Resolució de Conflictes i Dinàmiques de Grup: Guia Completa
Resolució de Conflictes: Estratègies i Vies
Sovint, ens trobem en situacions on hem de rebutjar o gestionar conflictes. A continuació, es presenten els passos i vies per a una resolució efectiva.
Passos per a la Resolució de Conflictes
A l'hora de resoldre un conflicte, es pot fer de diverses maneres. Primer de tot, s'ha de definir el problema i després ser el més objectius possibles. Ens fem una sèrie de preguntes clau:
- Quin és l'origen del problema?
- Què va malament?
- Quina és la causa principal?
- Per què m'afecta a mi?
- Per què li afecta a l'altra part?
Després, analitzem les possibles causes del problema, definim clarament els objectius, cerquem alternatives, triem la millor solució i decidim com, quan i on es portarà a terme la solució....