Apunts, resums, treballs, exàmens i exercicis de Economia de Formació professional

Mitjans de Pagament Essencials

Explorem els mitjans de pagament més utilitzats en el comerç i les transaccions financeres.

Efectiu

L'efectiu és el mitjà de pagament més utilitzat en el comerç al detall (minorista).

Xecs

Un xec és un document que conté una ordre incondicional, del seu lliurador a una entitat bancària, de pagar a la vista (en presentar el xec) al seu cobrador legítim una quantitat determinada.

Parts del Xec

1. Denominació del xec.
2. L'ordre de pagar una suma determinada de diners.
3. Lloc del pagament.
4. Data i lloc de l'emissió.
5. Signatura del lliurador (la persona que emet el xec).

Tipus de Xecs

• Xec al portador: Qui porti el xec el podrà cobrar. T'obliguen a signar.
• Xec nominatiu: Porta el nom de la persona que ha de cobrar el xec. Et

Evolució de la Qualitat

• Inspecció (1920)
• Control de Qualitat (1950)
• Assegurament de la Qualitat (1990)
• Gestió de la Qualitat Total (2000)

Factors Clau en la Qualitat

• Humà
• Comercial
• Tècnic
• Mediambiental

Fonaments Essencials de la Qualitat

• Orientació al client
• Compromís de tota l'organització
• Prevenció
• Mesura, calibratge i traçabilitat
• Assegurament de la qualitat
• Millora contínua i innovació

La Roda de Deming (PDCA)

• Planificar
• Fer
• Verificar
• Actuar

Fases del Procés de Producció

• Necessitats dels clients
• Disseny
• Aprovisionament i compra
• Producció del producte o prestació del servei
• Client (Entrega i satisfacció)

Requisits de la Documentació de Qualitat

• Declaracions documentades d'una política de qualitat i d'objectius de la qualitat.
• Un manual de la qualitat.

Tipus de Dades que una Empresa Pot Recollir i Gestionar

Una empresa pot recollir i gestionar molts tipus de dades. Els exemples més comuns inclouen:

• Dades dels clients: nom, correu electrònic, telèfon, historial de compres, preferències.
• Horaris: torns de treball dels empleats, horaris d'obertura, disponibilitat de recursos.
• Resultats: vendes mensuals, rendiment dels treballadors, nivells de producció.
• Incidències: queixes dels clients, errors de sistema, problemes amb proveïdors.
• Inventari: estoc disponible, entrades i sortides de productes.
• Finances: facturació, despeses, beneficis, impostos.

Eines per Emmagatzemar i Analitzar Dades Empresarials

Hi ha moltes eines digitals que permeten emmagatzemar i analitzar aquestes dades de manera segura...

RA 3

Importància dels ODS en l'Agenda 2030

Agenda 2030 → marc global amb 17 Objectius de Desenvolupament Sostenible.
Classificats segons les 5 P:

1. Persones

2. Planeta

3. Prosperitat

4. Pau

5. Participació col·lectiva

Impacte triple: en la societat, el medi ambient i l'economia.

Busquen millorar la vida de les persones (societat), protegir el planeta (medi ambient) i fomentar un creixement econòmic just i sostenible (economia).

ODS 17: aliances per aconseguir els objectius.

1. Finançament 2. Tecnologia 3. Creació de capacitats 4. Comerç 5. Aliances 6. Dades, monitoratge i rendició de comptes.

Actors principals:

Sector públic:

• UE → Pacte Verd (Green Deal) i programa “Horizonte Europa”.

• Espanya → Estratègia de Desenvolupament Sostenible (8 reptes).

• Organismes:

La Factura

• Totes les empreses tenen l'obligació d'emetre factures pels béns o serveis prestats.
• El sistema de facturació es basa en dos tipus de factures:
  • Factura completa o ordinària
  • Factura simplificada
• També existeix la Factura Proforma (s'utilitza en el comerç internacional i és com un esborrany de la factura).

Factura Completa o Ordinària

Tota factura completa ha de contenir:

• Número i sèrie
• Data d'expedició
• Data de realització de l'operació documentada
• NIF, nom i cognoms o denominació social
• Domicili de l'expedidor i del destinatari
• Descripció de les operacions
• Tipus impositiu
• Quota tributària
• Seu de l'activitat
• Altres dades (moneda, llengua, signatura i localitat, mitjans d'expedició)

Aplicació de l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA)

És...

Objectius Clau de l'Empresa Moderna

Objectius Estratègics Empresarials

Objectiu Econòmic: Entenem per benefici la diferència entre els ingressos i les despeses.

Objectiu de Creixement: Reinvertir els beneficis per créixer.

Objectiu Social: Han de tenir en compte aspectes com el respecte al medi ambient i l'assegurament d’un nivell de vida digne per als treballadors.

Responsabilitat Social Corporativa (RSC)

La Responsabilitat Social Corporativa (RSC) és una forma de dirigir les empreses basant-se en la gestió dels impactes que la seva activitat genera sobre els clients.

Atenció al Client: Concepte i Gestió

Què és el Servei d'Atenció al Client?

El servei d’atenció al client és el conjunt d’activitats que relacionen el client amb l’empresa...

L'Empresa: Definició i Funció Principal

L'empresa produeix béns i serveis amb la finalitat d'oferir-los al mercat per satisfer les necessitats del consumidor, buscant l'obtenció d'un benefici econòmic.

Objectius Estratègics de les Empreses

• Visió: Com s'espera que sigui l'empresa en el futur (objectiu a llarg termini).
• Missió: Concreció de com l'empresa es proposa fer realitat la visió.
• Objectius Generals (a llarg termini): Defineixen el futur de l'empresa (la visió).
• Objectius Específics (a mitjà termini): Objectius necessaris per aconseguir els objectius generals. S'expressen en quantitats i en temps.

Classificació de les Empreses

Les empreses es poden classificar segons diversos criteris:

• Segons les dimensions: Microempreses, petites,

El Consens OCDE sobre Crèdits a l'Exportació

Aquest Consens serveix per posar fre a la carrera entre els països industrialitzats, els quals competien més en termes de finançament i tipus d’interès que en qualitat i preu dels productes oferts per a l’exportació.

Delimita les condicions bàsiques en què els països membres de l'OCDE poden atorgar aquest tipus de crèdits, especialment pel que fa als percentatges de finançament, termini d’amortització i tipus d’interès.

Característiques Bàsiques de l'Acord

• Es regulen els crèdits amb un període d'amortització de 2 anys o més.
• El material militar i els productes agrícoles estan exclosos de l’Acord.
• Hi ha certs béns que són objecte d’acord sectorial específic (bucs, aeronaus

Tipus de Serveis Postvenda

Promocionals

Relacionats amb la promoció de vendes. Permeten promoure ofertes o descomptes especials als nostres clients freqüents o animar-los a participar en concursos o sortejos.

Psicològics

Relacionats amb la motivació dels clients. Cadenes de roba per felicitar els clients pels seus aniversaris amb una targeta de felicitació i/o un val de descompte.

Seguretat

Són els serveis que ofereixen protecció per haver comprat un producte: serveixen de garantia durant un temps o donen la possibilitat de fer devolucions si el client no n'està satisfet.

Manteniment

Involucren un servei de manteniment. Ens permeten oferir el servei d'instal·lació i capacitació sobre l'ús del producte, o programar visites de seguiment per...

Models de Negoci i Conceptes Clau

Un model de negoci és una eina que recull els elements bàsics de l'empresa i detecta la forma de solucionar una necessitat del mercat.

Tipus de Models de Negoci

• Franquícia (Exemple: McDonald's)
• Circular/Lineal (Exemple: Economia circular vs. usar i llençar)
• Freemium (Exemple: Spotify)
• Long Tail (Venda de poques unitats de molts productes diferents; Exemple: Amazon)
• Multiplataforma (Connecta dues o més parts; Exemples: Airbnb, Uber)
• Aplicacions (Models basats en aplicacions mòbils)

Conceptes de Negoci Addicionals

• Esquer i Ham (Model de producte principal barat i consumibles cars; Exemple: Maquineta d'afaitar)
• Marketplace (Plataforma de compra-venda; Exemple: AliExpress)
• P2P (Peer to Peer) (Intercanvi directe entre