Conductes de comunicació social: components i distorsions
Conductes socials: definició i condicions
Conjunt de conductes verbals i no verbals que faciliten les relacions socials. Estan delimitades pel context, la situació, la cultura, el sexe, l'edat, etc.
Condicions de la conducta social
- Consens social – Conductes que s’aprenen, estan acceptades socialment i faciliten la interacció amb els altres (tothom ha d'estar d'acord).
- Efectivitat – Conductes amb les quals s'assoleix un objectiu sense minvar la relació ni l'autoestima (que s’aconsegueixi un objectiu).
- Aspectes observables – Conductes no verbals (el que es fa), verbals (el que es diu) i aspectes no observables directament: cognitius (el que es pensa) i emocionals-afectius (el que es sent).
- Caràcter situacional – L'avaluació, la interpretació