Apunts, resums, treballs, exàmens i exercicis de Economia de Formació professional

El concepte de producte i factors de compra

El producte és un conjunt d'atributs tangibles i intangibles. Inclouen l'embalatge, el color, la marca, el prestigi del fabricant i del venedor; que el comprador accepta com allò que dóna satisfacció als seus desitjos o necessitats. Es divideix en productes de consum i serveis industrials.

Factors determinants en la decisió de compra

• Accions de màrqueting
• Situacions d'ús
• La influència sociocultural
• La influència de l'entorn
• Factors interns de la persona

Les necessitats del consumidor segons Maslow

1. Autorealització
2. Prestigi social
3. Afectius
4. Seguretat
5. Fisiològiques

Conceptes de motivació i estratègia

Motivació: Pot ser psicològica o racional.

Estratègia:

• Lideratge en costos: Preu més baix.
• Diferenciació:

Assegurança de cotxe

Assegurances a tercers: Cobreixen els riscos que ocasionis a terceres persones; si et fas mal a tu mateix, no estan inclosos. Normalment, només cobreixen a tercers o el vidre de davant i de darrere.

Tot risc:

• Amb franquícia: Tu pagues una quantitat estipulada per l'asseguradora en cas de patir un dany; a partir d'aquesta quantitat, se'n fa càrrec l'asseguradora. Per exemple, si tens una franquícia de 100 € i et xoques amb una farola, tu pagues 100 € i la resta de les despeses les pagarà l'asseguradora.
• Sense franquícia: Si tinc un dany causat per mi mateix, no pago res; m'ho cobreix tot l'asseguradora.

Aspectes a tenir en compte

DNI i fotocòpia, nom i cognoms, data de naixement, data d'expedició del carnet de conduir,...

1. Què és la logística i la seva importància econòmica?

La logística és el conjunt d'activitats, tècniques i recursos relacionats amb el flux de materials, des de l'origen de les primeres matèries fins al subministrament de productes acabats als consumidors finals. El terme prové de l'àmbit militar (transport d'armes, municions, etc.).

És econòmicament crucial per la seva capacitat per:

• Optimitzar la cadena de subministrament.
• Reduir costos i millorar el servei al client.
• Facilitar el comerç internacional.
• Generar ocupació i impulsar la innovació tecnològica.
• Contribuir a la sostenibilitat ambiental.

2. Funcions del magatzem en la cadena logística

La funció principal és planificar, gestionar i controlar el flux de les mercaderies...

Costos de producció i instal·lació

Produir un bé té una sèrie de costos, i aquests poden ser diferents depenent d'on estigui ubicada l'empresa. Una bona comunicació és bàsica i elemental per a moltes empreses. El procés de producció de béns i la reducció dels seus costos varien segons la indústria de la qual parlem.

Sovint, els costos de producció fan que apareguin fenòmens com els polígons industrials. Aquestes són àrees fora de les ciutats, però properes, que tenen un sòl més barat precisament per estar-ne fora, però que gaudeixen d'una bona xarxa de comunicació i estan ben comunicades.

Factors de localització

Entorn social

Alguns elements clau a considerar són:

• Xarxes de transport
• Legislació laboral
• Legislació mediambiental
• Legislació

Serveis bancaris i operacions neutres

Els serveis bancaris són operacions neutres, ja que no hi ha captació de fons ni concessió de crèdit, tot i que solen anar íntimament units a l'actiu o al passiu de l'entitat.

Domiciliacions en compte

Ordre que realitza el titular d'un compte a la vista o de crèdit a la seva entitat bancària perquè en carregui el pagament a tercers i n'aboni els cobraments. Poden ser domiciliacions de càrrec (que redueixen el saldo) o domiciliacions d'abonament (que l'augmenten).

Com a avantatges, els clients s'estalvien haver de realitzar personalment tots els tràmits administratius de les seves operacions i es redueixen els riscos que implica la manipulació de diners en efectiu. En el món empresarial s'utilitzen...

Les característiques del canal de distribució

Distribució: s'encarrega de posar el producte o servei a disposició del consumidor final en la quantitat en què ho necessiti.

Canal de distribució: conjunt d'empreses o individus que participen en el trasllat dels béns o serveis des del productor fins al consumidor final.

Les funcions dels intermediaris

• Informació
• Magatzem del nombre de transaccions
• Serveis addicionals
• Agrupació de l'oferta
• Finançament

Classes de canals de comercialització

• Canal directe: No hi ha intermediaris entre el productor i el consumidor final (productor - consumidor final). Ex: pastisseria, tintoreria...
• Canal curt: Intervé un únic intermediari (productor - minorista - consumidor final). Ex: venda de vehicles o mobles.

Anàlisi de Fluxos: Descompte i Cobrament

Secció 1: Descompte

Aquesta secció sembla detallar un procés de descompte o assignació de valors/codis.

Estimació Global

• Rang inicial: 4311 a 431
• Segon rang: 490 a 794
• Tercer rang: 665 a 5208
• Quart rang: 626 a 490
• Valor aïllat: 572

Indicador de procés: ----------------x----------------

Condicions de Pagament (Descompte)

Si es paga:

• Rang: 5208 a 4311
• Rang secundari: 436 a 430

Si no es paga:

• Rang: 4315 a 4311
• Valor aïllat: 572 (relacionat amb 650 a 436)
• Nota:"lo que pot passar n.p." (possiblement No Pot Rebre/Respondre)

Indicador de procés: ---------------x------------------

Secció 2: Gestió de Cobrament

Aquesta secció tracta sobre la gestió de cobraments i les seves derivacions.

Flux de Cobrament Principal

• Rang:

Funcions d'atenció al client

• Informació: Atendre i seguir consultes, atendre peticions, comunicar els serveis de l'empresa i informar sobre els procediments.
• Atenció d'incidències: Atendre i realitzar reclamacions, solucionar queixes, i recollir suggeriments i felicitacions.
• Seguiment postvenda: Controlar les garanties, facilitar el procés de devolució i seguir els casos de reparació i substitució.

Canals d'atenció

• Personal: Implica costos elevats.
• Telefònic: Suposa un cost inferior.
• Imprès: Pràcticament obsolet.
• Electrònic: Cada vegada més freqüent.

Qualitats del servei al client

• Confiança: Prestació del servei promès al client d'una manera precisa i en el temps acordat.
• Competència: Nivell de coneixements i habilitats per prestar

Conceptes Fonamentals d'Economia

Primera Part: Qüestionari de Repàs

1. La demanda d'un bé no depèn de:
   La tecnologia.
2. El mercat de videojocs serà en equilibri sempre que:
   S'igualin l'oferta i la demanda a un preu determinat.
3. Atesos els gustos, la renda i el preu dels altres béns, la relació entre la quantitat de taronges que tots els individus estan disposats a comprar a cada preu defineix:
   La corba de demanda del mercat de taronges.
4. L'oferta d'un bé depèn:
   Del procés tecnològic.
5. Si es redueix el preu dels automòbils:
   Totes les respostes anteriors són correctes.
6. Un canvi en els gustos dels consumidors que modifiqui les seves preferències a favor de les bicicletes, en detriment dels automòbils, produeix invariablement:
   Una disminució de la venda

1. Procés industrial de producció de llapis

Considera el procés industrial de producció de llapis, en grans quantitats i amb idèntiques característiques. Determina els tipus de procés que caracteritzen aquesta producció segons tots els criteris possibles.

R/ Automatitzada, contínua, simple, producció per procés i per magatzem.

2. Innovació tecnològica i mercat

D’acord amb el model no lineal, la innovació tecnològica s’origina al mercat segons les necessitats dels consumidors. Quins avantatges presenta de cara a l’èxit de la innovació al mercat?

R/ Si partim de les necessitats i preferències dels consumidors, la innovació serà ben rebuda, la qual cosa afavorirà l’èxit comercial de qualsevol innovació que es tregui al