Anàlisi de Necessitats i Metodologies per a la Millora Contínua
Anàlisi de Necessitats: Conceptes Clau
Objecte d'Anàlisi
El que volem analitzar o millorar (problema). Pot ser una situació, un procés o un servei.
Subjecte Implicat
Persones implicades directa o indirectament, com beneficiaris, professionals o organitzacions.
Enfocaments Principals
- Enfocament Relacional: Relació o discrepància entre la situació actual i la desitjada, carència o absència.
- Enfocament Polivalent: Motivació de millora. Pot ser múltiple.
Tipus de Necessitats
Les necessitats es poden classificar de diverses maneres:
- Expressades: Manifestades directament pels subjectes.
- Percebudes: Subjectives de cada persona, no sempre expressades.
- Normatives: Definides per experts (nivells, escales).
- Comparatives: Contrast entre l'ideal i la realitat