Apunts, resums, treballs, exàmens i problemes de Formació i orientació laboral

Principis de la norma ISO 10002:2004

• Visibilitat: El client i el personal han de saber com i on reclamar.
• Gratuïtat: El procés de reclamació ha de ser gratuït.
• Objectivitat: Les queixes s'han de tractar de manera equitativa i imparcial.
• Millora contínua: Millorar la gestió de queixes ha de ser un objectiu permanent.
• Responsabilitat: L'empresa ha de definir qui s'encarrega de cada queixa i qui informa el client.
• Confidencialitat: Les dades personals del reclamant no es poden compartir sense el seu consentiment.
• Enfocament al client: L'empresa ha de ser receptiva, donar feedback i mostrar compromís en la resolució.
• Accessibilitat: El procés ha de ser fàcil per a tothom: en tots els idiomes, per a tots els productes i fàcil d'entendre.
• Resposta

Gestió de Recursos Humans (RRHH) i l'Element Humà

L'element humà està format per les persones que col·laboren en l'organització i evolució de l'activitat empresarial.

Components de l'Empresa

L'empresa està formada principalment per:

• L'Empresari: Normalment és l'emprenedor que ha creat la seva empresa i la dirigeix. També es pot donar el cas que no la dirigeixi.
• Treballadors: Són la força de treball de l'empresa.

El Departament de Recursos Humans (RRHH)

El departament de RRHH és aquell que s'encarrega de tot el que té a veure amb l'element humà de l'empresa, independentment del departament en què es trobin.

Relació de RRHH amb Altres Departaments

El departament de Recursos Humans busca que l'element humà sigui el màxim de productiu...

Valor social: es centra en 3 paràmetres: la cobertura de les necessitats per sobreviure, les activitats d'oci i la realització personal.

Què és el Risc?

RISC: Eventualitat de danys col·lectius greus que es poden produir per esdeveniments de qualsevol naturalesa. Tipus: naturals, tecnològics i antròpics.

Com Gestionar un Risc?

Davant d'un risc cal plantejar:

• Identificació: Identificar cada possible risc que pugui tenir un centre educatiu (per exemple, caigudes, incendi).
• Anàlisi: Extreure els motius que els puguin propiciar, on es localitza, a qui pot afectar.
• Avaluació: Realitzar una avaluació de la gravetat potencial del risc en funció de les conseqüències i la probabilitat d'ocurrència.

Tipus de Riscos Segons el Grau de Vulnerabilitat

• Col·lectius: No existeix una visió clara entre ells. En materialitzar-se en una emergència, poden afectar moltes persones al mateix

Hàbits relacionats amb la roba

Distingim tres blocs principals amb relació a la roba:

• Vestir-se i despullar-se (autonomia)
• Aspecte general: la neteja i la tria de la roba.
• Cura de la roba: neteja, ordre...

Al principi, la persona adulta n'és la responsable. A mesura que l'infant creix, comença a participar.

Consideracions prèvies

• És una de les activitats que més afavoreix el desenvolupament afectiu, ja que fomenta la comunicació.
• Explicar què ha de fer per afavorir-ne l'interès i la motivació.
• Organització temporal: se li ha de deixar temps perquè comenci a practicar.
• És molt important la presència de la persona adulta durant el procés d'assimilació. L'ha de guiar pel que fa a l'ordre que cal seguir per posar-se o treure's les peces

Protocol Institucional: Normes i Serietat

El protocol institucional és el conjunt de normes que regulen el desenvolupament d'actes institucionals de la Corona, Govern, Administració de l'Estat, etc. Es caracteritza per la seva rigidesa i serietat.

Normes Protocolàries de l'Estat

Els cerimonials i honors es distingeixen per diversos elements clau:

• Símbols representatius de l'Estat.
• Precedències d'autoritats o institucions en actes públics.
• Tractaments protocol·laris honorífics i nobiliaris.
• Concessió de recompenses i celebració d'actes.

Classes d'Actes

1. Actes oficials de caràcter oficial: Per commemoracions o esdeveniments nacionals, autonòmics, provincials o locals.
2. Actes de caràcter especial: Organitzats per institucions oficials en l'exercici

Principis Inspiradors del Pla de Salut de Catalunya

El Pla de Salut de Catalunya es fonamenta en 10 principis inspiradors que guien la seva història i evolució:

• Accessibilitat universal: Garantir l'accés a tothom.
• Equitat i eficiència: Assegurar un tracte just i un ús òptim dels recursos.
• Xarxa descentralitzada: Fomentar una estructura distribuïda.
• Separació de funcions: Delimitar clarament els rols.
• Gestió professionalitzada: Assegurar una administració experta.
• Ciutadà com a centre del sistema: Posar les persones al cor de l'atenció.
• Salut pública: Prioritzar la prevenció i la promoció de la salut a nivell poblacional.
• Model d’atenció més integrat: Coordinar els diferents nivells assistencials.
• CatSalut: Referència del sistema.
• Gestió

Mesures de prevenció: Mèdiques o tècniques

• Mèdiques: Conjunt de mitjans o actuacions que actuen sobre la salut del treballador.
• Tècniques: Conjunt de mesures que tracten d'evitar que es produeixin accidents o malalties laborals, estrès, insatisfacció laboral, etc.

Equipaments de protecció i seguretat

• Equipaments de protecció col·lectiva: Són les que protegeixen simultàniament a més d'un treballador.
• EPI (Equips de Protecció Individual): Són aquells destinats a ser duts pel treballador per a protegir-lo dels riscos que poden amenaçar la seva salut o seguretat.

Riscos i mesures preventives

Riscos/Efectes: Caigudes de persones a mateix o distint nivell, caiguda d'objectes, cops i talls.

Mesures de prevenció: Estructures sòlides i apropiades,...

Com treballa l'EAP?

L'EAP treballa com un equip:

• Establint un sistema de comunicació (reunions periòdiques i d'urgència).
• Fixant un objectiu comú: que ha de ser conegut, assumit i compartit per tots els membres.
• Establint un pla d'actuació: procediments, repartició de tasques.
• Establint mecanismes de presa de decisions (democràticament).
• Establint un sistema d'autoavaluació: valorar i avaluar.

Activitats de l'EAP

• Activitat assistencial.
• Vigilància epidemiològica.
• Activitats preventives i educació sanitària (Promoció de la Salut).
• Derivació de pacients a altres serveis assistencials.
• Docència i investigació.
• Centre de referència per a qualsevol professional sanitari de la comunitat.
• Sistema d'avaluació i de qualitat.

Centre d'Atenció Primària

...insuficiència respiratòria. Sota els genolls es pot posar un coixí o mantes per a major comoditat.

Principals Posicions Terapèutiques i de Trasllat

Posició de Semi-Fowler

El capçal de la llitera es col·loca a menys de 30º. Aquesta posició és la que es considera més còmoda per al pacient, per això s’utilitza per al pacient estàndard, quan no presenta contraindicacions per alteracions neurològiques, circulatòries o respiratòries.

Posició de Trendelenburg

El pacient es troba en decúbit supí (DS) sobre la llitera, amb una inclinació de 45º, amb el cap més baix que els peus. S’aplica en pacients amb traumatismes i patologies medul·lars amb hipotensió, així com en lipotímies.

Posició Anti-Trendelenburg o Trendelenburg