Apunts, resums, treballs, exàmens i exercicis de Formació i orientació laboral de Primària

Evolució Històrica del Treball

A continuació, es detallen les principals etapes de l'evolució històrica del treball:

Esclavitud (Antiguitat)

• Els esclaus no eren considerats persones.
• Els amos tenien control total sobre ells.

Serfs (Segles V-XI)

• Els serfs treballaven la terra del senyor feudal.
• Estaven lligats a ell, i el feudal podia fer el que volgués amb ells, excepte matar-los.

Agremiats (Segles XI-XV)

Durant aquest període, existien tres tipus principals d’agremiats:

• Mestres: Poc nombrosos, eren els propietaris i dirigents.
• Oficials: Treballaven intensament per un salari molt reduït.
• Aprenents: Treballaven molt sense cobrar res. El període d'aprenentatge podia durar de 2 a 12 anys.

Obrers (Segles XVIII-XX)

Aquesta etapa sorgeix amb la industrialització...

Mercaderia

Mercaderia es pot definir com qualsevol bé destinat a satisfer alguna necessitat, susceptible de ser comprada o venuda. Classificació: densitat, estat físic, caducitat, valor, conservació, segons la seva conservació, utilització operativa, grau de perillositat i funció dins del procés productiu.

Traçabilitat

Es pot definir traçabilitat com la capacitat per reconstruir l’historial de la utilització o localització d’un article o producte mitjançant una identificació registrada. Amb la traçabilitat es pretén obtenir tota la informació relativa als moviments de la mercaderia i als processos als quals ha sigut sotmesa gràcies a tots els registres portats a terme. Per la comercialització de productes alimentaris, la...

Procediment després de rebre la queixa o reclamació

1. Comunicació al client dels aspectes bàsics del procediment.
2. Anàlisi de la naturalesa de la queixa. És problema tècnic? Es queixa del tracte rebut?...
3. Prestació del servei postvenda o resolució del problema: accions de tipus personal amb el client com atendre’n les queixes en l’ús del producte.
4. Anàlisi de la satisfacció del client: s’hi ha quedat content o no de la solució. Si no, tornar al procés per solucionar-ho.
5. Proposta de millora del producte o servei a partir de queixes i reclamacions que han rebut.

Comunicació dels elements bàsics del procediment per interposar queixes

Sempre el client ha de saber el mitjà i lloc per poder posar reclamacions i queixes. Les empreses han...

Formació de recursos humans

La vertiginosa evolució tecnològica actual obliga que la formació del treballador sigui contínua. Això vol dir que la formació no acaba mai per a una persona en el terreny laboral. Una bona formació del personal de l’empresa implica un cost. L’empresa ha de buscar un equilibri entre el cost de la formació i l’expectativa de resultats.

Relacions laborals

Són les activitats que relacionen l’empresa amb els treballadors a través dels seus representants, com els comitès d’empresa, els delegats de personal, els enllaços sindicals, etc. Aquests representants s’han d’ocupar de les condicions col·lectives del treball, com la negociació de convenis col·lectius, els conflictes que es puguin originar...

Sistema Nacional de Salut (SNS) - Llei General de Sanitat de 1986

La Llei General de Sanitat de 1986 va establir els principis fonamentals del Sistema Nacional de Salut (SNS):

Universalitat

L'assistència sanitària cobreix tota la població del territori nacional. L'accés al sistema es fa en condicions d'igualtat.

Descentralització

Descentralització de la gestió i les prestacions. Transferència a les corporacions territorials afavorida per l'organització política de les Comunitats Autònomes (CCAA).

Drets i Deures dels Usuaris

S'introdueixen accions específiques en l'àmbit de la salut mental i la salut laboral. Es fixen els drets i deures dels usuaris i s'estableix la lliure elecció del metge dins la demarcació territorial.

Organismes Autonòmics

Processos de Comunicació

Treballador Nocturn

Definicions:

• Treballador que realitza normalment en període nocturn una part no inferior a 3 hores de la seva jornada diària de treball.
• Treballador que es preveu que pot realitzar en període nocturn una part no inferior a una tercera part de la seva jornada de treball anual.

Jornada de Treball:

• Màxim 8 hores diàries de mitjana (en un període de referència de 15 dies).
• No es permeten hores extres (excepte en casos de força major).

Retribució:

• Retribució específica que es determinarà a la negociació col·lectiva (tret que es compensi amb descansos).

Processos Productius Continus (24h):

• Cap treballador no estarà al torn de nit més de 2 setmanes consecutives (tret que sigui voluntari).

Salut Laboral:

• Els treballadors nocturns

Modificació i Suspensió de Contracte quan hi hagi provades raons econòmiques, tècniques, organitzatives o de producció, i poden ser individuals o col·lectives.

Mobilitat Funcional Horizontal: realitzar tasques incloses en el mateix grup professional. El treballador accepta obligatòriament i cobra el mateix. Vertical: realitzar tasques de diferent grup professional i pot haver descendent (t. g. p. inferior) si respecta la dignitat del treballador i cobra el mateix, o ascendent (t. g. p. superior) i si accepta té dret a sol·licitar el salari que correspon.

Mobilitat Geogràfica: desplaçament. El treballador canvia temporalment de centre de treball i no implica canvi de domicili. S'ha de comunicar amb 5 dies laborals i percebre despeses...

Contractes per a Emprenedors

Pels nous contractes per a emprenedors, es pot ampliar el període de prova fins a un any.

Modalitats de Contractació

A continuació, veurem de forma molt resumida els principals tipus de contractes laborals:

• Contractes indefinits: No hi ha data de finalització.
• Contractes temporals: Finalitzen quan es dona una circumstància determinada. Existeixen tres tipus: per obra o servei, eventual i d'interinitat.
• Contractes formatius: Són el contracte en pràctiques i el contracte per a la formació. La seva funció és fomentar la contractació de joves i persones amb dificultats.

Composició del Salari

Dos components bàsics:

• Salari base: Remuneració principal en funció de la categoria professional indicada al conveni.
• Complements