivació
- Empatia
- Conduir les relacions
Departament de Recursos Humans
Característiques
És aquell que s'encarrega de tot el que té a veure amb l'element humà de l'empresa, independentment d'on es trobin.
Hi ha diferents models de gestió de recursos humans i estan determinats per la relació entre la participació del treballador i l'autoritat de la direcció. La majoria d'empreses tenen un departament de personal la funció del qual és gestionar els recursos humans.
Relació amb altres departaments
Busca que l'element humà sigui el màxim de productiu i eficaç. Això s'aconsegueix amb la selecció i contractació dels millors treballadors disponibles per a cada departament.
Funcions
- Organització i planificació del personal
- Selecció i contractació del personal
- Formació de recursos humans
- Administració de personal
- Relacions laborals
- Salut laboral
- Control de personal
Organització i planificació del personal
Planificar les plantilles en funció de l'organització de l'empresa, descriure el perfil professional dels treballadors de l'organització, dissenyar llocs de treball oportuns, definir les funcions i responsabilitats, etc.
Selecció i contractació del personal
- Determinar el perfil exacte de la persona que ha d'ocupar el nou lloc de treball.
- Reclutar candidatures.
- Fer el procés de selecció de personal.
- Entrevistar els candidats amb tècniques adequades.
- Triar la persona que hagi mostrat més adequació al lloc de treball.
- Contractar definitivament la persona.
Formació de recursos humans
La formació dels treballadors permet que el personal de l'empresa es pugui adaptar a tota mena de canvis que es produeixen en la societat, com ara els avanços tecnològics. Formació electrònica (e-learning).
Gestió del coneixement
Pretén transferir el coneixement i l'experiència dels treballadors i empleats de manera que es puguin utilitzar com un recurs disponible per als altres membres de l'organització. Tipus de coneixement:
- L'explícit: Aquell que pot ser estructurat, emmagatzemat i distribuït.
- El tàcit: Aquell que forma part de les experiències d'aprenentatge personals de cada individu.
Administració de personal
Gestionar tots els tràmits juridicoadministratius que comporta el personal de l'empresa.
- Selecció i formalització de contractes
- Tramitació de nòmines i assegurances socials
- Control de drets i deures del treballador