Investigació comercial i estudis de mercat
Investigació Comercial i Estudis de Mercat
Investigació comercial
La investigació comercial implica el contacte amb la informació recollida sobre les polítiques de màrqueting i els problemes dels mercats. Inclou l'estudi de mercat (identificació de problemes) i el pla de màrqueting (solució del problema). L'objectiu principal és connectar el consumidor amb l'empresa, crear un perfil del consumidor, avaluar i posar de manifest la utilitat del màrqueting.
Raons per a realitzar un estudi de mercat
- Reduir la incertesa.
- Crear una base per a l'orientació estratègica.
- Influir en les decisions empresarials.
- Justificar el cost de la investigació.
Tipus d'estudis de mercats
- Estudi del mercat i del consumidor: Anàlisi de les característiques i comportament dels mercats i consumidors.
- Estudis sobre la competència: Investigació de la competència, els seus punts forts i febles.
- Estudis de fixació de preus: Determinació del preu de venda, percepció del consumidor i elasticitat de la demanda (elàstic: marca blanca; inelàstic: petroli, iPhone).
- Estudis sobre la distribució: Selecció d'intermediaris i agents econòmics per fer arribar el producte des de la fàbrica al consumidor final (establiments especialitzats, genèrics, punts de venda, localització dels magatzems).
- Estudis sobre la comunicació: Anàlisi de la imatge de l'empresa a l'exterior, mitjans utilitzats i eficàcia de la publicitat.
Classes d'estudis
- Estudi exploratori: Estudi simple per centrar l'objecte d'estudi.
- Estudi descriptiu: Descriu la situació actual. Pot ser:
- Longitudinal: Es repeteix periòdicament (ex: audiències de TV). Són cars.
- Transversal: Es realitza en un moment concret per resoldre un problema específic.
- Estudis en profunditat: Es realitzen amb grups petits o entrevistes a experts per obtenir informació detallada. Sovint, es fan servir dinàmiques de grup amb un moderador per fomentar la participació i la motivació immediata.
- Enquestes: Formularis estructurats amb preguntes tancades. Poden ser personals, per correu o per telèfon.
- Estudi causal: Busca informació sobre hipòtesis i verifica si la teoria és correcta o no.
Quota de mercat
La quota de mercat és el percentatge de clients que té una empresa sobre el total d'usuaris d'aquest mercat.
Benefici marginal
El benefici marginal són els guanys que s'espera obtenir de l'estudi de mercat.
Factors a considerar en un pressupost d'estudi de mercat
- Objectiu a assolir.
- Temps per aconseguir l'objectiu.
- Despeses en catàlegs.
- Valor de la marca de l'empresa i del producte.
- Canals de comunicació.
- Perspectives del mercat escollit.
- Volum de vendes esperat.
Tipus de pressupostos
- Percentatge sobre les vendes.
- Paritat comparativa: Igualar la inversió de la competència.
- Pressupost base zero: Pressupost ideal.
- Pressupost per assignació: Assignar a cada departament una quantitat màxima per gastar.
- Pressupost incremental: Pressupost basat en un percentatge sobre les vendes.