Apunts, resums, treballs, exàmens i problemes de Economia

El Patrimoni Empresarial i la seva Estructura

Definició de Patrimoni Empresarial

El Patrimoni Empresarial és el conjunt de béns, drets i obligacions que té una empresa, degudament valorats en relació amb la finalitat a què es destinin.

Entenem per:

• BÉ: Tot allò que pot ser apreciat i valorat per les persones a qui serveix.
• DRETS: Són els deutes que els clients o altres deutors han de pagar a l'empresa (drets de cobrament).
• OBLIGACIONS: Són els deutes que l'empresa ha de pagar als proveïdors o altres creditors (deutes de pagament).

La fórmula fonamental del patrimoni net és:

PATRIMONI NET = BÉNS + DRETS – OBLIGACIONS

Actiu, Passiu i Patrimoni Net

L'estructura patrimonial es divideix en:

• ACTIU: Reflecteix l'estructura econòmica de l'empresa,

Conceptes Bàsics d'Economia

La macroeconomia s'ocupa de l'economia en el seu conjunt, mentre que la microeconomia estudia el comportament dels agents econòmics i les seves interrelacions.

John Maynard Keynes i l'Economia Moderna

Indicadors Econòmics Fonamentals

El Producte Interior Brut (PIB)

Els mercats de valors

Un mercat financer està format pel conjunt de transaccions que es fan amb els diferents actius financers. Si aquests actius estan instrumentats en valors mobiliaris, el mercat financer rep el nom de mercat de valors.

Aquesta mena de mercats compleixen les funcions següents:

• Intermediació: Posen en contacte oferents i demandants de fons.
• Transparència: Estableixen els preus de mercat dels actius financers i els donen publicitat, de manera que tots els agents disposen d’informació suficient per a prendre decisions adequades als seus objectius de risc i rendibilitat.
• Liquiditat: Proporcionen liquiditat als inversors.
• Eficiència: Faciliten la negociació als mínims costos possibles i ho fan amb la màxima eficiència.

Un...

JIT (Just-in-time)

El sistema JIT es basa a produir només quan hi ha demanda per part d'un client o d'una ordre de fabricació.

Conseqüències de la implantació del JIT

• Augment de l'agilitat.
• Reducció dels temps de fabricació i costos.
• Millora de l'eficiència.
• Integració de proveïdors.
• Millores en la formació.

Les 5 regles del JIT

1. Zero defectes: qualitat total.
2. Zero avaries.
3. Zero estoc.
4. Zero temps mort: temps de fabricació mínim.
5. Zero paper: mínima burocràcia.

Producció i medi ambient

La producció neta té com a objectiu reduir els riscos per a la salut i el medi ambient. Inclou:

• Disseny del producte.
• Elaboració.
• Tipus d'energia utilitzada.
• Reciclatge un cop finalitzada la vida útil dels materials.

La seva posada en pràctica implica:

1. Marc legislatiu

El procés de producció i l'eficiència empresarial

Anomenem producció al procés de transformació de factors de producció en béns i serveis per a la venda.

És funció de l'empresari combinar els factors de producció per obtenir un bé i combinar-los de la millor manera possible.

Eficiència i productivitat

Per saber quines combinacions són millors, s'estudien l'eficiència i la productivitat. En economia, distingim clarament entre eficiència i eficàcia:

• Eficàcia: Consisteix a aconseguir el resultat sense mirar el com.
• Eficiència: Consisteix a aconseguir el resultat amb el menor esforç possible.
• Eficiència tècnica: És fer el producte amb la menor quantitat de factors.
• Eficiència econòmica: És fer el producte amb el menor cost monetari

Operacions Bancàries

Operacions de Passiu

Fons posats a disposició dels bancs per part dels clients, com ara comptes corrents d'estalvi i dipòsits a termini fix.

Operacions d'Actiu

Són aplicacions de recursos com ara préstecs i crèdits, descomptes d'efectes, etc.

Operacions Neutres

Són transferències i girs, operacions de caixa, operacions de divises, etc.

Classes de Dipòsits

Dipòsits a la Vista

Permeten disposar dels diners en qualsevol moment, com ara els comptes corrents i d'estalvi.

Dipòsits a Termini Fix

Aquests dipòsits apliquen restriccions a la disponibilitat fins al moment acordat.

Contractes i Codis

Contracte d'Adhesió

El titular accepta unes condicions generals imposades per l'entitat financera.

Codi IBAN

Es tracta de quatre dígits...

Conceptes Fonamentals d'Administració d'Empreses

Matriu de decisió

És una taula que conté tots els elements que intervenen en el procés de presa de decisions.

Elements principals

• Estratègies
• Estats de naturalesa
• Resultats esperats
• Prediccions de la probabilitat

Funció de control

Consisteix a verificar que tot surti com s'havia previst en fer la planificació.

Etapes

• Marcar uns estàndards
• Mesurar les activitats
• Corregir les desviacions

Cadena de valor

És una eina analítica que consisteix a descompondre i analitzar totes les activitats que es duen a terme en una empresa.

Estratègies competitives

• Estratègia de diferenciació: busca fer un producte diferent del dels competidors o que sigui percebut com a únic.
• Estratègia de líder en costos: consisteix

Recursos i finançament propi de l'empresa

El finançament propi són els recursos més estables de què disposa l’empresa, ja que no s’han de tornar en tota la vida d’aquesta. D’altra banda, són els que tenen més risc perquè, en cas de fallida, els socis són els últims a rebre la part corresponent de la liquidació de l’empresa.

Categories de recursos propis

Podem distingir principalment dues categories:

1. Recursos propis amb caràcter extern

Estan constituïts pel capital social, les ampliacions del capital social i les subvencions concedides per les administracions públiques:

• El capital social: està format per les aportacions dels socis en constituir-se la societat i, a més, per les successives ampliacions de capital que es

Gestió de queixes i reclamacions

Gestió de queixes i reclamacions

Com s'ha de desenvolupar el procés de gestió de queixes i reclamacions:

• Definició i diferenciació de queixes i reclamacions.
• Principis d'actuació per a la gestió de queixes i reclamacions.
• Procés d'atenció al client en una queixa o reclamació.
• Desenvolupament del procés administratiu intern de gestió de queixes i reclamacions.
• Protocols de qualitat en la gestió de queixes i reclamacions.

Elements bàsics de les queixes i reclamacions

En funció del grau d'insatisfacció dels clients existeixen tres nivells diferents de queixes:

• Suggeriment: es proposa o recomana a l'empresa algun canvi.
• Queixa: s'expressa la insatisfacció causada per defectes en el producte o servei.
• Reclamació:

Glossari bàsic d'economia

1. Empresa

Unió de recursos naturals, treball i capital per produir; posar a les mans del públic els béns i serveis que la societat demana, obtenint un benefici a canvi.

2. Valor afegit

És la utilitat suplementària que la producció aporta a les coses, i que els atorga més valor que el que tenien abans de ser sotmeses a aquest procés.

3. Tecnologia

Consisteix en un conjunt de procediments, equips productius i màquines que combinen recursos materials, humans i organitzatius per produir un bé o servei.

4. Eficiència econòmica

Consisteix a seleccionar la tecnologia més barata entre les tecnologies tècnicament eficients disponibles.

5. Cost de la producció

És el valor dels recursos utilitzats per produir un bé o...