Procés de Direcció: Funcions i Evolució

Procés de Direcció

La direcció ha de realitzar tasques de govern, ja que ha de donar instruccions per assolir els objectius prèviament marcats. Les quatre funcions principals són: planificació, organització, gestió i control.

Funcions de la Direcció

Planificació

Fixar objectius, marcar estratègies, definir polítiques d'empresa i establir criteris per als fins de l'empresa. Classificació:

• Naturalesa: metes (finalitat fonamental), objectius, polítiques (principis bàsics de guia i límits d'actuació), procediments (passos per executar una acció) i regles.
• Dimensió temporal i departamental de l'empresa: producció, recursos humans, finances i comptabilitat, comercial.

Organització

Donar tasques utilitzant l'especialització del treball per augmentar la productivitat. Comunicació.

Organització del Treball

Conjunt de normes per coordinar els mitjans de producció per aconseguir els objectius amb el mínim esforç i cost possible.

Evolució de l'Organització del Treball

• Escola Científica d'Organització del Treball: (Frederik W. Taylor, taylorisme). Principis: organització del treball, selecció i entrenament, cooperació i remuneració per rendiment individual, responsabilitat especialitzada dels directius en la planificació del treball (10 anys).
• Relacions Humanes: (Elton Mayo). Experiments sobre incentius no materials, satisfacció emocional, nivell de producció determinat per normes socials, grups socials informals.
• Motivació: (Teoria de Maslow). Base dels incentius. Necessitats il·limitades. Incentius: diners, expectatives de futur, reconeixement, col·laboració. 5 nivells: fisiològiques, seguretat, socials, autoestima, autorealització. (Teoria criticada).

Organització Formal

Estructura intencional definida i identificada on la direcció situa els elements socials (funcions, productes, processos productius, zones geogràfiques).

Models Estructurals d'Organització Formal

• Lineal: cada treballador sap a qui obeir, rapidesa en la presa de decisions. Desavantatges: falta d'especialització, excessiva concentració d'autoritat.
• Funcional: especialistes, comunicacions directes, l'especialitat promou decisions més encertades. Desavantatges: ordres de més d'un cap.
• Línia d'Assessorament: especialistes. Desavantatges: més lentitud en la presa de decisions, conflictes i cost elevat.
• Comitè: (administració pública). Decisions des de diferents punts de vista, especialistes de cada departament. Desavantatges: lentitud i problemes per la presència de més d'una autoritat.
• Matricial: (producció a gran escala, projectes). Organització flexible. Desavantatges: cal saber coordinar.

Organigrames

Representació gràfica, sintètica i simplificada de l'estructura de l'empresa (diferents elements, diferents nivells, fàcil i senzill).

Organització Informal

Relacions socials espontànies no preestablertes. (No apareixen en l'organigrama, líders espontanis, pot generar problemes).

Gestió

Intentar que les persones realitzin les tasques. (Alta direcció, nivell intermedi, nivell de gestió). Funcions directives: comunicar què es vol, transmetre la tasca de forma clara, crear bones situacions de treball.

Teoria X-Y

Douglas McGregor (Aversió al treball, falta d'ambició, necessitat de ser dirigits, resistència als canvis).

Control

Verificar que tot surti com estava planificat. (Marcar estàndards, mesurar activitats, corregir desviacions).

• Auditoria: verificar la planificació comptable i la rendibilitat.
• Control pressupostari: verificar que la relació numèrica amb la planificació es compleixi.
• Estadística: dades històriques per a la realització de pronòstics.