Apunts, resums, treballs, exàmens i exercicis de Economia de Formació professional

L'Autoocupació i la Cultura Emprenedora

L’autoocupació és una via d’incorporació al mercat laboral i contribueix a la millora de l’economia general.

La cultura emprenedora està estretament lligada a la iniciativa i a l’acció.

És freqüent referir-se a ells com intraprenedors, intraempresaris o empresaris interns.

L'Empresari: Definició i Qualitats Clau

Un empresari és una persona capaç d’identificar una necessitat, reunir els recursos necessaris i emprendre una acció per a satisfer la necessitat identificada.

Característiques Individuals de l'Emprenedor

Les característiques individuals són:

• Esperit emprenedor.
• Capacitat creativa.
• Necessitat de superació.
• Constància.
• Capacitat de treball en equip.
• Capacitat de lideratge.

Qualitats

L'Empresa: Definició i Funcions Clau

L'empresa és el conjunt de mitjans materials i humans, organitzats amb la finalitat de produir un bé o servei destinat a aconseguir un benefici econòmic.

Funcions Principals de l'Empresa

• Coordinar els factors de la producció.
• Elaborar béns i serveis.
• Obtenir recursos econòmics.

L'Empresari: Rol, Gestió i Responsabilitat

L'empresari és la persona que s'encarrega de gestionar i dirigir l'empresa, prenent les decisions necessàries per a la bona marxa del negoci i assumint-ne les responsabilitats.

Funcions de l'Empresari

• Planifica, organitza i controla la producció.
• Assumeix el risc derivat de les activitats de l'empresa.

És important destacar que l'empresari no assumeix cap risc personal si no està vinculat...

Desenvolupament de la Gestió de Queixes

Procés Intern

• Recepció de la Queixa: Moment en què es coneix la queixa del client.
• Registre de la Queixa: Es registren les dades del reclamant.
• Anàlisi de la Queixa: Determinació dels problemes, causes i conseqüències.
• Proposta de Solució: Es proposa la solució més adequada.
• Extracció i Anàlisi de Dades: Identificació de punts dèbils i millores.
• Avaluació del Procés: Control de les accions i el temps d'execució.

Procés Extern

• Informació al Client: Comunicació ràpida i clara de la solució adoptada.
• Recepció i Contestació: Gestió de la resposta del client a la solució.

Qualitat en la Gestió de Queixes

Normes ISO

Promouen normes estandarditzades per a totes les àrees de l'empresa.

ISO 9001

Per...

Empresa

Entitat que integra un conjunt d’elements organitzats i dirigits per assolir una sèrie d’objectius mitjançant la realització d’una determinada activitat econòmica.

Procés Productiu

Procediment mitjançant el qual les empreses transformen unes entrades o inputs en sortides o outputs utilitzant la tecnologia adequada i gràcies a l’organització de l’empresari.

Sistema Empresarial

Conjunt d’elements (subsistemes) relacionats entre si i amb el seu entorn, orientats a complir una sèrie d’objectius.

Cultura Empresarial

És el conjunt de valors, creences i principis fonamentals compartits pels seus membres.

Imatge Corporativa

Conjunt d’impressions que suscita en el públic. És la manera com es percep la companyia.

Responsabilitat

Factors Clau per Conèixer els Clients

Per a conèixer els clients, l'empresa ha de tenir en compte:

• Qui compra
• Per a qui compra
• Quan es compra
• Per què es compra

Totes les respostes anteriors són correctes.

La Importància del Client en Empreses d'Imatge Personal

En les empreses d'imatge personal, la persona vital és: El client.

Factors a Considerar en la Classe Social

No s'ha de tenir en compte a l'hora d'establir les classes socials: La raça.

Influència dels Grups Socials

Els grups socials exerceixen influències: Informatives i persuasives.

Variables Internes del Comportament del Consumidor

Les variables internes que influeixen en el comportament dels consumidors són totes les següents excepte una: La influència personal.

• La motivació
• L'experiència
• La

Guia per a la Creació i Viabilitat d'una Empresa

Anàlisi de la Viabilitat Empresarial

Viabilitat Mediambiental

S'encarrega d'analitzar si el projecte empresarial és sostenible mediambientalment.

Altres Variables d'Anàlisi de la Viabilitat del Projecte

A més de la mediambiental, cal considerar la viabilitat tècnica i la viabilitat jurídica i legal.

El Pla d'Empresa: Passos Essencials

El pla d'empresa segueix els següents passos:

1. Redactar el document del pla d'empresa o memòria del projecte empresarial. Cal incloure les dades dels promotors, les motivacions, l'origen de la idea del negoci i la descripció de l'activitat econòmica.
2. Elaborar un estudi de mercat.
3. Elaborar un pla de màrqueting. Aquest inclou els elements clau:
   • Preu
   • Promoció
   • Producte
   • Distribució
4. Elaborar

Càlcul de l'IVA en el Transport de Mercaderies

Has de calcular l'import final del transport, una vegada aplicat l'IVA, en els casos següents:

• a) Mercaderies el preu de transport de les quals ascendeix a 700€, IVA no inclòs.
• b) Mercaderies amb destinació a Alemanya, amb un preu de transport de 4.700€.
• c) El transport d'un viatger i del seu equipatge va ascendir a 75€, IVA no inclòs.

Solució als Casos Pràctics

• a) Preu final del transport:
  700€ + (700€ × 21% IVA) = 700€ + 147€ = 847€
• b) No s'aplica IVA, ja que es tracta d'una operació exempta d'aquest impost (transport intracomunitari de mercaderies).
• c) Preu final del transport:
  75€ + (75€ × 8% IVA) = 75€ + 6€ = 81€

Què és una Comanda? Definició i Tipus

Una comanda...

Procés de Decisió de Compra

1. Necessitat de compra: Es divideix en 2 grups de necessitats: individual i social.

2. Recerca d'informació: El consumidor busca alternatives que puguin resoldre les seves necessitats. L'ajudarà la Informació Interna (experiències passades) i després la Informació Externa. Aquesta té 3 fonts:

   • Comercial: publicitat, proveïdors, venedors.
   • Personal: amics, família, coneguts.
   • Experimentals: maneig i prova de producte.

3. Avaluació d'alternatives: Després d'acumular informació, el consumidor ha d'escollir quines opcions se li presenten. En aquest procés apareixen elements comuns:

   • Criteris: mitjà de pagament i facilitat de pagament.
   • Mètodes d'avaluació: depenen de característiques personals i el moment de compra.

4. Decisió

1. La Innovació Empresarial: Concepte i Tipus

Definició: La creació o modificació d'un producte i la seva introducció en un mercat.

La innovació consisteix en la posada en funcionament amb èxit d'un producte o procés nou o significativament millorat.

Tipus d'Innovació Segons l'Àmbit

• Innovació del producte: Modificació d'un bé o servei.
• Innovació dels processos de l'empresa: Implica canvis en la funció de producció en aspectes com l'equipament.
• Innovació de l'organització a l'empresa: Els canvis organitzatius són aplicables als procediments de l'empresa.
• Innovació del màrqueting: Suposa modificacions referents al disseny o l'empaquetatge del producte.

2. Iniciativa Emprenedora i Innovació

Definició d'iniciativa emprenedora: Un...

Exemples d'Estratègies Empresarials

Estratègies Ofensives

Exemple: Llançament de l'iPod o l'iPhone per part d'Apple.

Estratègies de Supervivència

Exemple: Descomptes o regals de complements oferts per empreses constructores per tal d'animar el mercat de l'habitatge davant una davallada de les vendes deguda a la crisi.

Objectius Empresarials

Objectius Generals

• Econòmics
• Humans
• Tècnics
• Socials

Nivells Decisoris per Assolir els Objectius

Els objectius empresarials s'assoleixen mitjançant diferents nivells de decisió:

Decisions Estratègiques (Estratègia Corporativa)

Finalitat

• Prendre decisions relatives a l'objectiu global de l'empresa, per tal de satisfer les expectatives dels propietaris/gestors.
• Afegir valor a totes les parts de l'empresa.

Característiques

• Estableixen