Apunts, resums, treballs, exàmens i problemes de Formació i orientació laboral

Tipus de Contractes Laborals

Contracte Indefinit Ordinari

Es concerta per a una jornada completa i indica la data d'inici de la relació laboral, no la de finalització, ja sigui per paraula o per escrit.

Contracte Indefinit de Suport a Emprenedors

Té com a objectiu facilitar una feina estable i afavorir la iniciativa empresarial en empreses que tinguin menys de 50 treballadors en el moment de la contractació.

Contracte Indefinit per a Joves (Microempreses i Autònoms)

L'objectiu és recolzar els emprenedors, estimulant el creixement i la creació de llocs de treball.

Contracte de Treball Fix-Discontinu

Es concerta per a la realització d'una activitat que es duu a terme només per èpoques determinades i que no es repeteixen en dates certes dins...

Introducció

- Les queixes i les reclamacions dels clients són una font d'informació de gran valor per a les empreses, però no tots els clients insatisfets expressen els seus problemes, per això és necessari establir canals d'expressió de queixes i reclamacions.

Importància de les queixes i reclamacions

- Les queixes i les reclamacions ajuden a millorar el producte o servei ofert i ofereixen l'oportunitat de conservar un client que, d'altra manera, podria estar buscant ofertes entre la competència.

- Perdre l'oportunitat de rebre una queixa d'un client no només significa perdre informació per l'empresa, sinó també ser objecte d'una campanya particular.

- La integració del tractament de queixes i reclamacions en la política estratègica...

Diferència entre l’estat de la plaga i el llindar de tolerància

El nivell de dany es defineix com aquella quantitat d’organismes o de desperfectes a partir dels quals es considera que la plaga causa un dany inacceptable. En aquest punt és molt important la participació de l’empresa usuària, ja que el nivell de dany depèn de cada situació concreta i es determina en funció de la plaga, del lloc i de la percepció que tinguin del problema les persones que habiten o treballen en el local o edifici o en fan ús.

El llindar de tolerància es pot definir com aquell nombre d’organismes o grau de desperfectes que posa en marxa una intervenció per prevenir que s’arribi al nivell de dany. Es pot dir, doncs, que només en aquells casos...

Documents de transport

Terrestre-Nacional (Carta de port per carretera - ferrocarril) Terrestre-Internacional (CMR - CIM) Marítim-Nacional Coneixement d'embarcament Marítim Internacional Polissa de fletament - Bill of Lading Aeri-Nacional Coneixement Aeri Aeri-Internacional Air Waybill

Envas: Dosificar o fraccionar la mercaderia a més de protegir-la. Embalatge: Protegir durant el transport. Aspectes a tenir en compte: Durada del viatge, Cost de protecció, facilitat d'inspeccions duaneres, complir normes internacionals. Estiba: Colocar mercaderies a l'interior del vehicle de manera que descarregar sigui fàcil. Palet EURO 800x1200 o ALTRE 1200x1000mm. Contenidor 20 peus o 40 peus o FEU. Elements del contracte de transport: personal - carregador,...

EMPRESA

Conjunt d'elements organitzats i dirigits a aconseguir uns objectius mitjançant el desenvolupament d'una activitat econòmica determinada.

LA DECISIÓ D'EMPRENDRE

L'emprenedor és una persona capaç de transformar una idea en un projecte concret, que al seu entorn genera beneficis, i per fer-ho, aplica alguna mena d'innovació.

IDEA-PROJECTE

La idea es converteix en un element amb objectius, organitzat i en què cal assumir riscos.

BENEFICI-INNOVACIÓ

No cal començar des de zero, sinó millorar un producte existent.

FACTORS QUE CONDICIONEN LA DECISIÓ

PERSONALS

Formació, experiència, educació, valors i personalitat.

SOCIOCULTURALS

Ajudes, subvencions, oportunitats, cultura empresarial i valors socials.

SOCIOECONÒMICS

Situació política, sistema...

La jornada laboral és el temps diari, setmanal, mensual o anual que el treballador dedica a l'execució de la seva activitat laboral. Es considera extraordinària cada hora de treball efectiu que es realitzi sobrepassant la durada màxima de la jornada ordinària. Número màxim d’hores extra a l'any: 80 hores. La seva realització és voluntària, tret que siguin per conveni o de força major.

Tipus d'hores extraordinàries

• Estructures: voluntàries i no estructurals.
• Permisos retribuïts:
  • Matrimoni: 15 dies.
  • Naixement d'un fill, malaltia greu o defunció d'un familiar: 2 dies naturals a la mateixa localitat; 4 dies naturals si cal desplaçament.
  • Trasllat de domicili: 1 dia.
  • Funcions sindicals: el temps indispensable.
  • Compliment d'un deure de caràcter

Característiques del treball

Voluntarietat: el treballador ha de decidir si treballa, on ho fa i de quina manera. Remuneració: el treball ha de ser retribuït, és a dir, el treballador ha de treballar a canvi del salari. Per compte d'altri: treballa per l'empresa i aquesta es beneficia del seu treball per donar-li un salari. Subordinació: el treballador està lligat a les decisions de l'empresari.

Representants dels treballadors de l'empresa

Hi ha dos tipus: els delegats de personal (entre 6 i 50 treballadors) i el comitè d'empresa (+50 treballadors).

Funcions dels representants

• Conèixer els estats financers de l'empresa.
• Aconseguir el correcte compliment de les normes laborals.
• Rebre informació sobre l'activitat empresarial.

Diferències entre

Definició d'esdeveniment:

Definició d'esdeveniment: són actes programats que responen a una finalitat específica, en el qual el subjecte fonamental és l'ésser humà i les seves relacions amb el medi.

Els esdeveniments responen a situacions de grup i es realitzen en espais i temps determinats. Tenen objectius pre-fixats, acuradament desenvolupats i seguits a consciència durant totes les etapes de la seva planificació.

MICE: Meetings, Incentives, Conferences, Events

Reunions: congregació de persones afins, reunides amb fins preestablerts i de característiques concretes. Diferents tipus:

• Reunions d'informació i formació: trobades obertes al públic, on els presentadors exposen novetats professionals, avanços tècnics i millores en l'eficiència.

Conceptes Bàsics del Dret Laboral

Relacions laborals: Són les que es generen entre els agents que prenen part en el treball. La individual, que es genera entre la persona que treballa i la que la contracta. La col·lectiva, entre els representants dels treballadors i els de l’empresa.

Dret: És compensar la desigualtat que hi ha en la relació laboral, limitant els poders de l’empresa i protegint els treballadors. Dret públic: Regula els interessos col·lectius. Dret privat: Regula els interessos particulars.

Els parentius: Parent consanguini: És aquell que està lligat a la família per vincles de sang. Parent afí: Està lligat a la família per vincles matrimonials.

Constitució: És la norma que ocupa una posició suprema en el nostre...