Apunts, resums, treballs, exàmens i exercicis de Economia de Primària

Normativa Publicitat Turística

Protecció del consumidor en la contractació de serveis turístics

Abans de contractar un servei turístic, existeixen mecanismes per protegir l'usuari. Aquests asseguren que el turista rebi informació suficient i veraç sobre les condicions i característiques del servei.

Normativa aplicable a la fase prèvia a la contractació

La fase prèvia a la contractació es regula per la normativa de publicitat, defensa de consumidors i usuaris, i legislació turística específica.

Exigències legals per a la publicitat turística

La publicitat turística ha de complir la Llei 34/1988, de 11 de novembre, General de Publicitat. Els fullets informatius i programes de viatge han de ser veraces, útils i precisos.

Importància

Clústers Empresarials

Un clúster és una concentració geogràfica d'empreses, institucions i agents relacionades amb un determinat mercat, producte o sector industrial. Aquesta agrupació crea unes economies de concentració que proporcionen avantatges competitius.

Estratègies de Creixement Empresarial

Creixement Intern

Es dona quan l'empresa realitza un augment de la seva dimensió per mitjà d'inversions en la seva pròpia estructura.

Avantatges del Creixement Intern

• Permet l'adquisició de factors.
• Possibilitat de creixement.

Inconvenient del Creixement Intern

• És molt lent.

Creixement Extern

Consisteix en l'ampliació de la capacitat i del volum d'operacions per mitjà de l'adquisició, la participació o el control d'altres empreses ja existents....

1. Preparació de l'Entrevista

Abans de concretar una entrevista, es poden utilitzar diverses estratègies per captar l'interès del client:

• Testimoni o presentació: Anunciar que coneixem el client a través d'una tercera persona amb qui tenen una bona relació.
• Afalac: Mencionar un premi aconseguit o informes favorables.
• Ús d'un producte: Si el client utilitza un producte de la competència i coneixem les seves debilitats, podem presentar el nostre producte argumentant els seus avantatges.
• Viatge per la zona: Aprofitar un viatge per la zona per visitar un client, argumentant que el viatge és expressament per ell.

Un cop concertada la visita, cal preparar l'entrevista coneixent:

• L'objectiu de la visita (venda, informació, servei).
• El poder negociador

Què és una Empresa?

Una empresa és una entitat amb ànim de lucre que té com a finalitat principal l'obtenció de beneficis a través de la venda de béns o serveis al mercat.

CNAE

CNAE: Classificació Nacional d’Activitats Econòmiques.

Entitat Empresarial

Una entitat empresarial és una col·lectivitat considerada com una unitat on hi ha un conjunt de persones que no són tractades individualment sinó com un tot.

Entitats sense Ànim de Lucre

Exemples d'entitats empresarials que no tenen ànim de lucre:

• Metges Sense Fronteres
• Leo Messi (com a marca personal/entitat)
• Cirera Mat (possible referència a una cooperativa o entitat similar)

Valor de l'Empresa vs. Valor Patrimonial

El valor patrimonial de l’empresa gairebé mai coincideix amb el valor...

L'Emprendedor: Concepte i Característiques Clau

L'emprendedor és aquella persona que, aplicant les seves capacitats, converteix una idea en un projecte econòmic concret.

Conceptes, Tipus i Característiques

• Projecte econòmic: Conjunt de polítiques i estratègies econòmiques.
• Oportunitat de negoci: La idea de l'emprendedor com a projecte econòmic.
• Beneficis socials: Aconseguir un major benestar per a les persones.
• Innovació: Aplicació de noves idees i conceptes que han de ser útils per augmentar la productivitat.

La Innovació: Procés Creatiu

La innovació és el procés creatiu que comença amb un descobriment i finalitza amb el desenvolupament d'un producte o servei.

• Innovació incremental: Consisteix en afegir valor a productes o processos

Avantatge Competitiu

Característica interna que una empresa ha de desenvolupar per obtenir i reforçar una posició d’avantatge davant la competència.

Cadena de Valor

Eina de diagnòstic intern de l'empresa. Descompon i analitza les activitats de l'empresa per fabricar i vendre un producte.

Cicle Comptable

Conjunt d'operacions que una empresa realitza des que obre la comptabilitat fins que la tanca i elabora els comptes anuals.

Fases del Cicle Comptable:

• 1a fase: Assentament d’obertura.
• 2a fase: Registre d’operacions (Llibre Diari).
• 3a fase: Balanç de sumes i saldos.
• 4a fase: Càlcul de la variació d’existències i l’amortització del període per portar-los al Compte de Pèrdues i Guanys (PyG).
• 5a fase: Càlcul de l’Impost sobre Societats

Diferències entre Direcció i Lideratge

El lideratge és diferent de la direcció. El lideratge no té res a veure amb tenir "carisma" o altres qualitats personals exòtiques que en el passat ens han fet creure; no és un privilegi d'uns pocs elegits pels déus, i no és millor que la direcció ni un substitut d'aquesta.

Definicions Bàsiques

• Líder (segons la RAE): Persona a la qual un grup segueix, reconeixent-la com a cap o orientadora.
• Director/a: Persona que té l'autoritat superior en un organisme, una secció o una empresa.

El lideratge i la direcció són dos sistemes diferents i complementaris; cadascun compleix una funció diferent i duu a terme activitats específiques. Ambdós són necessaris per tenir èxit en un entorn empresarial...

Funcions dels Impostos sobre el Consum

Funcions Derivades de la Discriminació de Consum

El gravamen implica la discriminació en relació amb certs consums per:

• Millorar l'assignació de recursos.
• Funcionar com una alternativa als controls directes sobre el consum.
• Constituir una forma d'impostos substitutius de preus públics.
• Constituir un sistema selectiu per gravar el consum de certs béns de luxe.

Funcions Derivades de l'Objectiu de Recaptació

Aquests impostos constitueixen importants fonts de recaptació, sempre que els béns o serveis gravats per ells compleixin aquests cinc requisits:

• Els béns gravats han d'estar identificats amb la suficient concreció per permetre'n la identificació de forma senzilla.
• No haurien d'existir béns substitutius

La Venda Personal

La venda personal suposa una relació directa entre el venedor i el client. Un bon venedor ha d'informar, persuadir i convèncer els clients. El venedor ha de conèixer el mercat i el producte.

Relacions Públiques

Les relacions públiques intenten potenciar les relacions que l'empresa manté amb altres agents socials, ja siguin de l'exterior de l'empresa com de l'interior.

La Distribució

La distribució permet que el producte es trobi en el lloc i moment adequats per poder passar a mans dels consumidors. Inclou els processos que fan que el producte vagi des de l'empresa fins al consumidor.

Funcions de la Distribució

• El transport.
• L'emmagatzematge.
• La informació i l'assessorament al client.

El Canal de Distribució

És qualsevol dels...

La mà invisible i fallades de mercat

La metàfora de la mà invisible d'Adam Smith té conseqüències negatives (FALLADES DEL MERCAT):

• La desigualtat
• La posició dominant d'algunes empreses
• La contaminació
• Grans crisis de les economies de mercat
• Abusos a la classe treballadora

Els governs intervenen per evitar que un mercat sense control ocasioni perjudicis als ciutadans, és a dir, per minimitzar les fallades de l'economia de mercat.

L'estat del benestar

L'estat del benestar és una fórmula mixta que garanteix una sèrie de drets bàsics a tota la població.

Les fallades de mercat

Les fallades de mercat són una conseqüència negativa del funcionament del mercat que es produeix quan aquest no és eficient en l'assignació dels recursos disponibles....